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Meilleures alternatives à Track-It! les mieux notées

Avis et détails du produit de Track-It!

Présentation de Track-It!

Qu'est-ce que Track-It!?

Nouvellement repensé, système intégré de gestion de l'assistance et des actifs informatiques entièrement basé sur le web, conçu pour les petites et moyennes entreprises afin d'être abordable à posséder, facile à installer et à configurer et facile à utiliser. Track-It! comprend des modules pour l'assistance, la gestion des actifs, la gestion des points de terminaison, le déploiement de logiciels, la gestion des correctifs, la gestion des changements, les achats, l'auto-service, les tableaux de bord, les rapports, les SLA, les règles métier et plus encore.

Détails de Track-It!
Langues prises en charge
German, English, French, Italian, Portuguese, Spanish
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Description du produit

Logiciel de support technique informatique


Détails du vendeur
Année de fondation
1980
Emplacement du siège social
Houston, TX
Twitter
@BMCSoftware
49,964 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
9,879 employés sur LinkedIn®
Téléphone
713 918 8800
Description

BMC helps customers run and reinvent their businesses with open, scalable, and modular solutions to complex IT problems. BMC works with 86% of the Forbes Global 50 and customers and partners around the world to create their future. With our history of innovation, industry-leading automation, operations, and service management solutions, combined with unmatched flexibility, we help organizations free up time and space to become an Autonomous Digital Enterprise that conquers the opportunities ahead.


Kayleigh K.
KK
Aperçu fourni par:
Lead Marketing Program Manager at BMC Software

Avis récents sur Track-It!

HD
Hector D.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Bel outil avec un grand nom"
cet outil m'était très attractif en raison du nom et aussi de l'importance d'une bonne et conviviale fonctionnalité pendant mon utilisation
Aryan K.
AK
Aryan K.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Un outil de support technique solide pour les entreprises"
Track-It est un outil précieux et ingénieux pour la gestion des tickets et d'autres actifs. La conception du logiciel est également très conviviale...
Abi R.
AR
Abi R.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Meilleur logiciel de service d'assistance informatique - Track-It"
Interface simple et le système pour suivre l'état complet des billets est génial.
Badge de sécurité
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0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Track-It!

Démo de Track-It! - Help Desk Technician Dashboard
Help Desk Technician Dashboard
Démo de Track-It! - Help Desk Self Service
Help Desk Self Service
Démo de Track-It! - Help Desk Notifications and Escalations
Help Desk Notifications and Escalations
Démo de Track-It! - Solutions Knowledge Base
Solutions Knowledge Base
Démo de Track-It! - Help Desk Technician Configuration
Help Desk Technician Configuration
Répondez à quelques questions pour aider la communauté Track-It!
Avez-vous déjà utilisé Track-It! auparavant?
Oui

Avis vidéo

Avis sur 100 Track-It!

3.7 sur 5
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3.7 sur 5
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Track-It! Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Track-It!Question

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Events Services
AE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Track-It!?

Track alk sales likes and dislikes personal information Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Track-It!?

I like everything about. It so i have no complaints currently Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Track-It! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Keeping everything secure and easy accessible Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Paper & Forest Products
CP
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Track-It!?

Ease of setup and flexibility. Auto-discovery was not a success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Track-It!?

Lack of guidance towards best practices in IT support and project tickets management Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Track-It! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

IT support issue tracking Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ashley M.
AM
Medical Assistant
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Track-It!?

Les choses que j'aime le plus à propos de Track It sont la facilité d'utilisation de l'application et la rapidité à laquelle les demandes sont envoyées. C'est comme si, dès que notre équipe informatique reçoit un Track-It, elle est dans notre clinique et capable de résoudre le problème instantanément. C'est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Track-It!?

Il y a très, très peu de choses que je n'aime pas à propos de Track-It! Il faut très peu de secondes pour placer un Track-It et si j'étais vraiment pointilleux, je dirais que je n'aime pas ne pas pouvoir fermer la fenêtre une fois qu'une demande est envoyée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Track-It! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est comme si nous résolvions tous les problèmes commerciaux avec cet outil. Nos demandes sont envoyées instantanément et apparemment répondues tout aussi rapidement. La valeur multi-département est incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joseph H.
JH
System Network Administrator
Security and Investigations
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Track-It!?

Facilité d'utilisation et capacité d'apprentissage - il semble que nous n'ayons eu aucun problème à former les utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Track-It!?

Nous aimerions que le produit ait plus de fonctionnalités telles que l'ajout d'inventaire par scan de code-barres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Track-It!:

It! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Track-It! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Suivi des tickets du service d'assistance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Construction
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Track-It!?

Its easy to assign to different prople in the team Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Track-It!?

Nothing much to dislike, if there was an option to add emailid it would be good Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Track-It! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tracking issues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Utilities
AU
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Track-It!?

Track-IT! has allowed our company to increase productivity and give our customers buy-in of the product. It's change management feature built into the product as well as security conscious approach give confidence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Track-It!?

Issues with auto login feature and the Inventory/Asset Management feature Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Track-It! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We've been able to increase our productivity and serve more customers without adding additional staff. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Utilities
AU
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Track-It!?

ease of use, configurability, functionality, work order tracking module, great customer support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Track-It!?

Purchasing Module - I would like if it intergrated with our current ERP system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Track-It!:

Use BMC community boards and ask other about product Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Track-It! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Keeping track of all user requests for assists and managing our assets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
UH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Track-It!?

I love how user friendly the program is. I like the history of my projects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Track-It!?

I am very low reminders of projects left open Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Track-It! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Project utilization's for other departments. the program keeps me on track. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Food & Beverages
AF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Track-It!?

Work Order layout is great. I also like the Inventory Mod. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Track-It!?

Customer Service is overseas. It is hard to understand them sometimes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Track-It! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Asset Management, Incident Management, Change Management, Problem Management, Surveys Works great for our Help Desk and Maintenance Department Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jeffrey M.
JM
GIS Database Manager
Government Administration
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Track-It!?

Track-it! est un logiciel qui permet un suivi de support hautement personnalisable. Nous l'utilisons ici à mon travail, et l'interface est facile à utiliser et a un bon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Track-It!?

Cela peut devenir encombrant à mettre à jour et à améliorer. Cela demande pas mal de travail pour mettre en place le suivi et les formulaires de support spécialisés. Ce qui peut prendre pas mal de temps, surtout lorsqu'on essaie de remplir un formulaire rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Track-It! résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Demandes de support de bureau et suivi des problèmes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.