Sprinklr Social Avantages et Inconvénients

Les capacités d'analyse sont impressionnantes, les capacités de collaboration sont incroyables. Cet outil a un potentiel énorme - si vous savez ce que vous voulez et savez comment le construire, l'opportunité est infinie, d'autant plus que c'est un outil que nous utilisons toute la journée, tous les jours, par plusieurs équipes à travers l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La courbe d'apprentissage est abrupte et il faut vraiment prendre le temps d'apprendre les subtilités de la plateforme. Lors de l'intégration de plusieurs équipes dans la plateforme, il est utile d'avoir vos méthodes de travail bien définies avant d'entrer dans l'outil, car il y a beaucoup de repérage que les utilisateurs finaux devront faire une fois qu'ils seront dans l'interface réelle s'ils ne sont pas très à l'aise avec la technologie.

L'intégration était excellente avec une équipe de support dédiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir programmer du contenu pour toutes les plateformes que je gère. J'apprécie également pouvoir ajuster le texte en fonction de la plateforme afin de pouvoir m'adresser à mon audience. J'adore aussi les données que nous obtenons de Sprinklr Social. Cela aide à raconter l'histoire en coulisses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il soit censé être intégré avec Threads mais qu'il ne fonctionne pas. Je n'aime pas que nous n'ayons pas une personne dédiée pour nous soutenir. Le support client prend beaucoup de temps pour répondre. Je n'aime pas que je ne puisse pas me connecter sans plusieurs étapes. Je n'aime pas la difficulté de créer des règles et que je ne puisse pas le faire sans aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr est très facile à apprendre et à gérer, que vous ayez de l'expérience avec une plateforme sociale ou que ce soit votre première fois. Ma partie préférée de travailler avec eux est mon responsable de la réussite client, Siddharth. Il est toujours très serviable, rapide à répondre et fournit de grandes perspectives sur la façon dont d'autres grandes marques utilisent la plateforme. Nous utilisons la plateforme quotidiennement pour la publication, la gestion des communications et le reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe BEAUCOUP de choses différentes que vous pouvez utiliser avec Sprinklr, et cela peut devenir un peu accablant d'essayer d'apprendre à toutes les utiliser pour votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les analyses de données et la vue du calendrier éditorial de Sprinklr présentent une évaluation conviviale et facile à comprendre de vos performances sur les réseaux sociaux à travers plusieurs plateformes et comptes. Toute notre équipe a pu facilement apprendre cette plateforme et l'implémenter dans l'ensemble de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après les retours de mon équipe, les petits problèmes ou bugs peuvent prendre du temps à être résolus par le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr s'est avéré être un atout inestimable pour notre organisation. Sa suite complète d'outils nous permet de gérer efficacement notre présence sur les réseaux sociaux à travers plusieurs plateformes. La capacité de la plateforme à consolider les données et à fournir des informations exploitables a considérablement amélioré notre processus de prise de décision. De plus, l'équipe de support client de Sprinklr est exceptionnelle, offrant une assistance rapide et utile chaque fois que nécessaire. Nous recommandons chaleureusement Sprinklr aux entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Sprinklr offre une suite d'outils robuste pour gérer les campagnes sur les réseaux sociaux, son interface présente une courbe d'apprentissage quelque peu abrupte. Les nombreuses fonctionnalités et les complexités de la plateforme peuvent initialement sembler accablantes, nécessitant un investissement de temps important pour être pleinement comprises. Bien que les options de personnalisation soient étendues, elles peuvent parfois conduire à une expérience utilisateur encombrée et moins intuitive. Malgré ces légers inconvénients, Sprinklr reste un outil puissant pour les entreprises cherchant à consolider leurs efforts sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est excellente ! L'outil est convivial et facile à former les utilisateurs. J'utilise Sprinklr depuis des années maintenant et la façon dont vous pouvez configurer des files d'attente pour répondre à vos besoins - par exemple par priorité. Avez-vous des commentaires sur les publicités sociales que vous souhaitez traiter en premier ? Configurer une file d'attente pour attirer d'abord les commentaires négatifs ? Leur équipe est également incroyablement serviable et prête à optimiser et à vous assister de toutes les manières possibles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil coûteux et cela devient difficile lorsque votre budget MarComm est limité. L'outil est robuste et vous payez pour ce que vous obtenez, mais lorsque vous souhaitez ajouter d'autres composants à votre outil et que vous avez déjà atteint votre budget, c'est difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nombre de canaux sociaux pris en charge pour publier et interagir est le meilleur de l'industrie.

La facilité de connexion de divers comptes sociaux à Sprinklr et la configuration des flux de travail est un jeu d'enfant.

Sprinklr offre une large gamme d'intégrations avec des logiciels tiers ; il faut un expert pour les faire fonctionner.

Nous avons quelques centaines d'utilisateurs qui dépendent de Sprinklr pour programmer, publier et analyser l'engagement des publications via Sprinklr ; c'est devenu l'un des outils les plus populaires au sein de notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela peut devenir complexe en raison des diverses fonctionnalités offertes par cet outil, et comme les cours Sprinklr U ne sont pas mis à jour régulièrement avec la nouvelle interface utilisateur, cela complique les choses pour les débutants. Dernièrement, obtenir des réponses aux questions prend un peu plus de temps, ce serait formidable si Sprinklr pouvait améliorer leur support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr Social allows our organization to schedule and publish content fairly seamlessly across our nearly 100 social pages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The reporting feature has proved somewhat challenging. While the widgets are valuable, it takes a significant amount of training and knowledge to know how to set up new widgets successfully. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sprinklr Social est incroyablement utile car il est facile à utiliser et consolide tous les canaux de médias sociaux en une seule plateforme, simplifiant ainsi le processus de surveillance, de gestion et d'engagement avec les audiences à travers divers réseaux. Ses outils de modération complets, y compris le filtrage avancé, l'analyse de sentiment alimentée par l'IA et les règles de modération automatisées, permettent une gestion efficace de grands volumes d'interactions, assurant des réponses opportunes et appropriées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Sprinklr Social offre de nombreuses fonctionnalités puissantes, certains aspects peuvent être moins utiles et présenter des inconvénients. L'un des principaux défis est la complexité de la plateforme et la facilité de mise en œuvre ou d'intégration pour les nouveaux utilisateurs. Ses capacités étendues peuvent être accablantes, surtout pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant un temps et des efforts considérables pour être maîtrisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie l'option pour un processus d'approbation, la planification, la sélection de contenu à partir de captures d'écran pour le contenu vidéo, la possibilité de sauvegarder les données derrière le post, les analyses sont incroyables et la capacité de catégoriser le post. C'est très convivial, il y a beaucoup de personnalisations. Notre représentant Akshay est le meilleur et nous soutient avec nos questions. Je l'utilise tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le marquage soit plus précis, parfois je ne peux pas marquer les bonnes personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.