Reputation Avis & Détails du Produit

J'aime tous les outils qu'il fournit, franchement. Il y a une telle profondeur d'utilité que je n'ai pas encore eu l'occasion de tous les utiliser, et je me considère comme un utilisateur avancé. Je construis actuellement des tableaux de bord, je gère la réputation pour environ 200 entités, et je l'utilise chaque jour ouvrable. Je trouve que ses outils sont fiables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais plus de clarté sur les métriques. Et je ne suis pas le seul à le vouloir - beaucoup de gens dans mon entreprise disent la même chose. Si le score de réputation pour une entité donnée est une moyenne mobile — ou une métrique mobile de n'importe quel type, vraiment — alors il est crucial d'expliquer quelles périodes de temps sont prises en compte dans chaque moyenne mobile. Je ne sais pas si mon taux de réponse, par exemple, compte pour mon score basé sur les données des 3 derniers mois, du dernier mois, des 2 dernières années, de l'année dernière... rien. Et aucun des composants du score de réputation n'offre de clarté sur la façon dont leurs périodes mobiles sont déterminées. Je ne demande pas la formule propriétaire — et franchement, je pense que c'est tout au plus un risque mineur pour la part de marché de Reputation, même si la formule était publique. Tout ce que j'aimerais savoir, ce sont les périodes pour les composants du score. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, lorsque notre entreprise a effectué le changement, c'était un peu frustrant. La courbe d'apprentissage en était la cause, je venais de maîtriser le logiciel précédent qui était utilisé. Ce qui m'a aidé, c'était la formation, et le fait de prendre mon temps pour parcourir le logiciel et vérifier chaque option qui m'était disponible. Plus récemment, j'ai utilisé le post généré par l'IA pour le verbiage, ce qui est "INCROYABLE"! J'aime aussi la fonctionnalité pour les avis où cela vous aide avec quoi dire afin que vos réponses restent neutres. Je l'adore!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, je l'apprécie vraiment maintenant que je sais comment l'utiliser. Je suis content que nous ayons fait le changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reputation software has been a game-changer for managing online reviews and feedback. It makes it easy to keep track of what customers are saying across different platforms, so businesses can stay on top of their reputation. The insights it provides help you understand customer concerns and take action to improve service. Plus, the ability to automate responses saves time while ensuring you’re always engaging with customers in a timely and consistent way. The reporting tools are also super useful, giving you clear data to help guide decisions and improve your overall strategy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reputation is great but sometimes the automation features may sometimes lack the personal touch that certain customers expect in their interactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime avoir un tableau de bord pour voir tous les retours des résidents et des prospects. J'apprécie également les notifications, qui garantissent que je ne manque pas de répondre. Enfin, les réponses prédéfinies sont excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sauf si cela a changé, les notifications YELP ne vont pas à reputation.com. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir voir notre score de réputation et tous nos avis en un seul endroit. Nous avons également la possibilité de voir les réponses aux enquêtes de nos clients afin de comprendre où se trouvent nos points forts et où nous pouvons apporter des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il m'a fallu un peu de temps pour apprendre à naviguer à travers les différentes options de menu, mais une fois que je l'ai fait, c'était facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reputation.com is a fantastic platform for property management! It’s user-friendly and makes it easy to monitor and respond to reviews, helping us stay on top of our community’s feedback. Tracking our progress and maintaining a positive online presence has never been easier! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reputation.com has some useful features, but I find it frustrating that it displays options we don’t actually offer at our property. This can create confusion for residents and potential tenants, and it would be helpful if the platform allowed better customization to reflect what we truly provide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'intégration des fonctionnalités sociales. Pouvoir créer des publications et les programmer pour une publication ultérieure est très utile. Les métriques fournies pour nos avis en ligne sont très détaillées, permettant de voir comment tout affecte votre score de réputation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien que je n'aime pas à propos de la réputation. C'est très utile et donne beaucoup d'informations sur l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reputation.com a été un outil inestimable pour gérer la présence en ligne de nos propriétés et le sentiment des résidents. En tant que gestionnaire de propriété spécialisé dans le logement étudiant, rester au courant des avis et des retours des résidents est crucial, et cette plateforme le rend incroyablement facile.

Les informations en temps réel nous aident à répondre rapidement aux préoccupations, et les conseils sur le maintien et l'amélioration de notre réputation ont été extrêmement bénéfiques. L'interface conviviale de la plateforme et ses fonctionnalités automatisées nous font gagner du temps tout en nous assurant de rester connectés à ce que disent nos résidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface utilisateur pourrait être un peu mieux peaufinée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile d'envoyer une demande d'avis. Il est facile de voir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé une plateforme différente appelée Podium, qui était conviviale et facile à comprendre. Cependant, maintenant je ne la trouve pas aussi conviviale, peut-être en raison de paramètres qui ne sont pas disponibles pour nous.

De plus, il y a une différence lorsque j'envoie une demande d'avis depuis un PC par rapport à un téléphone. Il y a des options sur le PC, comme l'email, mais Facebook n'est pas une option active. Certains clients n'ont également pas l'option de recevoir des messages texte, donc avoir des alternatives disponibles sur le téléphone ou la tablette serait important.

Comment le score de réputation est-il calculé ? Bien que nous ayons plus d'avis 5 étoiles, notre score de réputation a diminué de 11 points. Je supposerais que cela est dû à un ratio demande d'avis-réponse plus faible. Je peux cliquer sur « Comment améliorer mon score de réputation », mais cela suggère que nous avons besoin d'avis Facebook, que nous n'avons pas l'option de collecter.

Par conséquent, la solution serait de donner à ceux sur la route plus de moyens de demander des avis—via Facebook, email, et pas seulement des messages texte. Il serait également utile de fournir des informations dans une section FAQ ou d'offrir des icônes simples à cliquer, nous permettant d'accéder immédiatement à l'information.

Un ajout agréable serait que Reputation envoie un email au collègue qui a demandé l'avis une fois qu'il est obtenu. Une zone pour ajouter des emails à cet effet serait excellente afin que les collègues et les gestionnaires soient informés immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfait pour contacter des personnes afin de recevoir des avis positifs, car normalement la seule fois où quelqu'un soumet un avis, c'est lorsqu'il a une mauvaise expérience, mais cela montre toutes les personnes qui sont satisfaites de leur expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il y a une limite au nombre de demandes que vous pouvez envoyer en une période de 24 heures. Je demande pour 2 emplacements et nous voyons plus de 50 personnes par jour donc je ne peux pas demander pour tout le monde vu en une journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.