Tebra (previously Kareo + PatientPop) Avantages et Inconvénients

I loved Kareo. Our whole practice did. It was easy to use, the staff was helpful and we had very little problems-until Tebra took over. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tebra took over Kareo and Patient Pop around May of 2023. This merger has been a absolute nightmare!!!! There has been many system outages, appointments disappearing, prescriptions not sending, and billing issues.

The billing issues have been the worst! For 3 months now my claims have been sent to the wrong payors or not sent at all! My claims are months behind. It has greatly affected our business.

The customer support is horrible. Most of the representatives have no idea how to use their own system! It takes customer service days to weeks to resolve issues, that's assuming they respond in the first place.

Our business has over 16 providers and we could not sustain the losses anymore so we switched platforms. We were able to download our demographic data ourselves however; they will not give us our documents or patients notes without charging another $4,000. The data belongs to the customer and it's not acceptable to charge us for it. By holding our data, they put us at risk, because we're unable to now provide patients their medical records.if you're currently with Tebra and reading this, I urge you to stop uploading documents to their system and record your notes elsewhere because they charge an exuberant amount to extract these from their system if you ever choose to leave.

Please think twice before going to this company. They sell a beautifully designed platform that will only give you trouble and little support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

accès facile aux informations des patients et à toutes leurs notes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je n'ai vraiment aucune aversion pour le web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The PatientPop side of the team is very friendly and helpful. The PatientPop portal is well laid out and easily accessible. Their team was helpful in the implementation and integration of our new website. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Kareo support side is still lacking in willingness to fix issues, and offer support. Kareo needs to step up their game in this partnership and integrate its features better into PatientPop. There shouldn't be a need for two separate portals, I should be able to access PatientPop and Kareo features under one Tebra portal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Permet une configuration simple et rapide, très flexible. Très facile à utiliser. Rapide et rentable pour ajouter des utilisateurs et des fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien fait défaut. Pas beaucoup de transparence dans le processus d'inscription. Difficile d'obtenir des réponses pour tout ce qui dépasse les bases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While more robust than a bare-bones EHR, the RCM piece makes it worth every penny. I also like that it encourages providers to take note of patient's BMI and refer them to a specialist for better continuity of care. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I used it years ago when I was a primarily cash-pay practice. Didn't make much sense for me to use it at the time with so many features geared towards credentialing/insurance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am able to access my client's charts with very little hassle or typing. I am able to view my scheduling dashboard with ease. Tabs are right at my fingertips and it's organized quite well. It has a sophisticated and professional look. Documentation is made quite easy. Good job! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I notice my calendar always falls to a specific date. It isn't current until I hit "todays date".

When starting a new note it should automatically give the present date. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le DME et le site web soient intégrés en un seul, assurant une expérience fluide et sans accroc avec chaque patient qui réserve, de l'enregistrement au rendez-vous jusqu'à la sortie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il y ait 2 connexions différentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tebra est très convivial. Il est simplifié où vous pouvez programmer, parler aux patients, envoyer des messages. J'ai utilisé de nombreux autres systèmes et il fallait un diplôme en informatique pour naviguer dans le système. Ce système est facile à utiliser et les patients peuvent également le naviguer facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait qu'en tant que fournisseur, je ne puisse pas facilement bloquer mon emploi du temps directement sur le calendrier. Je n'ai toujours pas compris comment intégrer mes documents pour les utiliser dans le tableau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les services qu'ils offrent concernant les demandes de rendez-vous et le processus d'examen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas vraiment un inconvénient de Tebra, mais plutôt en relation avec notre société de gestion, il a fallu un certain temps pour que les deux entreprises travaillent sur un projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser. Rappels. E-prescrire. Comment cela correspond au PMP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joindre le personnel de soutien est difficile. Ce n'était pas le cas au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.