Best Software for 2025 is now live!
Enregistrer dans Mes Listes
Payé
Revendiqué

Avis et détails du produit de Reputation

Présentation de Reputation

Qu'est-ce que Reputation?

La réputation est la seule plateforme qui permet aux entreprises de tenir leur promesse de marque en mesurant, gérant et développant leur performance de réputation en temps réel, partout. Fonctionnant comme les yeux et les oreilles d'une entreprise dans les espaces où les clients parlent, publient, évaluent et recommandent, la pile de produits alimentée par l'IA de Reputation analyse de vastes quantités de données de rétroaction publiques et privées pour découvrir des insights prédictifs sur lesquels les entreprises peuvent agir et améliorer leur réputation en ligne.

Détails de Reputation
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, French, Spanish
Afficher moinsAfficher plus
Description du produit

La réputation a changé la façon dont les entreprises améliorent leur expérience client (CX) grâce aux retours des clients. Notre plateforme traduit de vastes quantités de données de retours publics et privés en informations que les entreprises utilisent pour apprendre et se développer – y compris la CX, les opérations, et bien plus encore. Nous appelons ce processus la gestion de l'expérience de la réputation, une catégorie que nous avons créée.


Détails du vendeur
Vendeur
Reputation
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Redwood City, CA
Twitter
@Reputation_Com
11,224 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
707 employés sur LinkedIn®
Description

Reputation has changed the way companies improve their customer experience (CX) through customer feedback. Our platform translates vast amounts of solicited and unsolicited feedback data into insights that companies use to learn from and grow – including CX, Operations, and much more. We refer to this process as Reputation Experience Management, a category we created.


Lauren M.
LM
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Reputation

JB
Jason B.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Easy, Intuitive Platform that Consolidates Review Responding"
The platform is very intuitive. You can figure it out fairly quickly with little training. Additionally, it saves time since you can respond to r...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Reputation is an efficient way to get reviews."
I like that reputation has everything right there as you log in. It automatically pre-populates the message and you just need to type in the inform...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Amazing!"
Reputation helps to check the surveys and constantly monitor the reviews from the residents. Its very easy to use.
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
3 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Reputation

Démo de Reputation - Reviews
Reputation delivers real-time *transparent* feedback at the location level. Reviews enable you to uncover trends and themes you may have missed in other channels - which allows brands to see what's working & what isn't.
Démo de Reputation - Surveys
Dig deeper into your customer's feedback with surveys. You can ask specific questions at a determined point in the customer journey to better understand consumer sentiment.
Démo de Reputation - Business Listings
"Near me" searches indicate intent, and when your listings are found, review rating, volume, and profile details are the next consideration points for potential customers. Winning locally starts by winning online - let Reputation help!
Démo de Reputation - Social
Social is becoming the channel of choice for customers; they are looking to engage, follow, get support, and most importantly gain connection with their favorite brands. Reputation provides a centralized brand hub for you to manage all of those touch points.
Request more reviews to rank higher in searcher's and attract new customers, and analyze feedback from all sources together to understand sentiment, uncover trends, and prioritize next steps.
Lancer la vidéo de Reputation
Request more reviews to rank higher in searcher's and attract new customers, and analyze feedback from all sources together to understand sentiment, uncover trends, and prioritize next steps.
Easily manage all of your business listings from one location while improving search rankings and local SEO.
Lancer la vidéo de Reputation
Easily manage all of your business listings from one location while improving search rankings and local SEO.
Reputation Score helps you understand your entire reputation in a single metric and provides prescriptive recommendations tailored to your business so you know exactly what to address and how.
Lancer la vidéo de Reputation
Reputation Score helps you understand your entire reputation in a single metric and provides prescriptive recommendations tailored to your business so you know exactly what to address and how.
Use customer sentiment to boost your brand perception with our robust social media management tool.
Lancer la vidéo de Reputation
Use customer sentiment to boost your brand perception with our robust social media management tool.
Track, analyze, and operationalize survey responses, all from one platform.
Lancer la vidéo de Reputation
Track, analyze, and operationalize survey responses, all from one platform.

