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Avis et détails du produit de Whatfix

Présentation de Whatfix

Qu'est-ce que Whatfix?

Whatfix fait progresser la "userization" de la technologie des applications, en permettant aux entreprises de maximiser le retour sur investissement des investissements numériques tout au long du cycle de vie des applications. Propulsée par GenAI, la suite de produits de Whatfix comprend une plateforme d'adoption numérique, des environnements d'application simulés pour une formation pratique, et des analyses d'application sans code. Whatfix permet aux organisations de stimuler la productivité des utilisateurs, d'assurer la conformité des processus et d'améliorer l'expérience utilisateur des applications internes et orientées client. Avec sept bureaux aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour et en Australie, Whatfix soutient plus de 700 entreprises, dont plus de 80 Fortune 500 comme Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions et Genuine Parts Company. Soutenu par des investisseurs tels que Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads et Cisco Investments, le logiciel s'intègre avec Whatfix. Pour plus d'informations, visitez le site Web de Whatfix.

Détails de Whatfix
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, French, Korean, Spanish, Chinese (Simplified)
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Description du produit

Whatfix est une plateforme pour créer des guides interactifs, qui aide les entreprises à réduire les demandes de support et à améliorer l'intégration des utilisateurs.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les guides créés avec Whatfix sont automatiquement convertis en différents formats (comme des diaporamas, des vidéos, des articles) pour être intégrés à divers points de contact utilisateur. Une grande valeur à un prix minimal, comparé aux concurrents.


Détails du vendeur
Vendeur
Whatfix
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@whatfix
3,087 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,138 employés sur LinkedIn®
Description

Whatfix is a data-driven digital adoption platform (DAP) that enables organizations and users to maximize the benefits of software. Whatfix acts as an interactive overlay on top of any application to guide users with real-time guidance, self-help support, and user feedback. With product analytics and AI, Whatfix enables scalable success with technology, maximizing productivity, and leveraging data-driven insights for better decision-making.


Abhishek Y.
AY
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Whatfix

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéEntreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Livré exactement comme annoncé avec un excellent service client"
Service client rapide et fiable de notre responsable de la réussite client. De plus, le produit fonctionne exactement comme annoncé ! Notre CSM pr...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Whatfix's seemingly endless abilities and customizations will be a major help to our customers."
The amount of options and flexibility allowed in creating the different content types is amazing. We can't wait to get all our content laid out an...
JM
Jason M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
3.5 sur 5
"Produit solide et service excellent"
Les équipes de mise en œuvre et de support ont été excellentes. Elles ont toujours été très réactives et patientes lorsqu'elles aidaient à résoudre...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
3 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Whatfix

Démo de Whatfix - In-App Guidance
Whatfix's interactive Flows walk users step-by-step through critical application features, tasks, and workflows, providing role-based context to users. Welcome new users with Pop-Ups that trigger in-app guided experiences.
Démo de Whatfix - Self Help
Provide a contextual, searchable self-help wiki for end-users that includes a collection of guided flows, links, and connects to your knowledge repositories like SOPs, LMS courses, training documents, company policies, and more. Users can search for any query that have with Self Help's search fun...
Démo de Whatfix - Guidance Analytics
Whatfix Guidance Analytics: View user and usage data to understand the effectiveness of your in-app content. Gather insights such as how users engage with your walkthroughs, the most searched questions in Self Help, Task List completion rates, and more.
Démo de Whatfix - No-Code Content Creation
Create in-app guidance and walkthroughs with Whatfix's no-code editor and deliver contextual, branded learning and performance support to your application users - from customers, employees, vendors, or any type of user.
Démo de Whatfix - Surveys
Collect feedback from your end-users with in-app surveys to collect qualitative feedback like NPS, bug reports, new feature requests, post-training feedback, change feedback, and more. Understand how users engage with your in-app surveys with in-depth analytics and integrate with GSheets to remov...
Démo de Whatfix - Segment Your Audience
Intelligent Segmentation to automatically contextualised walkthroughs based on a user and their location in the application, without needing to configure complex rules
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Téléchargements officiels

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Avis vidéo

Avis sur 358 Whatfix

4.6 sur 5
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Whatfix Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour WhatfixQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
RI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

The many features/functions that is offers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

There is nothing I can think of that I dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

More concise communication with customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Roxana Safranek de Whatfix

Merci pour vos commentaires sur Whatfix !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous profitez des nombreuses fonctionnalités de notre plateforme et, par conséquent, fournissez des communications plus concises avec vos clients.

