Meilleures alternatives à Service Creatio les mieux notées
Avis sur 10 Service Creatio
C'est l'un des meilleurs CRM que nous pouvons utiliser avec un minimum de codage et qui permet également de concevoir les fonctionnalités requises en ajoutant quelques personnalisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien à ne pas aimer dans ce CRM. Bien qu'il y ait certaines limitations comme les restrictions de manipulation des éléments DOM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les modules ootb rendent la vie plus facile et amusante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La stabilité de la plateforme est un peu instable mais le support aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les personnalisations sont infinies, c'est vraiment génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Creatio Service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Support for multichannel customer communication, the ability to build a variety of workflows to meet multiple customer needs, AI-powered solutions to streamline customer support, a wide range of marketplace solutions designed to maximize the benefits of out-of-the-box-functionality, the system’s configurability, and very comfortable UI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are no major drawbacks that I can mention. Whenever we have any minor troubles with the system, the support team makes sure that the cases are resolved in no time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Service Creatio est une solution cloud complète qui permet la gestion des demandes des clients et automatise les tâches de service en suivant des processus prédéfinis pour la gestion du cycle complet du service. Les agents de service peuvent bénéficier de travailler dans un environnement unifié pour gérer un nombre croissant de cas et de demandes de service, gérer les files d'attente des cas et fournir des communications très personnalisées. Dans notre entreprise, nous devrions constamment conseiller nos clients sur les événements à venir et répondre rapidement à leurs questions. Bpm'online nous a permis de traiter toutes les demandes des clients dans un système unique. Ce CRM est facile à configurer pour répondre à nos besoins commerciaux car nous pouvons modifier les flux de travail sans avoir de formation technique. L'introduction de bpm'online nous a permis de résoudre le problème du traitement des demandes des clients externes, qui n'avait pas été couvert auparavant. De plus, il a été possible d'améliorer le traitement des demandes des clients internes. Travailler dans un écosystème informatique unique a réduit et simplifié la communication entre les employés des départements connexes au sein de l'entreprise. Recueillir et analyser la satisfaction des consommateurs avec les services de l'entreprise nous permet de croître considérablement plus rapidement et de maintenir une position de leader dans l'industrie. La réponse rapide de l'équipe commerciale et la capacité de répondre à mes questions. De nombreux vendeurs ignorent simplement vos questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il existe certaines combinaisons qui accompagnent l'appareil, comme les systèmes de messagerie électronique et de téléphonie. Cependant, d'autres, comme les systèmes hérités ou les solutions très spécifiques, nécessitent des améliorations qui peuvent être difficiles (mais pas impossibles). L'absence de solutions existantes sur le marché (gratuites ou payantes) vous oblige à développer ces intégrations. Les modifications sont faciles à réaliser, mais elles nécessitent généralement une accumulation. Cela peut prendre du temps, et si elles sont exécutées de manière incorrecte, vous pouvez affecter votre instance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dans notre entreprise, nous devrions constamment conseiller nos clients sur les événements à venir et répondre rapidement à leurs questions. Bpm’online nous a permis de traiter toutes les demandes des clients dans un système unique. Ce CRM est facile à configurer pour répondre à nos besoins commerciaux car nous pouvons personnaliser les flux de travail sans avoir de formation technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Travailler avec des signatures de macro était déroutant au début. Nous avons visité le site communautaire bpm’online et posé quelques questions concernant ces macros. La chose agréable est que nous avons obtenu les réponses à nos questions instantanément. Bon travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The introduction of bpm’online allowed us to solve the problem of processing requests from external customers, which had not previously been covered. In addition, it was possible to improve the processing of requests from internal users. Working in a single IT ecosystem has reduced and simplified communication between employees of related departments within the company. Collecting and analyzing customer satisfaction with the company's services allows us to grow even faster and maintain a leading position in the industry. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The data migration to bpm’online took an unexpected while. But that was mainly because of the issue with our legacy system's performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Prior to bpm’online, our company didn’t use any management system for internal and external services. That’s why it was hard for us to measure employees’ performance. We wanted to improve our team’s customer service skills. Due to this we were looking for a software that would allow us to better configure business processes so that our employees will get clear instructions on how to effectively handle client requests.
We decided to try bpm’online service, and it was the right choice.
Bpm’online helps us to analyze quantitative and qualitative performance metrics, including the number of requests at each stage of the process, the number of processed and overdue requests, employee performance indicators and others. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Can’t think of any disadvantages at the moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La façon dont le système se connecte à mon e-mail. J'aime pouvoir envoyer des e-mails à mes contacts directement depuis BPM et il suit non seulement les miens, mais aussi ceux de toute personne qui envoie un e-mail au contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que je ne peux pas obtenir de rendez-vous à lier à mon calendrier Outlook, que je dois garder le programme ouvert pour recevoir des rappels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