Téléchargements officiels

Répondez à quelques questions pour aider la communauté Reputation
Avez-vous déjà utilisé Reputation auparavant?
Oui

Avis vidéo

Avis sur 2,328 Reputation

4.6 sur 5
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Rechercher des avis
Mentions populaires
Les prochains éléments sont des boutons radio et trieront les résultats affichés par l'élément sélectionné et mettront à jour les résultats affichés.
Masquer les filtresPlus de filtres
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Avis sur 2,328 Reputation
4.6 sur 5
Avis sur 2,328 Reputation
4.6 sur 5

Reputation Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour ReputationQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
Se connecter
Vous souhaitez voir plus d'avis de utilisateurs vérifiés ?
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Sammi L.
SL
Community Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reputation?

La partie la plus précieuse de Reputation est sa facilité ! J'adore le fait que ce soit un guichet unique. Je peux répondre à toutes les critiques de plusieurs plateformes en un seul endroit. Ma partie préférée est la façon dont il explique votre score et les domaines d'amélioration. Cela nous aide à grandir ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reputation?

L'inconvénient de Reputation est sa configuration. C'est beaucoup de travail à configurer, mais une fois configuré, c'est plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Reputation résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je ne peux penser à aucun. Tout ce que j'utilise pour la réputation fonctionne très bien. Je n'ai pas exploré l'utilisation des médias sociaux ici parce que cela demande beaucoup d'étapes et je ne peux pas mélanger les deux liens de médias sociaux. Je l'utilise simplement séparément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

AM
Assistant General Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reputation?

The upsides of Reputation is that it is very simple to use and very efficient. Upon first use, I felt very comfortable navigating Reputation. It is very easy to implement the data into our business postings. It is a gamechanger no matter how many times I find myself visiting the site ( I visit the site a lot), I do not feel like it is lacking in any way. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reputation?

No real downsides or anything that i dislike when it comes to Reputation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Reputation résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It is helping me determine if our efforts to providing exemplary customer service are working and/or if we need to adjust our tactics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Terra F.
TF
Property Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reputation?

Being able to respond to reviews from many sites in one convenient location.

We have used Reputation within our company for over a year and I have referred it to many people who are looking to take control of their social media and reviews. I love setting up future posts on our calendar, and I really enjoy being able to go to one place to review and reply to online reviews that we receive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reputation?

I have not yet experience any dislikes. the number of features are great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Reputation résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Reputation is creating efficiency in our daily content creating and social media related tasks. We are also able to get reviews from residents, review, and respond in a timely manner! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KC
Community Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reputation?

Extrêmement facile à utiliser et me permet de gérer et de mesurer la performance en temps réel. La meilleure fonctionnalité est les suggestions de concentration pour approuver vos scores. De plus, l'envoi des avis est simple et je l'adore ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reputation?

Un mauvais score peut faire baisser les résultats de manière substantielle. Parfois, l'évaluation échappe à notre contrôle. Cela devrait être pris en compte et pondéré pour éviter une telle perte difficile lorsque la communauté ne pouvait pas l'empêcher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Reputation résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La réputation offre une plateforme tout-en-un pour garantir que nous restons impliqués dans notre présence en ligne. Elle fournit tous les outils pour mesurer votre performance en temps réel tout en surveillant comment vous vous situez par rapport à l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stacey B.
SB
Digital Marketing Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reputation?

Cela peut être utilisé sur l'application mobile par nos installateurs sur le terrain et moi-même depuis le bureau. Les demandes sont faciles à envoyer et conviviales pour nos clients, ce qui a été très efficace pour augmenter nos avis Google. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reputation?

J'obtiens occasionnellement une erreur et je ne peux plus envoyer de demandes parce que j'ai atteint le maximum. J'ai demandé spécifiquement si cela se produirait et on m'a dit non avant que nous nous inscrivions avec Reputation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Reputation résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nos installateurs peuvent utiliser l'application pour envoyer des demandes d'avis tout en étant encore à la maison. S'ils oublient ou ne le font pas, je peux les envoyer depuis le bureau. Nous avons reçu environ 50 nouveaux avis 5 étoiles sur Google chaque mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SH
Sr. Community Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reputation?

J'apprécie vraiment la multitude de facettes que rep.com a à offrir. Pouvoir gérer la présence en ligne de mes deux propriétés en un seul endroit est un énorme avantage, surtout pour quelqu'un comme moi qui gère 2 propriétés et a besoin de basculer rapidement d'une à l'autre, répondre à plusieurs avis et revoir nos réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reputation?

