Avis et détails du produit de SleekFlow

Après avoir utilisé SleekFlow au cours des trois derniers mois, je peux dire avec confiance que c'est un outil fantastique qui répond à tous mes besoins. Une fonctionnalité qui se distingue vraiment est sa capacité à identifier les chats entrants provenant des publicités Meta ou des campagnes Click-to-WhatsApp (CTWA). J'ai essayé plusieurs outils omnicanaux, mais SleekFlow est le seul qui identifie précisément la source de la publicité, ce qui change la donne pour moi. Le constructeur de flux, les intégrations API et les fonctionnalités d'IA ont été incroyablement utiles pour rationaliser mes processus et gérer les conversations plus efficacement.

J'apprécie également le support réactif de l'équipe SleekFlow. Ils répondent toujours rapidement avec des solutions utiles, ce qui facilite grandement le dépannage. De plus, l'outil est convivial avec un design propre et intuitif, ce qui le rend agréable à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous savez, l'interface utilisateur pourrait être améliorée. Avoir à la fois les versions v1 et v2 peut être un peu déroutant lors du passage de l'une à l'autre. De plus, les analyses pourraient être meilleures—j'aimerais voir des options plus avancées comme les exportations CSV, des métriques personnalisables et des rapports détaillés. Et honnêtement, l'add-on du constructeur de flux est assez cher. Cela donne l'impression qu'il devrait soit faire partie du plan principal, soit être proposé à un coût inférieur pour que plus de personnes puissent y accéder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de messagerie omnicanale est de premier ordre. Elle s'intègre parfaitement avec des plateformes comme WhatsApp, Instagram et Messenger, garantissant que nous ne manquons jamais une demande de client. La possibilité d'automatiser les flux de travail et de catégoriser les conversations avec des étiquettes nous a fait gagner d'innombrables heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix peut être un peu élevé pour les petites équipes, et j'aimerais voir plus de flexibilité dans les plans de niveau inférieur. De plus, certaines fonctionnalités d'analyse pourraient bénéficier de plus de profondeur pour les utilisateurs avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de flux était facile pour moi à m'habituer. De plus, le soutien de notre gestionnaire de compte qui était très patient avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hmm, j'ai une fois demandé si nous pouvions lier les listes (emplacements des salles d'exposition) à un lien externe comme Google Maps afin que les gens puissent facilement commencer leur itinéraire s'ils conduisent ou prévoient de faire un voyage, mais cette fonction n'était pas possible ou prête. Mais j'ai réussi à trouver une alternative qui fonctionne de la même manière, mais les clients doivent cliquer sur le lien au lieu d'être dirigés automatiquement. Je crois que c'est quelque chose que SleekFlow peut envisager car nous voulons la même fluidité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SleekFlow a aidé mon équipe à gérer les interactions avec les clients et les flux de travail. L'une des meilleures fonctionnalités est sa plateforme de messagerie omnicanale, qui consolide tous nos canaux de communication (WhatsApp, Messenger, Instagram, et même les e-mails) dans une boîte de réception unifiée. Actuellement, nous utilisons uniquement la fonction WhatsApp.

Les outils d'automatisation des flux de travail sont également très faciles à utiliser. SleekFlow nous permet de configurer des réponses automatisées, de déclencher des actions basées sur les comportements des clients, et de faire des suivis de manière fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que SleekFlow offre des fonctionnalités fantastiques, il y a quelques domaines où il pourrait être encore meilleur. Comme la synchronisation avec HubSpot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le constructeur de flux aide beaucoup à réduire la charge de travail en répondant à des réponses unifiées aux clients par condition spécifique. De plus, l'équipe de support client de SleekFlow aide à résoudre rapidement les problèmes que nous avons soulevés, ce qui accélère le progrès de la mise en place complète de notre back-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains configurations diffèrent entre les différentes versions, ce qui peut entraîner des erreurs lors de la configuration de notre back-end. De plus, il y a quelques bugs mineurs qui réduisent la commodité lors de l'utilisation de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It’s so easy to manage all my customer messages in one place. It works well with WhatsApp and other platforms, and the automation saves me a lot of time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes, when Meta experiences issues, it interrupts responses to customers, which can be frustrating. It would be great if a chat group feature could be created to facilitate easier communication with the team and better syncing of information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thrilled to have discovered SleekFlow! It has significantly streamlined our communication process, allowing us to engage with customers more promptly and professionally. The platform enhances our workflow and customer experience.

A special mention to the Sleekflow staff for their excellent sales support. They are attentive and go the extra mile to assist clients. Highly recommend! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer service is good, but not available on weekends. Difficult for businesses that operates on weekends.

WhatsApp API not friendly for blasting messages if customers did not update WhatsApp app. Need to send template message first before sending our main message. If customers did not click 'read more', we can't send the main message. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Responsable Marketing et Relations Publiques chez PRO LAB, commencer avec une nouvelle plateforme peut parfois sembler être un grand saut, mais Sleekflow nous fait croire jour après jour que ce processus peut être facile. Dès le premier jour, cela a été un changement radical pour nous de penser à gérer et simplifier les interactions avec les clients de la meilleure façon. Un grand merci à Daniel et Stefania—leur soutien dès le début a fait toute la différence. Ils ont été incroyablement réactifs et véritablement investis dans notre réussite avec Sleekflow. Nous nous attendons à voir un impact positif sur notre flux de travail, et j'ai hâte de voir comment cela continue d'élever notre engagement client ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une plateforme avec BEAUCOUP de fonctionnalités ; cela nécessite plus de temps pour comprendre comment tout fonctionne. Ce n'est qu'après quelques réunions avec leur équipe, avec un soutien quotidien suivant les premières tentatives, que tout le monde commence à avoir plus de confiance. Je crois que c'est une plateforme complexe, et cela nécessite beaucoup de pratique et de soutien pour ceux qui n'y sont pas habitués, et, bien sûr, plus de temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois envoyer un message de rappel au client tous les jours, et leur diffusion est fluide et rapide. C'est l'une de ces tâches où vous ne vous stressez pas parce que vous savez qu'il n'y aura aucun problème et que cela ne prendra que quelques minutes et sera terminé.

Cela m'a également aidé à gérer 60 % des demandes des clients avec le flux de travail de réponse automatique, vraiment satisfait de leur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si seulement il y avait un assistant IA qui m'aide à répondre à tous les messages entièrement. (Avec formation bien sûr) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Apart from having one communication platform for all clients, SleekFlow provided added value in customer service. With the team onboard, response time to clients is on the dot and staff can seek advice from the team through the internal messaging feature. Implementing the use of SleekFlow is easy and it's currently helping us in our day-to-day operation and interaction with clients and among the team members. The next thing to explore is CTWA to enhance data collection and increase lead conversion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SleekFlow has been a good help so far, and we are confident that the company will continue to improve the system and service features. Currently, a user can log-in to 2 devices and hopefully in the future the system can allow three devices. At the moment, there's no delete/edit functionality for sent messages, it will be good for SleekFlow to consider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.