Votre succès avec Whatfix est important pour nous !

Votre équipe Whatfix

Utilisateur vérifié à Logistics and Supply Chain
AL
Entreprise(> 1000 employés)
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

I love all the widgets and the constant development of the tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

Mobile limitations. They user actions cost more. The system outages, bugs and glitches we encounter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Whatfix is helping to solve knowledge retention issues with our end users. By provide self help uses can accurately complete processes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Roxana Safranek de Whatfix

Nous sommes heureux d'apprendre que la fonctionnalité de notre produit soutient votre succès stratégique. Étant donné que nous alignons étroitement notre feuille de route produit et notre innovation avec les besoins et les meilleures pratiques de nos clients, nous vous encourageons à continuer à fournir des commentaires à travers votre CSM et la communauté Whatfix.

Nous travaillons dur pour éviter les pannes/bugs à mesure que nous faisons évoluer notre technologie, et nous n'aimons jamais entendre qu'il y a eu un problème. En tant que tel, je fais confiance à votre CSM et à notre équipe de support pour être attentifs, mais si vous avez des suggestions pour des domaines d'amélioration, veuillez les envoyer à notre équipe.

Merci d'être un client de Whatfix !

VK
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Service client et matériel des cours de certification Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

Passer entre le tableau de bord Whatfix et le studio Whatfix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Whatfix nous aide à fournir des instructions et des informations à nos clients sans qu'ils aient à chercher un lien vers le document requis sur un site SharePoint ou dans une aide en ligne qui s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ashish Ninan de Whatfix

Bonjour Vinod,

Merci beaucoup pour la note de 5 étoiles ! Au cœur de notre fonctionnement, notre équipe est toujours heureuse d'aider et disponible pour vous accompagner à travers les éventuels obstacles que vous pourriez rencontrer. Alors que nous continuons à nous améliorer et à travailler sur certains domaines, nous aimerions également continuer à recevoir vos commentaires sur votre approche souhaitée. Vous pouvez également partager vos réflexions ou commentaires directement à customerdelight@whatfix.com

Cordialement,

Ashish

Dor L.
DL
Data operations team leader
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Le temps de réponse pour tout problème est rapide, et tout le monde dans tous les départements est très orienté vers le service, amical et prêt à faire un effort supplémentaire. Le lancement de nouvelles fonctionnalités fait souvent un grand effort pour améliorer et rendre leur produit plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

Pour qu'une demande de fonctionnalité à l'intérieur du tableau de bord Whatfix soit développée, elle doit être demandée par un nombre suffisant de clients pour être priorisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Whatfix pour notre programme de formation sur notre application pour les employés, l'analyse des données sur les cas d'utilisation de nos employés et comment offrir une meilleure expérience pour eux, et faire progresser les connaissances et la messagerie en fonction des utilisateurs spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ashish Ninan de Whatfix

Bonjour Dor,

Merci beaucoup pour la note de 5 étoiles ! Nous aspirons toujours à ne pas seulement fournir un excellent produit mais aussi un service excellent, et c'est donc formidable d'entendre de votre part que nous y parvenons.

Cordialement,

Ashish

SL
Entreprise(> 1000 employés)
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Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Facile et très intuitif. Les vidéos, y compris la voix off, sont époustouflantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

Il n'y a vraiment pas grand-chose que je n'aime pas. Seule l'approche du support pourrait être un peu plus individuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Intégration de nouvelles personnes ou rendre la gestion de systèmes complexes facile grâce à des vidéos et des flux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ashish Ninan de Whatfix

Bonjour Swen,

Merci beaucoup pour la note de 5 étoiles ! Nous aspirons toujours à ne pas seulement fournir un excellent produit mais aussi un service exceptionnel, et il est donc formidable d'entendre de votre part que nous y parvenons.

