Fonctionnalités de Signals
Quelles sont les fonctionnalités de Signals?
Plate-forme
- Chat en direct
- Intégrations
- Marque
- Collecte d’informations
messager
- Séquençage
- IA
- Chat en direct
- Interface de personnalisation
Canaux
- Site Web
Clients
- Ciblage
- Analytics
- Rassemblement de plombs
- Conversion des ventes
Réponses
- Route vers l’homme
- Barres de menus
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Filtrer par fonctionnalités
Disponibilité des données
Disponibilité des données de contact | Tel que rapporté dans 14 Signals avis. Ce produit a-t-il la quantité de données de contact dont vous avez besoin ? Les données de contact comprennent une entreprise, un rôle, une expérience, un e-mail, un téléphone, etc. | 94% (Basé sur 14 avis) | |
Disponibilité des données de l’entreprise | Tel que rapporté dans 14 Signals avis. Ce produit a-t-il la quantité de données d’entreprise dont vous avez besoin? Les données de l’entreprise comprennent des données sur la direction de l’entreprise, les finances, l’industrie, les produits, etc. | 95% (Basé sur 14 avis) | |
Disponibilité de la recherche industrielle | Tel que rapporté dans 14 Signals avis. Ce produit offre-t-il les données de recherche de l’industrie dont vous avez besoin? | 93% (Basé sur 14 avis) | |
Disponibilité des données technographiques | Ce produit offre-t-il les données technographiques dont vous avez besoin ? Les données technographiques incluent l'identification de la technologie, du matériel et des logiciels utilisés par une entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Disponibilité des données de contact | Fournit des données détaillées sur l’intention de l’acheteur au niveau du contact Les 12 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 12 avis) | |
Disponibilité des données de compte | Fournit des données d’intention agrégées pour les contacts individuels afin de fournir une vue de l’intention au niveau du compte Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Signals | 96% (Basé sur 14 avis) | |
Données hors ligne | Possibilité de connecter des bases de données hors ligne pour collecter des informations pouvant être associées à des appareils en ligne | Pas assez de données disponibles |
Exactitude des données
Exactitude des données de contact | Tel que rapporté dans 11 Signals avis. Dans quelle mesure les données de contact sont-elles exactes et à jour ? | 95% (Basé sur 11 avis) | |
Exactitude des données de l’entreprise | Dans quelle mesure les données de l’entreprise sont-elles exactes et à jour ? Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Signals | 92% (Basé sur 11 avis) | |
Précision des données technographiques | À quel point les données technographiques sont-elles précises et à jour ? | Pas assez de données disponibles |
Caractéristiques
Constructeur de leads | Possibilité de créer des listes de contacts ciblées. Les 10 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 97% (Basé sur 10 avis) | |
Intégration au CRM/Marketing Automation | Basé sur 11 Signals avis. Intégrations aux logiciels populaires CRM / Marketing Automation pour permettre aux membres de l’équipe de vente / marketing de visualiser les données de contact et d’entreprise à partir du logiciel CRM / Marketing Automation. | 94% (Basé sur 11 avis) | |
Nettoyage/enrichissement des données | Capacité de nettoyer/enrichir les données existantes qui sont conservées dans d’autres systèmes | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation/filtrage des données | Basé sur 10 Signals avis. Fonctionnalité de filtrage ou de segmentation des données à partir d’un logiciel d’intelligence commerciale | 97% (Basé sur 10 avis) | |
Rechercher | Offre des outils de recherche qui permettent aux utilisateurs de trouver rapidement les données dont ils ont besoin Les 10 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 97% (Basé sur 10 avis) | |
Nouvelles/Alertes de personnes | Vous avertit des changements qui se produisent dans les industries, les entreprises et les personnes que vous suivez | Pas assez de données disponibles | |
Connexions | Trouvez les personnes que vous connaissez qui peuvent vous présenter des contacts chez les prospects | Pas assez de données disponibles | |
Rapports | Permet de créer les rapports qui répondent aux besoins de votre entreprise Les 10 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 97% (Basé sur 10 avis) | |
messagerie | Basé sur 10 Signals avis. Permet d’envoyer des messages aux contacts directement à partir du logiciel d’intelligence commerciale | 97% (Basé sur 10 avis) |
Plate-forme
Internationalisation | Tel que rapporté dans 10 Signals avis. Permet aux organisations multinationales d’utiliser efficacement l’outil dans plusieurs langues et devises | 90% (Basé sur 10 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Signals | 95% (Basé sur 13 avis) | |
