Avis sur 476 WalkMe
Sentiment de l'avis global pour WalkMe
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We've found WalkMe to be a really valuable asset for the Data & Analytics team. It's highly customisable and innovative features allow us to tailor solutions for bespoke campaigns, ensuring we can effectively target specific audiences for training and communication.
WalkMe has enhanced our end users' experience and led to a significant reduction in service desk tickets.
The Digital Adoption team know how to get the best out of WalkMe and improve our use of it tenfold. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
WalkMe has to be managed correctly by both the product team and the team requesting WalkMe assistance, and by this I mean it is easy to forget about WalkMe solutions that have been implemented on a product which may become an irritation for end users.
Similarly if WalkMe is used in a company across multiple teams, it only takes one team to poorly implement a WalkMe solution for the confidence in WalkMe to drop; a lot of end users will associate one WalkMe solution with all others, and ensuring the best practice is followed to the highest standards ensures the confidence in WalkMe remains high. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Personnalisation de l'automatisation et étapes logiques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Manque de contrôle sur les éléments profonds de l'interface utilisateur, ce serait formidable d'avoir le contrôle sur notre propre instance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
WalkMe is easy to use once you get the hang of it. Doing the WalkMe training courses really helps with the learning. We have had WalkMe for upwards of 4 years now, and I use it almost daily. When I have issues or questions and reach out to the customer support team they are always prompt and courteous in their reply and resolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
After years of use, I really can't say I have any complaints about WalkMe. Are there features that I would like to see in the future? Sure. But overall I have had a very positive experience with WalkMe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I've had the pleasure of working with Ben, our Customer Success Manager from WalkMe, and his support has been invaluable in developing the Digital Adoption Center of Excellence at Illumina. Ben has consistently gone above and beyond, from setting up weekly check-ins and promptly responding to emails, to actively collaborating on content drafts, reviewing workflows, and providing clear, helpful documentation. His commitment and thorough guidance have been instrumental in helping me and my team succeed, and I’m genuinely grateful for his support. Thank you, Ben, for making this journey both effective and enjoyable! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only thing I can think of is providing guidance and training on WHY one would use WalkMe vs. other training mediums. What are the use cases for using WalkMe content and what are some use cases where WalkMe is not the best solution to use? And showing users in training how to use the content based on real use cases. This is the use case and this is how we brainstorm to identify the right content to build instead of recreating all the training content into smart walk-throughs. I think new users lack the tools to understand what is the best solution to build, more of the Why, not the How. WalkME does a great job explaining the How in the training. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Très polyvalent et facile à intégrer d'un point de vue technique. Nous l'avons déployé sur plus de 7 outils et plateformes au sein de HP au cours des 3 dernières années, très facilement et sans problème. La capacité d'analyse est leur plus grande force en termes de capture de l'engagement des utilisateurs et de l'utilisation des outils. Leur équipe de support est toujours rapide et prête à relever un défi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les domaines d'amélioration seraient la facilité d'accès et de configuration des données et des insights sur leur plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
À la suite d'une étude interne sur une période de 4 mois, nous avons observé une augmentation des compétences des employés dans l'utilisation d'une application métier. Nous avons également observé une augmentation de la satisfaction des employés. Sur la base de ces résultats, nous sommes actuellement en train de déployer le DAP sur de nouvelles applications métier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas vraiment de points négatifs à propos de WalkMe qui me viennent à l'esprit. Je recommanderais de créer une bonne organisation interne dédiée à la maintenance et à la création mais aussi à l'animation de la plateforme afin que le déploiement de WalkMe soit un succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ayant travaillé avec WalkMe pendant plus de cinq ans, j'ai constamment trouvé que c'était un outil exceptionnel pour l'adoption numérique. Le soutien étendu et la communauté dynamique entourant WalkMe sont incroyablement précieux, en particulier compte tenu de la complexité et du potentiel immense de l'outil. L'évolution constante de WalkMe, avec des mises à jour fréquentes et de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs finaux et les créateurs, garantit qu'il reste à la pointe de l'industrie. Cette innovation continue permet la création de solutions plus sophistiquées et efficaces, améliorant l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'un des défis auxquels je fais face avec WalkMe est la navigation sur ses multiples plateformes, telles que l'éditeur, la console, Insights, la communauté et le centre d'administration. La dispersion des fonctionnalités à travers ces différentes zones peut être déroutante et parfois lourde, car il n'est pas toujours clair où se trouvent des fonctionnalités spécifiques. De plus, suivre le rythme rapide des changements, des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités peut être exigeant, ce qui rend difficile de rester à jour et de tirer pleinement parti des capacités de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité d'ajouter et de modifier du contenu rapidement me permettant de m'adapter aux besoins des utilisateurs. Assurant que nous pouvons fournir une formation et une aide rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les analyses doivent s'améliorer, elles sont actuellement en cours de traitement mais comme tous les utilisateurs, je veux les améliorations maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Expérience utilisateur améliorée qui améliore la navigation sur le web Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas d'inconvénients à signaler pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous utilisons WalkMe pour automatiser et rationaliser les processus redondants, il y a certaines solutions qui sont exécutées plus de mille fois par jour et à une moyenne d'une minute par transaction, cela représente plus de 125 heures par jour. Il y a aussi moins de fautes de frappe, victoire, victoire, victoire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a des incohérences qui se produisent, pas sûr pourquoi, cela pourrait être WalkMe, le navigateur, l'IDP, je ne sais pas, mais nous avons des problèmes sporadiques où les choses ne sont pas ce que nous attendons. C'est la nature de la bête, et le problème se résout toujours, mais parfois c'est agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
