# Plivo Reviews **Vendor:** Plivo **Category:** [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 747 ## About Plivo Plivo est une plateforme d'agents IA axée sur la voix, conçue pour rationaliser l'engagement client multicanal à travers divers moyens de communication, y compris les appels téléphoniques, le chat, WhatsApp, SMS, email et Slack. Cette solution innovante s'adresse aux entreprises orientées vers les consommateurs qui visent à améliorer leurs interactions avec les clients en utilisant des agents conversationnels IA. Ces agents sont capables d'initier, de répondre, d'assister et de compléter les conversations avec les clients, offrant des interactions qui imitent un dialogue naturel et semblable à celui d'un humain, à la fois sur les canaux vocaux et de messagerie. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant des communications client efficaces sans avoir besoin d'une expertise technique approfondie. Avec Vibe, le créateur d'agents IA sans code de Plivo, les utilisateurs peuvent créer et déployer des agents vocaux personnalisés simplement en fournissant des instructions claires en anglais. Cette approche conviviale élimine le besoin de compétences en programmation, la rendant accessible à un plus large éventail d'utilisateurs, des petites entreprises aux grandes entreprises. La combinaison de la téléphonie intégrée de niveau entreprise, de partenariats approfondis avec des fournisseurs leaders de synthèse vocale (TTS), de reconnaissance vocale (STT) et de modèles de langage de grande taille (LLM) permet aux entreprises de concevoir des agents vocaux IA prêts pour la production à faible latence (\<500ms), avec un minimum de frais opérationnels. L'intégration transparente avec les outils CRM et de support populaires améliore encore son utilité, permettant aux organisations de tirer parti des systèmes et des flux de travail existants. Cette capacité est particulièrement précieuse pour les entreprises cherchant à maintenir des expériences client cohérentes sur plusieurs canaux tout en s'assurant que leurs agents IA peuvent gérer efficacement une variété de demandes des clients. La plateforme de Plivo se distingue par sa pile IA vocale intégrée verticalement qui unifie la téléphonie intégrée, la reconnaissance vocale, la synthèse et les couches de raisonnement en un seul système à faible latence. Cette intégration élimine la complexité de l'assemblage de plusieurs fournisseurs, offrant aux entreprises une réactivité en temps réel, une fiabilité de niveau opérateur et un contrôle total sur la qualité vocale. Combiné avec le créateur Vibe sans code de Plivo et une infrastructure CPaaS éprouvée, les entreprises peuvent passer du prototype à l'agent vocal de production en quelques minutes, et non en quelques mois. En plus de ses capacités d'agents IA, Plivo propose une suite de plateforme de communication en tant que service (CPaaS) de niveau entreprise. Cette suite comprend des outils essentiels tels que l'API SMS, l'API Voix, l'API WhatsApp, l'API de vérification, le masquage de numéro et le trunking SIP. Ces fonctionnalités offrent aux entreprises un contrôle programmatique sur leur infrastructure vocale et de messagerie, leur permettant d'adapter les stratégies de communication à leurs besoins spécifiques. En combinant une technologie IA avancée avec des outils de communication robustes, Plivo équipe les entreprises des ressources nécessaires pour améliorer l'engagement client et accroître l'efficacité opérationnelle. ## Plivo Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs trouvent que Plivo est **facile à mettre en œuvre et à intégrer** , rendant les solutions de communication simples et efficaces. (30 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client incroyable** de Plivo, qui fournit une assistance lors du débogage et assure la satisfaction. (19 reviews) - Les utilisateurs apprécient Plivo pour son **soutien de communication fiable** , son intégration facile, son prix abordable et la clarté de la qualité des appels. (17 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **tarification compétitive** de Plivo est très bénéfique pour des solutions de communication efficaces et des fonctionnalités complètes. (17 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **qualité de l'API** de Plivo, permettant une intégration transparente des fonctionnalités de communication dans les applications. (16 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **SDKs et APIs complets** de Plivo, améliorant les capacités d'intégration et de communication de manière transparente. (16 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **intégrations faciles** de Plivo, les trouvant fluides et conviviales pour leurs applications. (15 reviews) - Configuration facile (13 reviews) - Fiabilité (13 reviews) - Abordable (11 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs expriment leur frustration face au **mauvais support client** de Plivo, citant des réponses