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Avis et détails du produit de ServiceChannel

Présentation de ServiceChannel

Qu'est-ce que ServiceChannel?

ServiceChannel offre aux gestionnaires d'installations une plateforme unique pour sourcer, acquérir, gérer et payer les services de réparation et d'entretien auprès de contractants commerciaux à travers leur entreprise. En fournissant une transparence sans précédent et des analyses basées sur les données de la qualité de service, à travers tous les métiers, emplacements et contractants, les gestionnaires d'installations génèrent une équité de marque significative et un retour sur investissement pour leurs organisations sans externaliser ou investir dans de nouvelles infrastructures. ServiceChannel apporte la tranquillité d'esprit aux équipes des installations et des opérations en magasin en veillant à ce que leurs emplacements offrent la meilleure expérience possible aux invités et aux employés. Les leaders du marché dans divers secteurs s'associent avec nous pour accélérer la performance de leurs actifs critiques pour l'entreprise. Nous rendons cela possible grâce à une plateforme SaaS qui fournit une source unique de vérité, un marché qui connecte les entreprises avec les meilleurs prestataires de services, et des services gérés professionnellement. ServiceChannel est utilisé quotidiennement par plus de 500 marques leaders pour gérer plus de 70 000 contractants dans plus de 500 000 emplacements commerciaux dans 66 pays.

Détails de ServiceChannel
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, French, Italian, Portuguese, Russian, Spanish, Turkish
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Description du produit

ServiceChannel Service Automation combine une plateforme de gestion des ordres de travail basée sur le web et mobile avec des analyses intégrées.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
Greenville, SC
Twitter
@ServiceChannel
1,166 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
374 employés sur LinkedIn®
Description

ServiceChannel is a leading platform that provides facilities management solutions, enabling businesses to manage their maintenance and repair operations efficiently. Through its software, ServiceChannel offers tools for work order management, vendor management, and analytics, helping organizations optimize service delivery, control costs, and enhance operational performance. The platform is designed for various industries, including retail, hospitality, and healthcare, ensuring that facilities are maintained to high standards. For more information, visit their website at https://www.servicechannel.com.


ES
Aperçu fourni par:

Avis récents sur ServiceChannel

AD
Alan D.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"LV aime Servicechannel"
Les magasins adorent la simplicité, la finance adore les économies de temps et d'argent, j'adore l'organisation, les rapports et la facilité d'util...
Crystal H.
CH
Crystal H.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.0 sur 5
"Recherche dans ServiceChannel"
J'aime que le statut des ordres de travail sur ServiceChannel soit facile à voir parce qu'ils sont différenciés par couleur.
Michelle T.
MT
Michelle T.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Grande expérience"
J'aime que le portail soit facile à naviguer, et j'ai rarement des problèmes avec mes techniciens pour se connecter et se déconnecter. Il est toujo...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de ServiceChannel

Démo de ServiceChannel - Work Order Analytics
Full reporting capabilities on all work orders
Démo de ServiceChannel - Business Intelligence Analytics
View full reporting on all aspects of your work orders, invoices, trades and locations
Démo de ServiceChannel - Mobile Application
Advanced mobile applications for all devices
Démo de ServiceChannel - Contractor Scorecard
In-depth reporting for all of your contractors using your realtime data
Démo de ServiceChannel - Mobile Site Audit
Simple and thorough capture & centralization of actionable intelligence on location condition
Démo de ServiceChannel - Compliance Manager View
Monitor the compliance for all of your contractors from a single view
ServiceChannel in 100 seconds.
Lancer la vidéo de ServiceChannel
ServiceChannel in 100 seconds.
ServiceChannel Marketplace and Provider Performance
Lancer la vidéo de ServiceChannel
ServiceChannel Marketplace and Provider Performance
ServiceChannel Platform Overview
Lancer la vidéo de ServiceChannel
ServiceChannel Platform Overview
ServiceChannel Managed
Lancer la vidéo de ServiceChannel
ServiceChannel Managed

Téléchargements officiels

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Oui

Avis sur 90 ServiceChannel

3.9 sur 5
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ServiceChannel Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour ServiceChannelQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceChannel?

Being able to search by site number easily Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceChannel?

