Pushwoosh Avantages et Inconvénients

J'ai aimé la documentation et la façon dont l'équipe a résolu mes problèmes (j'en ai eu quelques-uns lors de l'installation). Les tarifs sont également compétitifs par rapport à d'autres fournisseurs similaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'ont pas d'intégration avec MS360, mais cela ne m'a pas surpris, car d'autres outils ne l'ont pas non plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de segmenter les utilisateurs en fonction de leur comportement et de les contacter par plusieurs canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était assez difficile pour nos développeurs de le configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Différents tableaux de bord pour différentes plateformes et applications que nous avons. L'automatisation du paiement le rend sans tracas afin que nous ne manquions pas la date d'échéance. La portée des notifications push est meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur soutien lorsqu'il y a un problème. Ils ne sont pas disponibles pour les appels. Lorsqu'on a demandé un appel plusieurs fois par e-mail, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas organiser un appel pour le forfait de 800 $ que nous payons. J'ai trouvé cela ridicule car le problème n'était pas simple et il était persistant et ils n'étaient pas prêts à organiser un appel. Ils organisaient des appels et résolvaient les problèmes auparavant, mais maintenant ils ne le font plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme très polyvalente, elle offre exactement ce qui a été annoncé. Le service de notifications push est un excellent moyen de tenir vos utilisateurs informés de ce qui se passe dans une application. Il peut être utilisé pour les applications iOS et Android, ce qui le rend suffisamment simple pour que même les débutants n'aient aucun problème à en configurer un. Nous avons lancé les notifications Pushwoosh dans quelques-unes de nos applications et cela a très bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est un peu lent à charger, mais ce serait bien si nous pouvions étiqueter les utilisateurs qui ont eu des problèmes avec leurs appareils. Vous pourriez constater que certains utilisateurs ont plusieurs appareils et connaîtront également des temps d'arrêt à certains moments ! Cela pourrait être frustrant pour certains utilisateurs qui ont plusieurs appareils ou qui subissent des temps d'arrêt car ils devront attendre que leur appareil ait fini de redémarrer avant de pouvoir naviguer correctement sur le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une véritable plateforme de messagerie tout-en-un avec d'excellentes fonctionnalités pour le ciblage géographique, une planification facile (un must absolu pour nos offres hebdomadaires !), des paramètres multilingues et de fuseau horaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans certains cas, le processus de débogage n'était pas clair et nécessitait l'assistance des développeurs. Sinon, l'expérience a été fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le parcours client a été amélioré au fil du temps et est maintenant l'un des meilleurs et des plus faciles à mettre en œuvre que nous ayons utilisés. Le tableau de bord pour l'envoi de messages est facile à utiliser et les utilisateurs du marketing trouvent rapidement leur place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapport - le rapport doit être beaucoup plus élaboré avec plus d'options de découpage telles que les événements d'une poussée dans le tableau de bord comme sans entrer dans les poussées une par une. Score de rétention des poussées, et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de PushWoosh est son interface utilisateur facile à comprendre qui a aidé notre équipe produit à se familiariser rapidement avec cette nouvelle plateforme, et cette fonctionnalité leur a donné un avantage sur leurs concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pushwoosh ne prend pas en charge une grande variété d'intégrations utilisant des API, et il manque d'options d'intégration qui peuvent être éliminées s'ils introduisent plus d'options d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interaction avec les clients sur une seule plateforme. Il offre des solutions de notifications push efficaces et des outils visuels. Les statistiques sont sous forme de graphique, ce qui le rend meilleur que ses concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Pushwoosh devrait également être lié à Facebook, Instagram, Twitter, etc. et devrait permettre aux utilisateurs de citer ces sites de médias sociaux via des hyperliens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le créateur de parcours de notifications push est tout simplement brillant. Il offre de superbes options pour rendre les messages hyper-personnalisés en fonction des interactions et des points de contact des clients. Nous avons créé plusieurs parcours pour augmenter nos conversions d'entonnoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La ségrégation des actions en balises et événements est un peu difficile, mais nous avons résolu cela avec l'aide de nos gestionnaires de compte. La documentation pour les développeurs peut également avoir de légères améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus apprécié était son Customer Journey Builder, qui aide à créer le parcours avec des notifications push automatisées, déclenchées par des déclencheurs spécifiques. Cela a aidé à augmenter la rétention des utilisateurs, ainsi que leurs revenus. Par exemple, j'ai réussi à augmenter le MAU de l'application mobile GC.SKINS (B2C) jusqu'à 16,62 %, et le revenu jusqu'à 4,58 %. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines options de Pushwoosh ne sont pas évidentes. Par exemple, les tags divisés et les événements. Parfois, il peut y avoir des bugs avec l'envoi de notifications push ou la collecte de statistiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.