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Avis et détails du produit de Sobot Omnichannel Suite

Robert T.
RT
Technical Analyst
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sobot Omnichannel Suite?

The things I like best about Sobot Omnichannel Suite is the seamless navigation and interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sobot Omnichannel Suite?

None,it really well thought out and easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sobot Omnichannel Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Sobot Omnichannel Suit help us to increase our team's productivity, saving us time to focus on other tasks and the AI features have been instrumental in preventing our support desk from becoming overload. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de Sobot Omnichannel Suite

Qu'est-ce que Sobot Omnichannel Suite?

Sobot est un leader mondial dans les solutions de centres de contact, offrant une plateforme polyvalente qui inclut des fonctionnalités de chatbot, chat en direct, support vocal, systèmes de billetterie, messagerie et l'API WhatsApp Business. Notre mission est de fournir une plateforme sécurisée et adaptable qui permet aux entreprises du monde entier de se connecter profondément et efficacement avec leurs clients. Des petites startups aux entreprises multinationales, Sobot croit que chaque entreprise devrait avoir accès à des outils innovants pour l'expérience client. Servant plus de 10 000 marques à travers des industries diverses dans plus de 18 langues, nos clients incluent des noms renommés tels que Samsung, OPPO, Philips, Tineco, DFS, Renogy, Weee!, Michael Kors, J&T, Air Liquide, OPay, Mico, et Lilith Games.

Détails de Sobot Omnichannel Suite
Langues prises en charge
Arabic, German, English, French, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Malagasy, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Thai, Turkish, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Description du produit

Sobot propose des solutions de centre de contact, y compris le service client et le marketing. Notre gamme de produits comprend un chatbot IA, un chat en direct, la voix, la gestion des tickets et l'API WhatsApp Business. Nous nous engageons à offrir une solution omnicanale et intelligente, garantissant des interactions client fluides à travers divers canaux. Nous avons des clients notables tels que Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T et Air Liquide. De plus, nous avons établi des partenariats avec des géants de l'industrie comme AWS, Alibaba Cloud et Meta. Nous voulons permettre aux entreprises d'atteindre de meilleures expériences client et des niveaux de satisfaction plus élevés. En fournissant des solutions de pointe, nous espérons favoriser le succès de nos clients à l'échelle mondiale.


Détails du vendeur
Vendeur
Sobot
Emplacement du siège social
Singapore, SG
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
44 employés sur LinkedIn®

BD
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Sobot Omnichannel Suite

RP
Ravi P.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Sobot Develpoment showcased excellent project Management"
What we find most impressive about sobot is their ability and skill with blending creative and technological know-how, and providing customize so...
Melissa B.
MB
Melissa B.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Boost Event Attendance with Smart Outbound Calls"
We made intelligent outbound calls to all registered participants 3 days before our event, aiming at reminding them of attending the event with AI ...
AG
Anna G.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"good work so far"
they provide us what other sofware cannot give us they also make sure they render us all what we hire them for and daily report of the progress is ...
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16 sur 17 Avis au total pour Sobot Omnichannel Suite

4.9 sur 5
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Sobot Omnichannel Suite Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Sobot Omnichannel SuiteQuestion

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moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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RP
Director
Information Technology and Services
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sobot Omnichannel Suite?

What we find most impressive about sobot is their ability and skill with blending creative and technological know-how, and providing customize solutions that align with our vision. They focused on understanding our specific needs, their flexibility in adapting to feedback and their commitment in delivering an outstanding products on time. They were quick in response and allow us to put more trust in they, sobot makes us understand our work easily, with sobot expertise they make us understand what we need easily and we are able to chat with and attend to our customers easily. since we have partnered with sobot our company as been growing and ease, All thanks to sobot we appreciates you. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sobot Omnichannel Suite?

Their is nothing really that we do not like about sobot because they deliver an outstanding work for us Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sobot Omnichannel Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Our company specialized in creating innovation logistic solutions that streamline global chain, we partnered with sobot and build high quality mobile app that enhance users experience Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daniel G.
DG
Co-Founder & CEO
Financial Services
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Sobot Omnichannel Suite?

It immensely helps to change our entire testing lifecycle approach and to implement Shift left approach with the extensive emphasis on testing the APIs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sobot Omnichannel Suite?

This tool comes with a license cost and not free Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sobot Omnichannel Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are using Sobot to set up uur manual and automated test suites for APIs. We also used this tool for setting up and managing test data which is very crucial for any Test Automation Setup. We also used this tool extensively to implement service virtualization which really helps us to get started with testing a lot earlier and minimizes the downtime in Test environment. It also helps in dealing with third-party web services Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Melissa B.
MB
Director of new business
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Sobot Omnichannel Suite?

We made intelligent outbound calls to all registered participants 3 days before our event, aiming at reminding them of attending the event with AI calling. This has increased the participation rate of the event by at least 30%, which was impressive for the event organizers. Another thing that impressed me was that besides the AI outbound voicebot, Sobot also provided us with operational services, helping us make outbound strategies and outbound calling scripts, significantly saving our time and energy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sobot Omnichannel Suite?

there is nothing i disliked.i think everything is great for me! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sobot Omnichannel Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Sobot Omnichannel Suite streamlines customer support by integrating multiple channels into one platform, improving efficiency, response times, and customer experience. Its automation, AI support, and data insights reduce workload and enhance service quality, while seamless integrations make it easy to use with existing business tools. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jennifer R.
JR
Chief Operations Officer
Computer Software
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Sobot Omnichannel Suite?

