Avis et détails du produit MaintainX

Il y a tellement de choses que j'apprécie à propos de MaintainX, de la facilité d'intégration et de déploiement au niveau de service client et d'engagement continu. C'est aussi très convivial pour les demandeurs et les utilisateurs complets. Nous avons capturé beaucoup de données précieuses et produit des rapports fiables, ce qui nous a aidés à réduire les temps d'arrêt imprévus sur les actifs critiques de 90 % — un exploit énorme dans la plupart des industries. Nous avons également commencé notre parcours vers la maintenance prédictive avec la technologie des capteurs, et l'équipe de vibration de MaintainX a pu nous avertir d'une défaillance catastrophique avant qu'elle ne se produise (comme vérifié par notre mécanicien principal de maintenance). Comparé aux plateformes L2L et Maximo, le prix semble juste, et la direction peut voir le retour sur investissement immédiatement à tous les niveaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties du rapport nécessitent encore des ajustements pour moi, en particulier la capacité de compiler toutes les données dans un seul rapport Excel. De temps en temps, de nouvelles fonctionnalités sont déployées — ou des modifications sont apportées aux fonctionnalités et aux rapports existants — sans que nous en soyons informés, et nous finissons par devoir contacter nos représentants clients juste pour comprendre ce qui a changé.

Un autre problème est la visibilité : les utilisateurs complets peuvent voir tous les bons de travail ouverts, mais les demandeurs ne le peuvent pas. Cet écart peut facilement conduire à la soumission de bons de travail en double. Il serait utile que les demandeurs soient invités à vérifier si une demande similaire existe déjà avant d'en soumettre une nouvelle. J'aimerais également avoir une icône de notification dans l'application elle-même, similaire à la cloche d'alarme dans Outlook. Enfin, ce serait formidable d'avoir un moyen de lier les bons de travail connexes pour faciliter le dépannage, et je comprends que c'est une fonctionnalité dans le nouveau MaintainX Copilot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'organiser nos feuilles d'inventaire existantes depuis Excel et de les transférer facilement dans la plateforme Maintain X a été un grand avantage. La navigation dans le logiciel est simple, et j'aime pouvoir micromanager chaque pièce d'équipement avec des dossiers de maintenance, des schémas d'atelier, des inventaires de pièces, des photographies et des fournisseurs, le tout en un seul endroit. Maintain X semble tout faire.