Performance et fiabilité | Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Signals | 96% (Basé sur 12 avis) | |
Rapports/Tableaux de bord | Basé sur 12 Signals avis. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés. | 96% (Basé sur 12 avis) | |
Assistance aux utilisateurs mobiles | Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. Les 11 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 95% (Basé sur 11 avis) | |
Apis | Tel que rapporté dans 12 Signals avis. Permet l’intégration à des systèmes externes | 93% (Basé sur 12 avis) | |
Chat en direct | Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Les 25 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 95% (Basé sur 25 avis) | |
Intégrations | Tel que rapporté dans 27 Signals avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. | 93% (Basé sur 27 avis) | |
Marque | Basé sur 26 Signals avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. | 95% (Basé sur 26 avis) | |
Analytics | Tel que rapporté dans 24 Signals avis. Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. | 94% (Basé sur 24 avis) | |
Tests A/B | Tel que rapporté dans 23 Signals avis. Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. | 96% (Basé sur 23 avis) | |
Accès basé sur les rôles | Tel que rapporté dans 23 Signals avis. Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. | 95% (Basé sur 23 avis) | |
Collecte d’informations | Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Signals | 94% (Basé sur 25 avis) |
Renseignements sur les chefs de file
Aperçu du marché | Fournit des outils qui aident à identifier les sujets clés tendance, ainsi que le contenu avec lequel les clients sont plus susceptibles de s’engager. | Pas assez de données disponibles | |
Informations au niveau du compte | Permet de déterminer la corrélation entre l’exposition des annonces et les visites sur le site, les ressources téléchargées, le contenu, les prospects générés, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des leads | Hiérarchiser les prospects grâce à la notation des prospects, aux informations sur le marché, aux informations au niveau du compte, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Aperçu du marché | Fournit des outils qui aident à identifier les sujets clés tendance, ainsi que le contenu avec lequel les clients sont plus susceptibles de s’engager. | Pas assez de données disponibles | |
Informations au niveau du compte | Permet de déterminer la corrélation entre l’exposition des annonces et les visites sur le site, les ressources téléchargées, le contenu, les prospects générés, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des leads | Hiérarchiser les prospects grâce à la notation des prospects, aux informations sur le marché, aux informations au niveau du compte, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Validation des leads | Le produit nettoie, déduplique et vérifie avec précision les données de prospect. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Signals | 90% (Basé sur 13 avis) | |
Enrichissement en plomb | Le produit enrichit les données de prospect existantes avec les informations manquantes. Les 12 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 12 avis) | |
Qualité du plomb | Le produit fournit des informations de contact précises et à jour pour les prospects, telles que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone. Les 12 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 12 avis) | |
Analyse des leads | Hiérarchiser les prospects grâce à la notation des prospects, aux informations sur le marché, aux informations au niveau du compte, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Signals | 82% (Basé sur 12 avis) | |
Extension de navigateur | Basé sur 11 Signals avis. Le produit offre une extension de navigateur qui valide ou enrichit les informations sur les prospects dans le navigateur de l’utilisateur. | 82% (Basé sur 11 avis) |
Gestion des leads
Segmentation | Fournit des capacités de segmentation des clients et des prospects, ce qui contribue à la priorisation et à l’efficacité du marketing. | Pas assez de données disponibles | |
Notation prédictive | Évalue automatiquement les prospects en fonction de leur comportement et de leur niveau d’engagement. | Pas assez de données disponibles | |
Identification du compte | Aide à identifier et à distribuer les comptes en interne, en donnant la priorité à ceux qui sont plus susceptibles de se convertir en ventes. | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation | Fournit des capacités de segmentation des clients et des prospects, ce qui contribue à la priorisation et à l’efficacité du marketing. | Pas assez de données disponibles | |
Notation prédictive | Évalue automatiquement les prospects en fonction de leur comportement et de leur niveau d’engagement. | Pas assez de données disponibles | |