Not knowing how many numbers on site name Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceChannel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Updating and closing out workorders Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Banking
UB
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceChannel?

The efficiency we have achieved in paying our invoices through ServiceChannel and the data reports we can pull for our locations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceChannel?

The time it takes to get some things changed that would see easy and are essential to business(like adding an ETA alert notice for FM's on proposals that were submitted to providers but that have passed the due date). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceChannel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Data consolidation. Ease in budgeting and in locating areas where we have gone over budget and why. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ashley B.
AB
Retail Facilities Coordinator
Apparel & Fashion
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Campagne G2 Gives
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceChannel?

Plateforme facile à utiliser. Le personnel amical était incroyable pour répondre aux questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceChannel?

Souvent fonctionne plus lentement que souhaité. Les décalages sont souvent trop tardifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceChannel:

La plateforme de vente au détail la plus facile à mon avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceChannel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Analytique, suivi des coûts Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AW
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Campagne G2 Gives
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceChannel?

le niveau de support client fourni par SC est impressionnant, c'est le moins qu'on puisse dire... toujours une expérience positive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceChannel?

tout ce qui était une préoccupation a été traité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceChannel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

n/a Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pamela B.
PB
Facilities Expense Analyst
Hospital & Health Care
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceChannel?

La transparence, avoir des données à portée de main pour prendre des décisions basées sur, la technologie en constante évolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceChannel?

Peut toujours faire des améliorations mais n'aime pas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceChannel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dépense, comportement du vendeur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Retail
CR
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Campagne G2 Gives
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceChannel?

Reporting, Vendor Management. ease of entering a work order. in-house/3rd party compatibility. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceChannel?

Dislike the price hikes. Retail is an extremely competitive and would appreciate more consisten year over year costs. I understand SC is changing the FM world but we need to be cost conscience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceChannel:

Dive in and enjoy the ride. Free your time Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceChannel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Transparancey Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CK
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Campagne G2 Gives
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceChannel?

Facilité d'utilisation pour les administrateurs, les utilisateurs du magasin et les entrepreneurs ; personnalisable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceChannel?

rien, cela a été un énorme succès pour notre organisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceChannel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Chaîne de vente au détail multi-magasins programmes de maintenance quotidienne et de maintenance préventive, ServiceChannel nous a permis de nous éloigner d'un programme de centre d'appels et permet aux utilisateurs des magasins de gérer leurs demandes et de suivre les ordres de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Facilities Services
UF
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceChannel?

Full customization of financial reports allows for easy review of spend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceChannel?

Not having a store map to share with fellow departments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceChannel:

Reach out for support if you are having issues with building reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceChannel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Being able to report on sustainability. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Electrical/Electronic Manufacturing
UE
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceChannel?

ServiceChannel customers are desperate because most vendors treat them like lepers. We can charge 2x our normal rates and they don't bat an eye. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceChannel?

No one will deal with ServiceChannel and my employees threatened to quit if I stick them with it. So I'm stuck doing this on my Saturdays. I called in for tech support and she hangs up on me after insinuating that I'm upset. I may dislike bad software but my disgust had no emotion attached, I assure you (at least, it didn't until she disconnected the call). So add bad tech support to the list of things I hate about ServiceChannel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ServiceChannel:

Get ready to spend a ton more to your vendors because vendors don't tolerate this garbage without a fee... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceChannel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

ServiceChannel allows us to do business with those who call us desperately seeking support because all of their prior vendors won't tolerate ServiceChannel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Stacy Nicholas de ServiceChannel

Bonjour,

Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'examiner ServiceChannel.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre équipe de support. Si vous rencontrez des problèmes à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter directement à contractorsupport@servicechannel.com.

Nous espérons résoudre tous les problèmes à l'avenir et vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous donner vos commentaires.

Cordialement,

Stacy Nicholas

Utilisateur vérifié à Retail
CR
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Campagne G2 Gives
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ServiceChannel?

Ability to work with vendors on common platform and leverage large database of vendors. Accessible platform for our operations that is easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ServiceChannel?

Custom analytics can be challenging to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ServiceChannel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Streamlined work order process Avis collecté par et hébergé sur G2.com.