Simplicity of Interface and Basic features to getnon-technical speakers to enable camera/adjust microphone and preview their feed Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sobot Omnichannel Suite?

The external media functionality is great and can add a lot t the program but it could have been more user-friendly and a bit more configurable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sobot Omnichannel Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Sobot is being used in our organization as a Virtual collaboration environment to host regularly scheduled webchats that link together multiple, often international, locations with verying bandwidths and technical capabilities. Sobot is used under our Enterprise license that is shared among our headquarters and field offices. The Business progress it addressed include 'doing more with less' in terms of limiting budget to virtual platforms enabling speakers to join from home. This was also valuable for logistics as programs will be delayed due to arrival of speaker to studio. This allows for less chance of delay Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GL
Business Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Sobot Omnichannel Suite?

I think Sobot's service is really great!The service team are always there to help you solve every problem you meet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sobot Omnichannel Suite?

i like it,i can't find any question,everything is great for me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sobot Omnichannel Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

As a media and event company, we have a large number of customers coming to our official website for consultation every day. In order to better receive customers and promote cooperation, we have partnered with Sobot. Sobot helped us deploy live chat and chatbot on our official website. Some simple FAQs are answered by chatbots, while those unsolved questions are addressed by human agents. This not only improves reception efficiency, but also enhances service quality and customer satisfaction.(PS: English is my second language, so please forgive me if my expression is not quite accurate) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mark T.
MT
Senior Financial Advisor
Investment Banking
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sobot Omnichannel Suite?

Sobot a été capable de nous aider à gérer à la fois la fonctionnalité de chatbot et la messagerie directe dans plusieurs domaines, ce qui a été un grand changement dans la gestion de communications claires et opportunes avec les clients. Un aspect notable est que les solutions Sobot offrent une bonne sécurité et stabilité. En tant que société financière, nous avions quelques préoccupations avant de faire notre choix, mais après évaluation, Sobot a bien performé à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sobot Omnichannel Suite?

Il n'y a rien que je puisse vraiment dire que je n'aime pas à propos de Sobot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sobot Omnichannel Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Sobot nous a aidés à améliorer notre capacité à gérer l'interaction avec les clients, ce qui est crucial étant donné la nature des services financiers. Sobot nous a également aidés à garantir que les communications avec les clients étaient constamment disponibles à travers plusieurs fuseaux horaires. Nos clients du monde entier nous contactent souvent à toute heure, et la capacité de Sobot à répondre rapidement via WhatsApp et le chatbot garantit qu'aucune demande ne reste sans réponse même en dehors des heures de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Christine L.
CL
Vice President Information Technology
Food Production
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sobot Omnichannel Suite?

Team Task Allocation and man hours spent is well managed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sobot Omnichannel Suite?

Would love to see Sobot's Infographics, which are a step above the dynamic charts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sobot Omnichannel Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Sobot offers easy integrations with Jira. We use Sobot to help monitor progress of Development. It helps with Burn down chats, planned vs actual dev work completed, and forecasting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

YZ
Marketing Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sobot Omnichannel Suite?

I'm really impressed with Sobot's service.No matter what question we ask,we always get a rapid respons and solutions,it's absolutely beyond my expectation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sobot Omnichannel Suite?

i thinks It's pricey for me.it would be great if Sobot gives more discounts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sobot Omnichannel Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Whether customers are from Linkedin, Line or other social media, they can always find us as long as they want. And no matter where they come from, our agents can receive them in a united platform without switching. It can significantly improve customer service efficiency. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marco M.
MM
Sobot is Very skillful and meet our expectation
Retail
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Sobot Omnichannel Suite?

The surport provided by sobot omnichannel suite has been understanding during our collaboration with them. They offer a very flexible platfrom that enable our business to extablish meaningful and effective connection with our client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sobot Omnichannel Suite?

Actually i dont think there is any for now Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sobot Omnichannel Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Sobot createive solution and metriculos attention to details has revolutonized our audience enagement, optimizing workflows and building more solid connections among all my client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SY
customer service manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Sobot Omnichannel Suite?

1. Sobot nous a donné une collection de messages vocaux et de numéros de téléphone, ce qui nous facilite l'utilisation.

2. Les produits de Sobot ont été bien accueillis par notre équipe de télémarketing. Leurs produits, équipés de fonctionnalités telles que la gestion des tâches et la personnalisation de la stratégie de numérotation, ont grandement aidé notre chef d'équipe et nos agents dans l'exécution de leurs tâches.

3. L'équipe de Sobot a toujours communiqué activement avec nous pour offrir un service rapide et considérer notre succès comme une priorité absolue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Sobot Omnichannel Suite?

Le taux de connexion n'était pas très bon au tout début, mais grâce à l'optimisation de la stratégie d'appel et du commutateur de ligne, il a été amélioré très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Sobot Omnichannel Suite résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Sobot a intégré son système de service client avec nos autres systèmes d'entreprise, afin que nous puissions vérifier toutes les informations des clients sur une plateforme unifiée. De cette manière, nos ventes peuvent communiquer avec différents clients de manière personnalisée. Cela nous a aidés à améliorer l'expérience de nos clients.

Grâce à Sobot Omnichannel Suite, nous pouvons réaliser l'attribution des tâches, le suivi des processus et l'analyse des données par le biais des appels, ce qui a dépassé nos attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.