Identification du compte | Aide à identifier et à distribuer les comptes en interne, en donnant la priorité à ceux qui sont plus susceptibles de se convertir en ventes. | Pas assez de données disponibles |
Campagnes de marketing
Suivi omnicanal | Fournit un suivi sur plusieurs canaux de publicité numérique, tels que la vidéo, les appareils mobiles et les médias sociaux. | Pas assez de données disponibles | |
Planification des revenus | Aide à allouer le budget marketing en fonction du montant prévu des revenus entrants. | Pas assez de données disponibles | |
Attribution des médias | Aide à l’attribution du budget marketing en identifiant les campagnes et les initiatives réussies. | Pas assez de données disponibles | |
Chronologie des opportunités | Fournit une chronologie pour visualiser les effets des campagnes individuelles, des prospects et d’autres opportunités. | Pas assez de données disponibles | |
Personnalisation | Permet aux types de rapports personnalisés de correspondre aux objectifs d’une entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse du parcours | Fournit des outils pour analyser chaque étape du parcours client afin de personnaliser un entonnoir basé sur un compte. | Pas assez de données disponibles | |
Suivi omnicanal | Fournit un suivi sur plusieurs canaux de publicité numérique, tels que la vidéo, les appareils mobiles et les médias sociaux. | Pas assez de données disponibles | |
Planification des revenus | Aide à allouer le budget marketing en fonction du montant prévu des revenus entrants. | Pas assez de données disponibles | |
Attribution des médias | Aide à l’attribution du budget marketing en identifiant les campagnes et les initiatives réussies. | Pas assez de données disponibles | |
Chronologie des opportunités | Fournit une chronologie pour visualiser les effets des campagnes individuelles, des prospects et d’autres opportunités. | Pas assez de données disponibles | |
Personnalisation | Permet aux types de rapports personnalisés de correspondre aux objectifs d’une entreprise. | Pas assez de données disponibles |
Exécution de la campagne
Personnalisation du site Web | Fournit des outils qui servent dynamiquement le contenu, la messagerie et les appels à l’action. | Pas assez de données disponibles | |
Comptes prioritaires | Permet de déterminer quels comptes ont la possibilité la plus élevée/la plus faible de convertir. | Pas assez de données disponibles | |
Comptes tendance | Permet de déterminer la direction de chaque compte individuel et la façon de s’engager via un contenu spécifique. | Pas assez de données disponibles | |
Campagnes par e-mail | Connecte les e-mails de vente aux campagnes de marketing de vente croisée / incitative sur plusieurs canaux. | Pas assez de données disponibles |
Communication
Pop-up Chat | Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Signals | 97% (Basé sur 19 avis) | |
Notifications | Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. Signals | 94% (Basé sur 20 avis) | |
E-mails ciblés | Tel que rapporté dans 16 Signals avis. Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. | 94% (Basé sur 16 avis) | |
Messagerie intégrée à l’application | Basé sur 18 Signals avis. Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. | 96% (Basé sur 18 avis) | |
Co-navigation | Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Signals | 94% (Basé sur 14 avis) |
Usage interne
Personnalisation | Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. Les 22 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 95% (Basé sur 22 avis) | |
Archivage des conversations | Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. Les 22 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 98% (Basé sur 22 avis) | |
Développement des leads | Basé sur 23 Signals avis. Permet aux employés de désigner des clients potentiels. | 96% (Basé sur 23 avis) | |
Base de connaissances | Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. Les 20 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 20 avis) | |
Boîte de réception de l’équipe | Tel que rapporté dans 19 Signals avis. Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement. | 96% (Basé sur 19 avis) | |
Profils des clients | Basé sur 20 Signals avis. Permet la création de profils pour les contacts et les clients. | 93% (Basé sur 20 avis) |
messager
Séquençage | Basé sur 29 Signals avis. Réponses cartographiées pour les conversations. | 92% (Basé sur 29 avis) | |
IA | Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots. Les 26 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 26 avis) | |
Chat en direct | Composante humaine en direct des conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Signals | 94% (Basé sur 29 avis) | |
Interface de personnalisation | Tel que rapporté dans 29 Signals avis. Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation. | 93% (Basé sur 29 avis) |
