SAP Service Cloud Avantages et Inconvénients

La meilleure chose que j'ai aimée à propos de cette plateforme est le système de billetterie simplifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel, mais l'intégration est un peu accablante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une bonne plateforme unifiée, qui vous offre une expérience fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De mon côté, il n'y a pas de désapprobation pour cela, c'est un logiciel très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SAP Service Cloud makes managing customer service much easier.

The best feature is its case management system, which tracks all customer interactions in one place. This helps ensure every inquiry is handled promptly and consistently.

The analytics tools are also a major advantage. They offer insights into our service performance, helping us improve and streamline our processes.

The interface is user-friendly, so our team found it easy to use. Plus, it integrates well with other tools, boosting our overall efficiency.

Overall, SAP Service Cloud has greatly improved how we handle customer support, making it more organized and effective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform's licensing and implementation costs can be quite high, making it a significant investment, especially for smaller businesses and someone who wants to start with SAP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le cloud de service SAP est facile à utiliser et possède de multiples fonctionnalités qui aident à une mise en œuvre facile. Il y a un excellent support client et aussi une intégration facile avec les autres logiciels, ce qui rend la fréquence d'utilisation régulière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que la seule chose que je voudrais vraiment améliorer dans le SAP service cloud est l'interface utilisateur. Elle est un peu complexe et pas très explicite, ce qui peut être un peu difficile pour les utilisateurs débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est attrayante, l'intégration avec d'autres logiciels est fluide, et elle offre également une gestion simple des tickets, une base de connaissances utile et d'excellentes fonctionnalités de connexion avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que l'interface soit excellente, elle peut sembler un peu compliquée pour les utilisateurs débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent outil de service pour gérer vos interactions avec les clients au sein d'une plateforme unifiée. L'outil analytique vous aide à mieux comprendre vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un peu complexe pour les utilisateurs débutants. À part cela, il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer à propos de SAP Service Cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion facile des tickets, base de connaissances et capacité à se connecter avec les clients à travers différents canaux tels que l'appel, l'email, le chat, etc. Fournit des insights personnalisés sur les données et aide à améliorer votre service global. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nécessite un peu de temps supplémentaire pour s'habituer ou apprendre les services globaux. C'est un peu complexe pour les débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une bonne plateforme unifiée, qui vous offre des interactions client fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu difficile de s'y habituer au début, mais en gros, c'est le cas pour toutes les applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

interface graphique facile et modifiable et mises en page des pages Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le cloud de service SAP était un peu lent lorsque je l'utilisais à ce moment-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.