Avis sur 476 WalkMe
Sentiment de l'avis global pour WalkMe
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Provides a broad offering to deliver guidance, error-proofing and automation.
Realises the promise of citizen developers, enabling employees to improve their systems.
Offers system-specific content libraries for faster deployment.
Quick – solutions are often built, tested and deployed in hours (not days or weeks).
Powerful adoption analytics that simplify maintenance and benefits capture.
Excellent support and active community.
New features are frequently added that provide meaningful value. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Since WalkMe content integrates smoothly with underlying systems, users often don't realize they're using it. This can slow the growth of deployment into new areas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Différents types d'éléments WM tels que les SWTs, Smart Tips, Shoutouts, Launchers, etc., sont faciles à utiliser et à développer pour créer du contenu engageant pour les utilisateurs. WalkMe simplifie le processus d'intégration pour les nouveaux utilisateurs en fournissant des conseils étape par étape, ce qui peut être très utile pour les logiciels ou plateformes complexes. Il offre des conseils en temps réel, intégrés à l'application, qui aident les utilisateurs à naviguer dans le logiciel et à accomplir des tâches sans avoir besoin de se référer à des ressources d'aide externes. Ses fonctionnalités d'analyse et de personnalisation sont également très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, WalkMe ralentit les performances des applications avec lesquelles il est intégré, en particulier si les superpositions de guidage sont étendues. Bien que WalkMe offre un haut degré de personnalisation, je pense qu'il a encore des limitations, notamment lorsqu'il s'agit de créer des flux utilisateur très spécifiques ou complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je crois que la meilleure partie de WalkMe est les équipes de support et de produit. Le produit lui-même est génial, mais comme pour toutes choses, le support et les personnes derrière le produit sont ce qui le distingue des autres. Créer du contenu pour une grande variété d'applications et de sites web est déjà un défi, et WalkMe fait un travail remarquable à cet égard, donc lorsque nous avons besoin d'aide ou rencontrons des problèmes, le soutien et les conseils supplémentaires des professionnels de WalkMe font toute la différence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas beaucoup d'inconvénients que j'ai vus, mais toujours en train de s'améliorer et d'aller de l'avant. Notre entreprise a essayé presque tout ce que WalkMe a à offrir, et nous n'avons eu que quelques problèmes que nous n'avons pas pu surmonter pour utiliser certaines fonctionnalités. J'ai confiance que presque toute entreprise, application ou produit bénéficierait grandement de WalkMe DAP pour aider à l'intégration, l'adoption et l'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a plusieurs choses que j'apprécie chez WalkMe. Une chose que j'apprécie vraiment est que leur équipe de support est fantastique. Ils sont très rapides dans leur réponse et vous rappellent chaque semaine à propos d'un ticket s'ils n'ont pas de nouvelles de vous, ce qui m'aide lorsque le travail devient chargé. Un autre aspect que j'aime est que l'Éditeur a de nombreuses modalités pour construire des flux de travail. Il y a tellement de voies que l'on peut emprunter pour créer la suite de flux de travail parfaite pour leur entreprise. L'Éditeur lui-même est également assez simple à utiliser et tout est bien agencé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense que quelque chose qui s'est amélioré récemment, mais qui n'a pas toujours été le cas, est de trouver des articles de support/base de connaissances sur leur site communautaire. La fonction de recherche s'est définitivement améliorée, mais il y a eu plusieurs occasions où j'ai cherché quelque chose qui devrait être relativement facile à trouver, mais qui n'est pas apparu pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Once you learn how to build content, it can be done with ease and it becomes a fun challenge to create new or edit existing content. The way it integrates over your platform is nearly seamless and makes it very easy for users to access, which helps to reduce the number of windows/platforms that your team needs to have open at once. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The onboarding serves to teach you the basic functionality of building content. However, if you desire more complex solutions (which WalkMe is very capabale of executing) that include the use of capturing data variables, you will most likely require additional guidance outside your initial onboarding, which comes at a cost. Additionally, there seems to be a lag in time that it takes for WalkMe to read the content on screen, and apply that to it's logic. If your users move fast enough, they can navigate past pages without ever giving Walkme the chance to evaluate the content and trigger their solutions to appear. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The most helpful thing about WalkMe is how relatively easy it is to use. There's no need for coding knowledge, while implementations which is very convinient. Moreover, the Customer Support solves created tickets/cases in a fastly manner, which I greatly appreciate. We use WalkMe various features quite a lot - it's amazing what some of them can do. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The downsides of WalkMe include, from my point of view, how it can 'freeze' at times, which disturbs the workflow. Other than that, it's inconvinient how one bug can lead to some additional issues. Moreover, sometimes the same thing cas show incorrectly, then after a while (without changing anything) it can work as expected - hard to pinpoint the error. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ease of use, customer training programs and customer events & webinars.
Ability to drive change, adoption, and individual outcomes across our entire employee tech stack! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is a bit of a learning curve to learn the platform, but they continuously make it more intuitive, user friendly, and provide pre-built solutions to support each builder! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
WalkMe helped reduce the number of inquiries during our annual comp planning process because we were able to include additional information for just in time reference as managers went through the process with many different comp components. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
none at the moment except having to learn a new system does take some time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime à quel point Walkme est utile en tant que produit, je sais que HTML est facile mais je suis quelqu'un qui n'avait pas travaillé avec HTML auparavant et a dû commencer à l'utiliser pour une meilleure utilisation de Walkme. Avec les ressources et la communauté disponibles, tout le monde peut maintenant DAP ! Les utilisateurs n'ont pas besoin d'être férus de technologie, c'est une application très DIY et tout le monde peut l'apprendre facilement en travaillant simplement à travers l'éditeur et les insights - Apprendre par l'expérience. Je ne recommanderais aucun autre produit pour DAP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'intégration à 100 % avec votre produit/site web est parfois délicate, surtout si vous êtes hébergé via des plateformes tierces - dans ces cas, vous êtes alors complètement restreint dans l'utilisation des fonctionnalités de WalkMe pour ces parties de vos produits. Il existe quelques solutions de contournement, ce qui est bien. Mais ce serait formidable de pouvoir intégrer et utiliser TOUTES les fonctionnalités de WalkMe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
WalkMe simplifies user onboarding and driving adoption. Its intuitive interface makes it easy to create in-app guidance such as Launchers, SmartTips, and Smart walkthrus. The biggest advantage WalkMe has that it involves no prior knowledge of coding. We have been able to greatly enhance user experience and reduce training time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
While the platform offers great features, it would be helpful to have even more advanced analytics and reporting tools readily available to track user behavior in greater depth as well as cross-application flow analytics support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