Canaux
Site Web | Basé sur 30 Signals avis. Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web. | 94% (Basé sur 30 avis) | |
Message texte (SMS) | Conversations effectuées par message texte (SMS). Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Signals | 89% (Basé sur 19 avis) | |
Autres | Tel que rapporté dans 14 Signals avis. Conversations diffusées par d’autres canaux. | 90% (Basé sur 14 avis) |
Clients
Ciblage | Basé sur 25 Signals avis. Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations. | 93% (Basé sur 25 avis) | |
Profils | Création et modification de profils clients en fonction des conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Signals | 91% (Basé sur 23 avis) | |
Analytics | Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux. Les 26 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 26 avis) | |
Rassemblement de plombs | Basé sur 26 Signals avis. Capture et organisation des leads à partir des conversations. | 92% (Basé sur 26 avis) | |
Conversion des ventes | Tel que rapporté dans 27 Signals avis. Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients. | 92% (Basé sur 27 avis) |
Facilitation des leads
Chatbot orienté client | Basé sur 14 Signals avis. Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads. | 99% (Basé sur 14 avis) | |
Qualification des leads | Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client. Les 13 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 13 avis) | |
Suivi des responsables | Contacte automatiquement tous les prospects. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Signals | 94% (Basé sur 12 avis) | |
Planification des réunions | Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions. Les 14 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 14 avis) |
Organisation
Gestion des opportunités et des pipelines | Tel que rapporté dans 13 Signals avis. Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. | 96% (Basé sur 13 avis) | |
Entrée de données | Automatise la saisie des données collectées. Les 13 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 13 avis) | |
Intégrations / API | Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Les 14 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 14 avis) |
Analyse du rendement
Coaching | Basé sur 17 Signals avis. Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes. | 97% (Basé sur 17 avis) | |
Suivi de la performance | Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux. Les 16 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 97% (Basé sur 16 avis) |
Analyse des ventes
Prévision du retour sur investissement | Tel que rapporté dans 14 Signals avis. Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs. | 96% (Basé sur 14 avis) | |
Prévision des ventes | Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. Les 13 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 13 avis) |
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Intégrations | Basé sur 15 Signals avis. Possibilité pour le produit de s’intégrer au logiciel pour afficher et utiliser les données d’intention des contacts et des acheteurs de compte (c.-à-d. logiciel CRM, logiciel d’automatisation du marketing, logiciel de marketing basé sur les comptes, etc.) | 89% (Basé sur 15 avis) | |
Personnalisation des rubriques | Permet de personnaliser les rubriques pertinentes qui font l’objet d’un suivi Les 14 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 14 avis) | |
Traitement du langage naturel (NLP) | Tel que rapporté dans 10 Signals avis. Fournit un traitement du langage naturel (NLP) pour identifier les sujets dans le contenu (c’est-à-dire le nombre de personnes effectuant des recherches sur un sujet d’une entreprise) | 83% (Basé sur 10 avis) | |
Alertes | Basé sur 15 Signals avis. Fournit des alertes d’intention de l’acheteur qui peuvent être livrées dans une variété de formats (c.-à-d. courriel, message texte, etc.) | 96% (Basé sur 15 avis) | |
Intention en temps réel | Possibilité de fournir un tableau de bord présentant l’intention qui diffuse en temps réel (par opposition aux livraisons en masse) Les 15 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 15 avis) | |
Intégrations | Capacité d’intégration avec d’autres logiciels martech qui aident les programmes basés sur les comptes, y compris, mais sans s’y limiter, les logiciels CRM, les logiciels d’automatisation du marketing, les outils de données sur l’intention de l’acheteur, etc. | Pas assez de données disponibles |
Principes de base de la plate-forme
Centralisation | Regroupe la création, la gestion, l’activation et la mesure d’audiences ABM au sein d’une plate-forme centralisée. | Pas assez de données disponibles | |
Identification et segmentation des comptes | Crée, définit et segmente des audiences de compte ciblées. | Pas assez de données disponibles | |