lentes et des problèmes non résolus dans des situations urgentes. (12 reviews) - Les utilisateurs trouvent les tarifs de Plivo **chers** , en particulier pour les API vocales et les services SMS par rapport aux concurrents. (6 reviews) - Les utilisateurs estiment que Plivo a **des fonctionnalités limitées** , nécessitant des coûts supplémentaires pour des fonctionnalités améliorées et manquant d'outils avancés. (6 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de messagerie** en raison de la lenteur des temps de réponse du support, ce qui impacte la communication en temps opportun pour leurs clients. (6 reviews) - Les utilisateurs trouvent **l'interface peu intuitive** , rendant la navigation et l'utilisabilité difficiles pour ceux qui n'ont pas de compétences en codage. (6 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes d'appel** avec Plivo, rencontrant un service incohérent et des perturbations qui affectent la fiabilité de la communication. (5 reviews) - Fonctionnalité limitée (5 reviews) - Pas convivial (5 reviews) - Mauvaise conception d'interface (5 reviews) - Configuration difficile (4 reviews) ## Plivo Reviews ### 1. Mauvaise expérience de service et de support **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krunal D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Rien du tout, c'est complètement nul. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** {"Je suis complètement insatisfait de Plivo, le considérant comme une arnaque et une escroquerie. Il n'y a rien d'utile à propos de l'entreprise.","J'ai des problèmes importants avec le service client, mentionnant que même le support client des ventes ne fonctionne pas comme prévu.","L'expérience d'intégration est difficile et rien dans la documentation ou le support technique ne semble fonctionner du tout.","La configuration initiale est particulièrement difficile, rendant Plivo difficile à utiliser, et je conseille aux gens d'ignorer complètement l'entreprise."} **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Plivo pour la vérification des numéros de téléphone dans les applications mobiles. ### 2. Quick, Responsive Support and Helpful Sub-Account Breakdowns **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Quick response time for support. features and sub account break downs **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Auto reload for pricing.. we had some issues with that **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SMS messaging costs ### 3. Super simple et satisfaisant **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Majd K. | Fach Informatiker für System Integration, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Ce que j'aime le plus chez Plivo, c'est la simplicité. On l'installe rapidement, il fonctionne de manière stable et on n'a pas besoin de s'en occuper constamment – c'est exactement comme ça que je l'aime. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Si je devais nommer quelque chose, ce serait peut-être que certains paramètres sont un peu cachés. Sinon, je suis vraiment satisfait de Plivo. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo résout pour nous le problème de l'intégration rapide et fiable des appels téléphoniques et des SMS. Nous en bénéficions car cela nous permet d'automatiser les processus et notre communication est globalement beaucoup plus fluide. ### 4. Intégration fluide avec le support fiable des API de voix et SMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradyumn G. | Project Engineer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** L'application Plivo facilite la communication pour ses utilisateurs avec un support vocal et SMS fiable. Elle est facile à utiliser et s'intègre bien. Elle est également abordable et garantit une qualité d'appel claire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Le tableau de bord de l'application Plivo peut parfois être un peu lent, ce qui entraîne des retards dans les réponses du support. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'application Plivo m'aide à améliorer les communications d'entreprise en offrant un support d'API pour la voix et les SMS. Elle améliore l'interaction avec les clients. Elle automatise également les messages pour garantir une connectivité fiable à travers les équipes. ### 5. Configuration sans effort, automatisation des appels simplifiée **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yajnesh A. | Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Je trouve que le processus d'installation de Plivo est simple avec des guides complets qui facilitent le démarrage. J'apprécie la façon dont il automatise le processus d'appel, réduisant considérablement le travail manuel et améliorant l'efficacité, surtout lors des webinaires. L'intégration avec l'API 11 Labs Wise est cruciale pour moi, résolvant de nombreux défis liés aux API vocales. Je considérerais certainement l'utiliser à nouveau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Je voudrais faciliter les choses pour les personnes sans expérience en codage, et l'interface utilisateur pourrait être un peu meilleure. