TechSee Avantages et Inconvénients

Grâce à TechSee, nous pouvons résoudre un problème courant, en particulier pour les nouveaux agents, où ils ne sont pas sûrs de ce que le client peut voir et donc les étapes que nous leur fournissons sont basées uniquement sur des articles de la base de connaissances. Si le client ne peut pas le voir, alors nous ne pouvons pas lui dire où cela se trouve sur la page car nous ne le saurions pas non plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur du site web semble un peu dépassée, car lorsque nous recevions la formation, la page a bugué pendant la formation. C'était à ce moment-là que la fonctionnalité devait nous être présentée, donc si cela devait se produire lors d'un appel réel, cela pourrait provoquer la panique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela vous offre une expérience conviviale, c'est facile à manipuler, une qualité que j'ai vraiment appréciée à son sujet, l'une des meilleures choses à son sujet est qu'il prend en charge à la fois IOS et Android. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela prend du temps à charger et le lien que nous avons envoyé expire très rapidement. Si le temps d'expiration du lien pouvait être plus long que l'actuel, le temps de chargement de l'application pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous offre un aperçu facile à utiliser. Il n'est pas difficile de gérer la qualité ; en voyant le problème du point de vue des clients, TechSee permet au représentant du support client d'aider de la meilleure façon possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé de terrible dans cela, mais parfois des bugs sont entourés pendant le temps d'utilisation. Je sais qu'ils peuvent le résoudre et ajouter un outil différent là-bas. Ce sera utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TechSee permet à l'agent du service client d'assister les clients de la meilleure façon possible en voyant le problème de la même manière que le client. Il est difficile de penser à une autre façon d'aider un client mieux qu'avec TechSee. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de majeur, mais une option de mode sombre serait excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

techsee est un outil formidable dans notre lieu de travail et l'expérience client est élevée à un autre niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

peut buguer pendant un moment selon l'internet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Techsee révolutionne le domaine de l'expérience client avec la première plateforme d'assistance visuelle à distance alimentée par l'IA de vision par ordinateur et la réalité augmentée et en pionnier l'art Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Procrastination et distraction

Dépendance numérique

Addiction à la technologie

Solitude et isolement social

Insuffisance et inefficacités et mauvais résultats.

Incertitude de l'emploi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Visualisation directe pour l'orientation pendant les étapes de dépannage. De cette manière, nous pouvons fournir des instructions plus précises et appropriées lorsqu'elles sont nécessaires pour certains types de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne le déteste pas, mais je considère que le fait d'avoir une visualisation de la part du client prend plus de temps, s'il y avait un processus différent, ce serait mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'agent de support technique, nous pouvons rendre l'expérience plus facile en sachant ce que le client voit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce sera mieux d'avoir une période de temps pour que la session soit active et ne pas avoir à attendre que l'agent ou le client la termine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

personnes qui ne sont pas férues de technologie et elles peuvent utiliser TechSee pour qu'elles puissent contrôler l'appareil, et nous pourrions apporter quelques modifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à redire à ce sujet, c'est une bonne application qui aide les gens avec le problème qu'ils rencontrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des choses qui distingue TechSee est sa capacité à fonctionner sur plusieurs appareils comme les smartphones, les tablettes, les lunettes intelligentes, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les services de TechSee peuvent être relativement coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.