Avis et détails du produit de Track-It!

TrackIT se distingue vraiment dans leur logiciel de Service Desk et de Gestion des Actifs. Nous avons pu gérer les demandes très facilement ainsi que suivre le matériel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration du logiciel a pris beaucoup de temps. C'est vrai pour la plupart des logiciels de ce type. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Made license management much smoother than previous methods. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So many options can make it difficult to see the forest through the trees. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Integrated service tracking, follow up and management Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Its complexity can make it harder to configure call structure and assignment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez facilement créer/modifier des tickets de bon de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être que mon institution a simplement une version très ancienne de ce logiciel, mais si vous êtes technicien, vous ne pouvez gérer vos ordres de travail/queue que sur une machine Windows. En tant qu'utilisateur de Mac, je dois me connecter via VirtualBox. De plus, l'interface utilisateur/le design global est assez dépassé et pourrait bénéficier d'une mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SnagIt is just the easiest way to explain complicated or technical things.This program captures anything on the screen and does it easily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Have to convert to a smaller format. Greenshot does better job :( Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon plus grand avantage pour Track-It est l'adaptabilité du programme à répondre à nos besoins. Le module Help Desk fournit toutes les informations nécessaires pour permettre une résolution compétente des tickets à nos utilisateurs finaux. Le module d'inventaire permet une personnalisation et une facilité de tri pour des fins de recherche. L'intégration globale d'AD, de l'importation des utilisateurs à l'audit des actifs, rend la collecte de données précises et complètes un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a honnêtement pas grand-chose que je puisse mettre ici. De l'opération au service client, ce produit et cette entreprise ont été formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very flexible and relatively easy to configure Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some testing requires individual testing and proof of concept on the individual. Proffessional services can assist here Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It imports emails into ticking system and creates the ticket with users info Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is no way to filter by subject or information in the ticket Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to track customer issues and build a knowledge base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Navigating the interface was somewhat clunky. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The simple interface is intuitive - quick to learn and easy to use. The ability to track existing tickets is helpful. Ability to add screenshots is very helpful, especially using a snipping tool to share error messages. So much easier that emailing issues to the service desk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selecting categories for incidents - it isn't always obvious how our help desk wants us to categorize our issues. There's no easy way to prioritize- everyone's own issues is always the priority! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.