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Revue de Whatfix
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Avis sur 358 Whatfix
Sentiment de l'avis global pour Whatfix
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Whatfix est très polyvalent et flexible, nous permettant de créer du contenu très personnalisé pour nos communautés d'utilisateurs et nos équipes internes.
Principaux avantages :
L'équipe de support et les équipes d'ingénierie sont exceptionnelles - réactives, serviables et rien n'est jamais trop compliqué. Littéralement, inégalé !
Capacité à automatiser/semi-automatiser les parcours guidés (Flows)
Whatfix est un fournisseur qui écoute ses clients, comprend leurs défis commerciaux et travaille avec eux pour atteindre leurs objectifs
Les améliorations des fonctionnalités sont publiées chaque trimestre, souvent avec des améliorations significatives de la fonctionnalité
Whatfix accueille toujours et agit sur les retours des clients, ce qui aide à orienter la feuille de route du produit
Whatfix écoute les nouveaux concepts et cas d'utilisation pour leur plateforme et aide à les transformer en résultats efficaces Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je n'aime particulièrement pas à propos de Whafix.
Le tableau de bord (console d'administration) est parfois un peu maladroit dans certains domaines, mais rien ne cause de douleur significative. Cependant, j'ai travaillé constamment avec Whatfix au cours des dernières années sur de nombreuses améliorations de la plateforme pour en faire une expérience plus efficace et efficiente pour les créateurs de contenu et les utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plateforme est facile à utiliser et à naviguer. Les analyses offrent une bonne valeur pour une analyse approfondie. La documentation a été très complète et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous n'avons pas encore découvert de points négatifs. WhatFix dépasse nos besoins et attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The features that have been most helpful for my company's digital adoptino goals have certainly been the downloadable formats such as video and PDFs. These have been incredibly useful for training. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There have been numerous occasions where the Whatfix flows break when they are being tested in the "live" environment. Because of these, we have had to submit a lot of support tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La solution WhatFix s'intègre directement dans Salesforce pour un bon engagement des utilisateurs. L'équipe de support est toujours disponible et prête à discuter de tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a une barrière linguistique qui peut parfois sembler accablante. Bien que le personnel utilise bien l'anglais, ils parlent très rapidement et ne semblent pas comprendre quand nous leur demandons de ralentir. Sinon, ils sont très serviables et optimistes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like how much control I have over managing and creating guided content for end users. I also like how quick support team is to respond and address issues when they occur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I would like to see more control around embedding images, gifs, and video within individual guides. I would also like to see more advanced customization options—in the end WhatFix provided me with exactly what I wanted for styling, but I wish the options just existed—Pendo and Walkme have more flexibility in terms of guide styling. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Great support from the team, if you have any questions, you are helped quickly. The tool helps you well through the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Thus far I have No downsides experienced yet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
WhatFix en tant que produit nous permet, en tant qu'entreprise, d'atteindre et d'engager nos clients sans avoir besoin d'utiliser nos propres équipes de développement internes. Leur permettant de se concentrer sur la livraison de valeur à nos clients. Le produit lui-même est très intuitif, et les fonctionnalités qu'il offre nous permettent d'intégrer, de former et de communiquer avec nos utilisateurs finaux avec facilité, en s'assurant qu'ils sont entièrement à jour avec la formation et les informations de sortie concernant notre produit.
Non seulement le système lui-même apporte de la valeur, mais le soutien que nous avons de l'équipe de support et du responsable de l'expérience client a été inégalé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En ce moment, il n'y a rien de négatif que je puisse dire sur WhatFix en tant que produit ou sur leur équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The support team is quick to respond to tickets when they are submitted and provides excellent customer service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only downside is that many of our systems are integrated with other systems so we need to have new agreements for each system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Whatfix est très personnalisable et dispose d'analyses impressionnantes pour donner un aperçu de la manière dont les clients interagissent avec vos conseils et fenêtres contextuelles de formation.
Un autre avantage majeur est leur support client. Whatfix est extrêmement réactif et utile pour faire fonctionner leur produit pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface d'administration lors de la configuration du contenu peut être un peu déroutante à naviguer, mais c'est assez facile à comprendre avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