Mise en correspondance prospect-compte | Les correspondances mènent à des comptes pour les efforts de marketing basés sur les comptes. | Pas assez de données disponibles |
Données de la plate-forme
Mesure | Mesurer l’influence et le rendement des programmes de GAB pour chaque public cible. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des revenus | Fournit une vue complète de la façon dont tous les programmes de GAB génèrent des revenus. | Pas assez de données disponibles |
Réponses
Personnalisation | Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 24 avis. Signals | 95% (Basé sur 24 avis) | |
autorité | Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). Les 24 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 24 avis) | |
Route vers l’homme | Tel que rapporté dans 26 Signals avis. A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. | 96% (Basé sur 26 avis) | |
Barres de menus | Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Les 25 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 25 avis) | |
Séquences d’égouttement | Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. Les 23 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 23 avis) |
Surveillance des leads
Caractéristiques | Tel que rapporté dans 14 Signals avis. Fournit des fonctionnalités pour créer et gérer des listes de clients potentiels | 94% (Basé sur 14 avis) | |
Performance | Surveille les performances de form’Äôs et sa contribution au pipeline des ventes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Signals | 94% (Basé sur 14 avis) | |
pièce d'identité | Tel que rapporté dans 13 Signals avis. Identifie le visiteur, suit les pages qu’il visite et le temps qu’il passe sur chaque page | 95% (Basé sur 13 avis) |
Capture de données
Mobile | Enregistre les prospects à l’aide de différents types d’appareils Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Signals | 89% (Basé sur 12 avis) | |
Sites web | Tel que rapporté dans 13 Signals avis. Capture les soumissions de formulaires à partir de formulaires existants sur des sites Web ou des pages de destination | 95% (Basé sur 13 avis) | |
Les médias sociaux | Basé sur 10 Signals avis. Capture des prospects sur les canaux de médias sociaux | 72% (Basé sur 10 avis) | |
Données | Capture des données client réelles et mesurables collectées directement à partir d’un site Web Les 12 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 12 avis) |
Analytique
Exportation/Importation | Les exportations et les importations permettent de transférer des données vers et depuis différents formats tels que le texte brut, les feuilles de calcul, etc. Les 14 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 14 avis) | |
Rapports | Tel que rapporté dans 14 Signals avis. Prend en charge la génération de rapports de base de données, comprenant l'analyse de l'engagement des utilisateurs, les statistiques d'entrée et de sortie, les informations sur les référents, etc. | 94% (Basé sur 14 avis) |
Personnalisation
Formes | Crée des formulaires de capture de prospects personnalisés pour des utilisations spécifiques, telles qu’un téléchargement de livre électronique ou un bulletin électronique Les 12 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 12 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 13 Signals avis. Modifie les couleurs, les appels à l’action ou la longueur du formulaire pour personnaliser la capture de leads | 92% (Basé sur 13 avis) | |
Modèles | Basé sur 12 Signals avis. Fournit des modèles préconfigurés qui peuvent être personnalisés par les utilisateurs | 93% (Basé sur 12 avis) | |
Intégration | Basé sur 14 Signals avis. S’intègre aux solutions logicielles de vente et de marketing pour transférer les données de prospects entre elles | 92% (Basé sur 14 avis) |
Plateforme conversationnelle
Personnalisation | Basé sur 12 Signals avis. Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact. | 99% (Basé sur 12 avis) | |
Omnicanal | Tel que rapporté dans 11 Signals avis. Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts. | 95% (Basé sur 11 avis) | |
Engagement contextuel | Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations. Les 11 évaluateurs de Signals ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 98% (Basé sur 11 avis) | |
Engagement proactif | Basé sur 12 Signals avis. Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif. | 97% (Basé sur 12 avis) |
Automatisation du support
Routage intelligent | Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Signals | 96% (Basé sur 12 avis) | |
Escalade transparente | Tel que rapporté dans 12 Signals avis. Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié. | 94% (Basé sur 12 avis) | |
Transcriptions | Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Signals | 98% (Basé sur 10 avis) | |
Soutien libre-service | Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Signals | 93% (Basé sur 12 avis) |
