Shelf Avantages et Inconvénients

With Shelf we have found that building a tool based on knowledge management (KM) principles makes all the difference. Pieces that a knowledge manager needs to amplify information are already worked into the tool. The ease, usability, and flexibility allow us to respond to fast-moving changes that are required for our clients and have put us in a fantastic position with our contracts and clients. We need to be responsive with our content and Shelf allows us to do that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Any issue that we've had with Shelf thus far, we've had the support team be responsive to and help problem-solve a resolution. If it's a business requirement or technical limitation based on our current structure, Shelf has supported us to make utilize the tools flexibility to solve these problems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Shelf, c'est qu'il est convivial. Avec n'importe quel logiciel, c'est ce que je recherche le plus. Quand les gens ordinaires ne peuvent pas naviguer dans le logiciel, c'est un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma chose la moins préférée à propos de Shelf est probablement certaines fonctions lors de la création de documents. Il y a certaines choses que d'autres logiciels ont "entraîné" les gens à faire, que Shelf n'est pas capable de faire. C'est difficile à expliquer vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think that the website has been designed easy to access and it is very easy to read and search information. Also the search tool is very good! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The most annoying this is that the email-layout does not work always as ment to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les arbres de décision doivent être les meilleurs ! Ils contiennent tellement d'informations et guident vraiment l'équipe sur certains processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les « Tags » ajoutés aux articles rendent certaines informations difficiles à localiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Käyttöliittymän helppous on mielyttävä kokemus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joskus on liikaa vaihtoehtoja näkyvillä. Tai ainakin kun on vähän vasta kokemusta Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support from Shelf at every step during the RFP, to their support during the procurement and implementation has been outstanding. The high level of support was certainly a factor in choosing Shelf over other solutions. Some of Shelf's features that stood out are their integration capabilities, agent assist feature that pushed content to agents based on the content of the tickets, the different content types such as wiki, FAQ and decision tree articles and their powerful content maintenance features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Currently Shelf don't have standardized article templates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shelf has now all our necessary information regarding our work with guides etc. I specifically like the search function that is far more inclusive compared to our previous option and that you can "favourite" the things you use daily for easy access. Shelf is also easier to navigate when looking through categories, they're all in one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support for excel files is the only thing I can think of that is missing, but they are mostly stored locally so it's not that big of an issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Collaboration, amélioration constante, rapidité de réponse, application moderne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun inconvénient jusqu'à présent. L'étagère est ouverte aux suggestions des clients pour l'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'étagère permet à notre entreprise d'avoir toutes nos ressources en un seul endroit. Elle permet à nos employés de rechercher ces informations de manière simple, augmentant ainsi leur performance au travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun inconvénient en utilisant Shelf. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The possibility to favourite pages makes it a lot easier to access the pages that I use the most. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The search works best on the front page, so if I wanted to go to another page instead I should go to the front page and do the search there. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.