Meilleures alternatives à Track-It! les mieux notées
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Système de suivi des tickets obsolète
Avis sur 100 Track-It!
Sentiment de l'avis global pour Track-It!
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Il existe des champs pour tout ce que vous pourriez vouloir suivre avec un ordre de travail. Vous pouvez également créer des tickets parent/enfant, ce qui est pratique lorsqu'il y a des problèmes à l'échelle du système pour lesquels de nombreux utilisateurs soumettent des ordres de travail pour la même chose. Si un serveur est en panne et que nous recevons dix ordres de travail, nous en faisons un le parent, ajoutons les neuf autres comme enfants, et lorsque nous résolvons les problèmes du serveur, nous n'avons qu'à fermer le seul ticket parent pour fermer les 10 ordres de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonction de recherche est faible. Elle renvoie des correspondances floues même sur des numéros de ticket exacts car il n'y a aucun moyen de spécifier si vous recherchez par numéro de ticket, texte des notes de ticket, ou autre chose. Juste une barre de recherche pour tout. Et plus la phrase que vous essayez de rechercher est longue, moins les résultats seront fiables, même s'il s'agit d'un extrait mot pour mot d'un ticket existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facilité de création des ordres de travail et de clôture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
rapports et inventaire quand nous l'avons utilisé n'étaient pas excellents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facilité ou gestion et mise en œuvre, Capacité à créer des règles commerciales avec facilité. L'hébergement est possible avec peu de ressources d'infrastructure. L'interface utilisateur a été simple pour gérer les incidents et d'autres ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les temps d'application expirent occasionnellement lorsqu'il est laissé inactif pendant une période de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The older versions were capable to be ITIL compliant Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
the new versions are losing important functionalities that prevent us from upgrading Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
This software isn’t worth the time to set it up. It has contastant freezing issues. The lack of integrated features cause the software to not be worth the effort to install it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ease of use. If anything is the only positive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is easy to configure right out of the box. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The software is not very customizable and might not be practical for large businesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime le portail en libre-service pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, c'est un peu maladroit. Il y a certains domaines qui pourraient être plus raffinés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service d'assistance de Track-It a permis aux utilisateurs de s'adresser facilement au personnel informatique et de garantir une réponse et une résolution. Nous avons pu mettre en œuvre un processus de ticket en boucle fermée, garantissant que les utilisateurs sont informés du travail effectué sur leur problème, ainsi que de s'assurer qu'ils ont le dernier mot sur la fermeture et la résolution d'un problème. La gestion des stocks a fourni un référentiel unique pour les informations sur l'équipement, permettant des mises à niveau planifiées et la continuité des accords de support pour nous maintenir opérationnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface de Track-It peut nécessiter un certain temps d'adaptation ; bien qu'elle soit fortement personnalisable, certains éléments de l'interface utilisateur nécessitent un peu de formation et d'habitude pour trouver les données exactes dont vous pourriez avoir besoin dans un ticket d'incident particulier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