La fonctionnalité de notification est très importante pour nous. Les prix sont raisonnables, et nous espérons que cela nous fera gagner des heures de temps une fois notre intégration terminée. Le support pendant l'intégration a été excellent. Nous n'avons pas encore utilisé la fonctionnalité d'intégrations, à part l'importation de données depuis des feuilles de calcul Excel, qui fonctionne parfaitement. Les performances sont rapides, avec la capacité de trouver rapidement un actif particulier. Nous apprenons encore les capacités de l'IA, y compris sa capacité à reconnaître les marques d'équipement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous n'avons trouvé aucun inconvénient, mais nous apprenons encore à connaître le produit et à nous familiariser avec son fonctionnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait qu'il soit très polyvalent et flexible dans notre entreprise. Dans notre cas, par exemple, nous utilisons maintenir X pour beaucoup de maintenance et d'inventaire de pièces, mais étant très polyvalent, nous l'avons trouvé très utile pour la tenue de registres pour la gestion du fumier et plus encore. De plus, le support client est très utile et les réponses sont rapides à tout moment de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a qu'une poignée de choses très mineures que je n'aime pas, l'une d'elles étant qu'il n'y a qu'une seule possibilité pour le coût unitaire dans l'inventaire, mais il y a plusieurs options pour les fournisseurs et les numéros de pièce. Dans certains cas, il serait utile de voir le prix de tous les fournisseurs pour mieux choisir où acheter les pièces. Une autre chose que nous aimerions voir à l'avenir est la possibilité d'avoir des compteurs d'accumulation. Une autre chose que nous aimerions voir est la possibilité de modifier l'automatisation sur l'application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MaintainX est utile pour de nombreuses raisons. La capacité d'organiser et de visualiser nos procédures de maintenance préventive, nos actifs et nos pièces permet à notre entreprise de passer moins de temps à comprendre ce que nous regardons et plus de temps à prévenir les temps d'arrêt coûteux et les erreurs inutiles. En plus de cela, il aide à maintenir nos horaires à jour, que ce soit pour la maintenance, la conformité ou les tâches quotidiennes. Pouvoir télécharger des documents et utiliser Copilot pour aider à élaborer des procédures nous donne un excellent point de départ pour construire notre programme de maintenance préventive. L'interface utilisateur est intuitive et facile à naviguer. Nous apprécions également la possibilité d'API notre propre logiciel avec MaintainX. Le logiciel fonctionne bien, et le personnel est compétent et efficace lorsque nous avons besoin d'eux. En somme, MaintainX est d'une grande valeur pour toute entreprise cherchant à porter la maintenance de ses installations au niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses que je n'aime pas à propos de MaintainX. Pour les nouveaux utilisateurs, la profondeur et l'étendue du programme peuvent être quelque peu intimidantes. Après avoir utilisé le logiciel pendant un certain temps, ce sentiment est remplacé par un sentiment de confiance, à la fois dans la connaissance de la navigation dans le système et dans la capacité du système à gérer les calendriers de maintenance préventive et à maintenir votre entreprise sur la bonne voie et performante de manière rentable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie MaintainX pour sa capacité de personnalisation. Je peux facilement créer ou modifier des ordres de travail et des procédures pour répondre aux besoins de l'entreprise. J'apprécie vraiment le fait que je puisse modifier le déroulement de la procédure en fonction des réponses des techniciens. Cela donne une direction cohérente et reproductible au technicien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que déplacer un champ d'une position à une autre dans une procédure est assez fastidieux et pas toujours réussi. Ce processus implique de saisir le champ et de le faire glisser vers le haut ou vers le bas jusqu'à la position souhaitée, puis de relâcher le bouton de la souris. Cette pratique n'est réussie qu'environ la moitié du temps et peut être frustrante lorsque vous l'avez fait glisser au-delà de 25 champs. Une tentative infructueuse renvoie le champ à son emplacement d'origine, où l'utilisateur doit essayer à nouveau le déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MaintainX a été un outil précieux pour aider à organiser et rationaliser notre service après-vente. Il a amélioré la visibilité sur tous les bons de travail, nous permettant de suivre le statut, de prioriser les tâches et de gérer la charge de travail plus efficacement. La plateforme a amélioré la communication entre notre coordinateur et les techniciens, assurant des attentes plus claires et une meilleure responsabilité. Dans l'ensemble, MaintainX nous a aidés à devenir plus structurés, réactifs et efficaces dans la gestion de nos opérations de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des principaux inconvénients de MaintainX est le manque de fonctionnalités à travers les différents niveaux d'abonnement, ce qui peut limiter la fonctionnalité à moins d'être sur un plan de niveau entreprise. Des outils clés qui amélioreraient considérablement l'efficacité, tels que les rapports avancés ou la personnalisation, ne sont pas toujours disponibles aux niveaux inférieurs, créant des lacunes dans les capacités de flux de travail. De plus, la plateforme offre une personnalisation limitée, notamment en ce qui concerne l'adaptation des champs, des flux de travail et des rapports pour répondre à des besoins opérationnels spécifiques. Cela peut rendre difficile l'alignement complet du système avec le fonctionnement de notre service, nécessitant des solutions de contournement au lieu d'une véritable solution adaptée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit à la fois convivial du côté de l'administrateur et du côté des travailleurs. Cela nous a permis de rationaliser notre arrière-boutique, ce qui a entraîné moins de temps d'arrêt pour les travailleurs entre les tâches et une meilleure organisation de nos actifs, pièces, procédures et ordres de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil du temps, ils se sont de plus en plus concentrés sur la capture des clients d'entreprise. On a l'impression qu'au fil du temps, les capacités logicielles qui étaient auparavant disponibles pour les niveaux de paiement inférieurs ont été reconditionnées en tant que fonctionnalités différentes, puis déplacées vers la version entreprise du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les systèmes de maintenance m'aident à gérer les priorités quotidiennes en offrant une visibilité claire sur les actifs, les personnes et la performance. Ils me permettent de suivre les indicateurs clés de performance (KPI), de vérifier l'achèvement de la maintenance préventive et de prendre des décisions commerciales éclairées plutôt que réactives. Avoir tout organisé en un seul endroit a rendu mon rôle beaucoup plus efficace — améliorant la responsabilité, la planification et le contrôle opérationnel global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes plus grandes frustrations concernent la cohérence de l'enregistrement et la fonctionnalité mobile. Je dépends fortement de données précises pour gérer les indicateurs clés de performance (KPI) et la santé des actifs, et en ce moment, le côté enregistrement pourrait être plus solide. De plus, l'application mobile ne montre pas toujours les mêmes informations que la version de bureau, ce qui limite mon efficacité lorsque je suis sur le terrain avec l'équipe au lieu d'être à mon bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MaintainX est un produit moderne qui offre une expérience bien plus viable que tout autre sur le marché pour un GMAO en ce moment. Ils travaillent également activement à améliorer la plateforme et à publier des mises à jour fréquentes sans causer beaucoup de conflits. Cependant, comme beaucoup d'entreprises de cette taille, ils ont des difficultés avec la communication interne. Par exemple, les représentants du service client sont souvent surpris de voir des mises à jour en temps réel avec les utilisateurs finaux lors d'un appel, et le cycle d'amélioration et de retour d'information est souvent improvisé.