Je pense que la réputation a des domaines à améliorer en nous permettant de gérer toutes les plateformes qui permettent des avis. Mes propriétés reçoivent souvent des avis sur Yelp et je ne peux pas y répondre car ils ne font pas partie de ma plateforme. De plus, répondre aux avis sur Apts.com ou Apartment List. Tout en un seul endroit serait formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Reputation résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Rep.com me permet d'accéder à une multitude de gestion de la réputation en ligne est un endroit succinct. J'aime pouvoir répondre rapidement aux avis en ligne, puis passer à mes pages de médias sociaux pour des publications supplémentaires ET examiner mon score de réputation en ligne pour voir où j'ai des opportunités de l'améliorer encore plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lauren McCutcheon de Reputation

Sabina, merci pour votre avis perspicace ! Nous sommes ravis d'apprendre que Reputation vous aide à gérer efficacement la présence en ligne des deux propriétés sur une plateforme pratique. Nous apprécions vos commentaires sur l'expansion du support pour des plateformes d'avis supplémentaires comme Yelp, Apts.com et Apartment List, et nous envisagerons certainement cela pour de futures améliorations. Votre capacité à répondre rapidement aux avis, à gérer les réseaux sociaux et à suivre votre score de réputation est exactement ce que nous visons à simplifier, et nous sommes ravis que cela vous profite !

CC
Director of Social Services, Admissions and Marketing Liaison
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reputation?

J'aime toutes les informations qu'il peut conserver pour nous et que nous n'avons pas à comprendre certaines choses manuellement. J'aime qu'il vous permette de répondre aux avis Google directement depuis la plateforme. J'apprends encore tous les tenants et aboutissants de Reputation, donc je suis sûr qu'il y aura beaucoup plus tard que je pourrai dire que j'aime !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reputation?

Jusqu'à présent, la seule chose que je n'aime pas, c'est que je ne peux pas organiser des enquêtes pour les familles après leur emménagement. Oui, je veux voir comment les choses se sont passées pendant les premières étapes de l'emménagement, mais je veux aussi pouvoir voir ce que nos familles actuelles pensent de choses spécifiques concernant les soins, etc. - afin que nous puissions être encore meilleurs ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Reputation résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Jusqu'à présent, je n'ai rien que j'ai besoin de la Réputation pour résoudre. Comme je l'ai mentionné, je suis nouveau sur cette plateforme, et j'apprends de nos régionaux comment tirer le meilleur parti de ces outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Lauren McCutcheon de Reputation

Candyss, merci de partager vos réflexions ! C'est formidable d'entendre que vous trouvez de la valeur dans les informations que Reputation peut suivre et la possibilité de répondre aux avis Google directement depuis la plateforme. Votre suggestion d'envoyer des enquêtes aux familles après leur emménagement est une excellente idée pour obtenir des retours continus. J'espère que vous découvrirez encore plus de fonctionnalités qui répondent à vos besoins.

MR
Community Manager
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reputation?

I really love the review response features! Easy, professionally curated response that can be mixed an matched! All our reviews are responded to same-day and we never have to second guess what we wrote! The process is very smooth and quick to implemet. Our office uses the tool about 2 or 3 times a week. Integration is seemless and customer support is very responsive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reputation?

I think the grading scale for our RepX score could use some tweaking. I don't agree that our scores should drop due to duration of not receiving a review. But it keeps our team on our toes and asking for feedback! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Reputation résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Feedback management and customer satisfaction tracking Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ML
Property Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reputation?

J'aime reputation.com en raison de la facilité de répondre à toutes les critiques et de publier sur les réseaux sociaux. L'option de pouvoir voir où vous en êtes sur tous les sites d'avis sans avoir à vous connecter à plusieurs sites est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reputation?

Je souhaite qu'il y ait un moyen plus facile de contester les avis qui sont du spam. Je n'ai toujours pas réussi à supprimer tous les avis spam de mon site. Dans l'ensemble, je pense que c'est une excellente plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Reputation résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je souhaite que les équipes sur site aient plus de communication et de formation avec reputation.com. Je sais que nous pourrions en bénéficier et probablement utiliser davantage des fonctionnalités qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KB
Community Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Reputation?

All reviews from various platforms are funnelled into a centralized platform. Makes it easy to view and respond in a timely manner. Also, I like that Reputation gives you tips on where to focus to increase your score. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Reputation?

We had 10+ reviews come in over 2 weeks ago and our score didn't increase. Not sure how long it takes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Reputation résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are using reviews/feedback from our residents to improve our customer service and communication. All reviews are shared with the entire team at our monthly staff meeting. We discuss reviews for praise and how to improve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.