Cordialement,

Ashish

MB
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

J'ai adoré le processus d'intégration. Je me suis senti soutenu. Les étapes du projet étaient claires, et le calendrier a été respecté. L'équipe était toujours disponible et réactive à tout problème que nous avions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

Le seul inconvénient est que Whatfix est un outil brillant et complexe. À mon avis, vous devez être prêt à apprendre beaucoup de contenu et avoir certaines compétences/connaissances en développement web. Heureusement, leur équipe était là pour me soutenir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Réduire le temps d'intégration des nouveaux employés et améliorer l'adoption numérique chez nos utilisateurs/ employés expérimentés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ashish Ninan de Whatfix

Bonjour Marie-Eve,

Merci beaucoup pour la note de 5 étoiles ! Nous aspirons toujours à ne pas seulement fournir un excellent produit mais aussi un service exceptionnel et c'est donc formidable d'entendre de votre part que nous y parvenons.

Cordialement,

Ashish

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
RH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Whatfix team provides amazing customer engagement. Your success is their success and this philosophy makes them better than any DAP platoform out there. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

Flows for mobile app is a challenge. Since we have users using mobile application, it will be helpful to have Whatfix on mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

There were two things as a Product team we were struggling with. One is product adoption and other one is understanding user behavior on new features. We have built our initla flows using platform and are already seeing some improvement in a problem we are trying to solve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ashish Ninan de Whatfix

Bonjour,

Merci pour votre avis ! Au cœur de notre fonctionnement, notre équipe est toujours heureuse d'aider et disponible pour vous accompagner à travers les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer. Alors que nous continuons à nous améliorer et à travailler sur certains domaines, nous aimerions continuer à recevoir vos retours sur votre approche souhaitée également. Vous pouvez également partager vos réflexions ou commentaires directement à customerdelight@whatfix.com

Merci encore une fois pour votre avis positif !

Cordialement,

Ashish Ninan

Phuong-Hien N.
PN
HR Executive Business Partner
Entreprise(> 1000 employés)
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

les lignes directrices sont visualisées. cela permet aux utilisateurs de suivre étape par étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

La taille de l'écran n'est pas cohérente sur différentes résolutions et s'adapte uniquement avec Google Chrome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il aide à fournir les instructions en direct, y compris le processus, le principe et les notes clés pour l'utilisateur final. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ashish Ninan de Whatfix

Bonjour Phuong-Hien,

Merci beaucoup pour la note de 5 étoiles ! Nous aspirons toujours à non seulement fournir un excellent produit mais aussi un service exceptionnel, et c'est donc formidable d'entendre de votre part que nous y parvenons. Nous examinerons vos commentaires sur la façon dont nous pouvons améliorer votre expérience et nous vous recontacterons sous peu.

Cordialement,

Ashish

Utilisateur vérifié à Manufacturing
AM
Entreprise(> 1000 employés)
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Super easy to use and workflows are straightforward to configure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

Well, since there is a minimum character requirement, i'm just writing but there's NONE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Whatfix is helping us with regards to the adoption of our new HCM platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Roxana Safranek de Whatfix

Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes heureux que vous trouviez la plateforme intuitive et facile à utiliser et qu'elle réponde à vos besoins d'adoption de votre nouveau HCM.

Nous apprécions votre partenariat et sommes là pour vous aider à mesure que vous développez vos cas d'utilisation de Whatfix.

Votre équipe Whatfix.

Penelope G.
PG
Functional Manager IT Applications - Salesforce Project Manager, Global Bioscience
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Whatfix?

Whatfix facilite et accélère la création de documentation pour les utilisateurs finaux et sa diffusion de manière dynamique. En fin de compte, cela permet de gagner du temps à la fois pour l'administrateur système et l'utilisateur final et améliore considérablement l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Whatfix?

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Whatfix, mais vous ne retirerez que ce que vous y mettez, vous devez faire l'effort d'apprendre la plateforme pour devenir un excellent créateur de contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Whatfix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Whatfix réduit les tickets d'assistance des utilisateurs finaux soumis à l'équipe des administrateurs système, réduit le temps nécessaire pour créer et mettre à jour la documentation et les ressources d'aide pour les utilisateurs finaux, réduit la frustration des utilisateurs finaux en leur offrant un endroit pour accéder 24/7 à des réponses sur la façon de compléter les processus et d'utiliser le système, et permet finalement aux administrateurs de consacrer plus de temps et d'efforts à l'amélioration et à la livraison de solutions qui font avancer l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ashish Ninan de Whatfix

Bonjour Penelope,

Merci beaucoup pour la note de 5 étoiles ! Nous aspirons toujours à non seulement fournir un excellent produit mais aussi un service excellent, et c'est donc formidable d'entendre de votre part que nous réussissons dans les deux.

Cordialement,

Ashish