La mise en œuvre est simple et ils fournissent un excellent support/flexibilité tout au long du processus. Les intégrations sont également facilement disponibles, mais peuvent être longues/coûteuses à maintenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plus grands inconvénients de MaintainX concernent la formation du personnel et la spécialisation industrielle. Ils manquent d'une gestion/contrôle de projet interne approprié - en particulier pendant le processus de vente - mais en réalité, c'est un problème général. Le point le plus positif est que le personnel de support continu est très réactif et serviable, mais il a tendance à manquer d'une véritable compréhension pratique des groupes d'utilisateurs finaux qu'il soutient et a du mal à établir ces connexions au fil du temps, car il ne bénéficie pas d'opportunités planifiées et cohérentes pour acquérir une expérience du monde réel. J'espère qu'ils progresseront dans ce domaine à l'avenir.

De loin, les expériences les plus négatives concernent l'équipe de vente, et je conseillerais fortement de définir des attentes claires lors de toute collaboration. En lien avec leurs problèmes de communication interne, ils ne semblent pas avoir une conscience globale de leurs dépendances internes et promettent constamment des choses qu'ils ne peuvent pas tenir, puis vous renvoient aux équipes de mise en œuvre et de support continu pour résoudre les problèmes du mieux qu'elles peuvent. Je pense que c'est le meilleur produit sur le marché actuellement, mais c'est un point sensible qui nécessite une amélioration sérieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé diverses solutions de GMAO continuellement depuis 1994. MaintainX m'a surpris et ravi par sa facilité d'utilisation. Les utilitaires d'importation et d'exportation nous ont permis de compiler et d'organiser une quantité massive de données, y compris des centaines d'ordres de travail PM, puis de passer en production en quelques jours.

L'intégration de l'IA pour créer des procédures est absolument de niveau supérieur ! Cette innovation élimine un obstacle majeur à la mise en œuvre en réduisant le temps que nous aurions passé à transcrire des tâches à partir de tous les différents manuels. C'est une économie directe d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Dans l'interface utilisateur, il y a quelques éléments auxquels il faut s'habituer en ce qui concerne l'emplacement des fonctionnalités. Par exemple, le fait d'avoir les Exports dans Rapports et aussi dans Paramètres - Général m'a fait basculer un peu pour trouver ce dont j'avais besoin. Problème mineur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.