Avis et détails du produit de Podium

Facilité de communication entre notre personnel et les patients. Super application pour iPhone/Android. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités ne sont pas nécessaires pour notre entreprise. Bien que je n'aie pas pris le temps de vérifier si elles peuvent être désactivées, je le ferai à l'avenir. La fonctionnalité 'gagné' et 'perdu' ne s'applique pas pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Garder tous mes messages en un seul endroit - filtrer les messages électroniques, les messages de sites web, les messages Google, les messages Facebook en un seul endroit m'a sauvé !!

Pouvoir également accepter des paiements - et c'est moins cher que mes frais habituels de point de vente pour les cartes de crédit

Les modèles sont rapides et faciles

Je n'ai pas eu un seul jour sans comprendre comment l'utiliser - très simple et toutes les mises à jour sont également simples Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment !

La seule plainte que j'ai est que vous ne pouvez pas enregistrer un numéro de carte de crédit si vous n'avez pas déjà utilisé la carte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium a rendu possible le soutien de nos clients par SMS et a ouvert de nombreuses nouvelles opportunités de ventes et de service amélioré. Nos invités peuvent nous joindre à leur convenance et ont un moyen de confirmer la conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas un inconvénient majeur mais contrairement au chat en direct, c'est une boîte de réception de messages texte qui peut être difficile à maintenir à jour. C'est similaire à une boîte de réception d'e-mails qui doit être gérée correctement pour ne manquer aucune demande de nos précieux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un moyen efficace de communiquer rapidement avec les clients. Toute notre équipe peut lire les messages, ce qui rend les choses faciles et fluides pour permettre le suivi des commentaires des clients, entrants et sortants. Cela permet également une fonction d'appel qui est utile. Dans l'ensemble, un excellent outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsqu'un client appelle Podium, il n'y a aucun moyen de répondre à un appel. De plus, le bouton de recherche n'est pas efficace. Il n'y a aucun moyen de rechercher un client particulier. Vous devez initier un nouveau message et ensuite vous pouvez voir les messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Great platform for all in one messaging. Convenient to contact clients that do not want to talk over the phone. Easy to send campaigns. Has overall made our lives easier. Price is fair. We use this platform every day of the week. Easy to monitor on weekends while our offices are closed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes generates AI responses that have nothing to do with what the client is asking. Confuses clients. Messages disappear and you have to manually sort to find them on occassion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium facilite grandement la communication avec les clients et permet à d'autres employés de suivre la conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à aucun défaut flagrant concernant Podium ou à des inconvénients significatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été client pendant environ 8 ans. Podium continue d'évoluer vers de nouveaux domaines de produits qui améliorent le service client, vendent plus de véhicules et facilitent la communication entre notre personnel et nos clients. Je recommande vivement leurs produits -- AI Employee, WebChat et Reputation Management pour n'en nommer que quelques-uns.

Je forme les nouvelles recrues sur de nombreux systèmes logiciels et Podium est de loin le plus facile à apprendre pour le personnel. Une fois qu'une nouvelle recrue a effectué une tâche plusieurs fois, elle est prête à former la prochaine recrue. C'est tellement convivial !

C'est une chose de développer une excellente technologie, mais l'intégrer avec un service client incroyable est ce qui rend Podium spécial. Leur personnel célèbre vos succès et est là pour vous aider avec tout problème ou préoccupation. Ils offrent le meilleur des deux mondes en matière de service client et de technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été franc avec eux au sujet des besoins en matière de rapports qui rendraient la preuve du ROI beaucoup plus facile. Ils étaient plus qu'heureux de m'écouter et travaillent sur des mises à jour. Il y a aussi quelques intégrations qui amélioreraient notre flux de travail et celles-ci sont également en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Love separating work from personal - Being able to close conversations! Being able to see who has viewed my messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas voir quand les clients aiment/apprécient un photo spécifique. Peut seulement envoyer 3 photos à la fois. Les photos web ne sont pas autorisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of texting customers, ability to use web app for phone calls, transcription of voice mails Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm not a fan of the new "search" change - for example, before I could just type in a customer's name and they'd auto-pop up, but now I have to type it and then hit enter. Just don't see the need for an extra step involved. We have also had trouble with finding customer emails or emailing them directly from their contact card - we have to search the customer name, then choose their email contact from the results list. The MFA is also a little annoying because every few weeks, it will not send the log in code to my email. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lié directement à notre site web et à notre logiciel de softphone. Crée un prospect directement dans notre CRM. Envoie également un e-mail pour que le prospect ne soit pas manqué. Facile à utiliser. Dispose également d'une application conviviale pour mon téléphone lorsque je suis loin de mon ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, le lead ne se remplira pas dans le softphone/CRM/email, mais c'est très rare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.