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise le produit pour automatiser les tâches d'appel, réduisant ainsi les appels à froid manuels et économisant du temps pour mon équipe lors des webinaires. ### 6. Évitez cette entreprise si possible **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Pas grand-chose. Fonctionne partiellement. Les prix sont corrects par rapport aux alternatives. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Évitez cette entreprise à tout prix. Ils désactiveront votre compte sans aucun avertissement préalable et refuseront de fournir la raison. Cela ne compte pas les problèmes généraux avec la plateforme, le service et le support. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisions pour des appels. **Official Response from Renu Yadav:** > Nous nous excusons pour l'expérience négative que vous avez eue avec notre service. Nous prenons votre retour au sérieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre processus de révision et les problèmes généraux de notre plateforme. ### 7. Solution de communication fiable et efficace ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo N. | Analista Desarrollador, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Ce que j'apprécie le plus chez Plivo, c'est sa combinaison de fiabilité technique et d'excellent support. L'API est intuitive et bien documentée, ce qui a facilité notre intégration. Lorsque des questions ont surgi, leur équipe de support a répondu rapidement avec des solutions pratiques, et non avec des réponses génériques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Le panneau d'administration pourrait être plus intuitif dans certaines sections. Parfois, trouver certains réglages avancés nécessite un peu d'exploration. J'aimerais aussi voir plus d'options de personnalisation dans les rapports analytiques, bien que les fonctions actuelles couvrent nos besoins de base. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo nous a aidés à centraliser nos communications avec des clients internationaux, éliminant ainsi le besoin de multiples fournisseurs régionaux. Grâce à son API robuste, nous avons pu automatiser notre communication par SMS pour les notifications et les vérifications, réduisant les coûts opérationnels d'environ 30 %. La qualité des appels a amélioré la satisfaction des clients, et les métriques en temps réel nous permettent d'identifier et de résoudre rapidement tout problème. Cela se traduit par une plus grande efficacité, une meilleure expérience client et une réduction des coûts. ### 8. Excellent service de SMS moins cher que les concurrents **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conrad F. | Senior Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Plivo offre essentiellement le même service à moitié prix par rapport à leurs concurrents (au moment de mon changement). Bons journaux et transparence pour les SMS et le support client a été accessible pour moi lors du diagnostic des raisons pour lesquelles certains messages SMS ne passent pas. Bon SDK pour l'implémentation (j'utilise Python mais j'utilise juste l'API REST pour mon implémentation, c'est super). Je ne me souviens d'aucune interruption pour les fonctionnalités que j'utilise au cours des six années où j'ai été client de Plivo, ce qui est assez fantastique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Au début, je ne pensais pas que les taux de réussite étaient aussi bons que mon installation chez un concurrent, CEPENDANT après quelques ajustements sur mon compte avec le support (ils m'ont même aidé à choisir un bon indicatif régional pour envoyer mes textes), et en aidant mes messages SMS à rester conformes, les taux de réussite sont devenus proches de 100%. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Plivo:** Très bon fournisseur de SMS, excellent SDK, facile à mettre en œuvre et à gérer. Le panneau d'administration a reçu plusieurs mises à jour pendant que j'étais client et devient de plus en plus facile à utiliser. Il est clair qu'ils continuent à entretenir et à travailler sur les choses. Je ne pense pas avoir connu de temps d'arrêt au cours des trois années où j'ai été client. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je gère un site web SaaS où les utilisateurs peuvent configurer des rappels par message texte pour eux-mêmes et pour d'autres personnes qu'ils connaissent. ### 9. Un grand partenariat ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeanette A. | Senior Director, Business Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Je suis généralement un client qui n'a besoin de rencontrer que lorsqu'il y a un problème. Plivo respecte gracieusement cette préférence. Mais, plus important encore, Plivo est très réactif lorsque j'ai besoin d'aide. Je travaille avec notre représentant de compte actuel depuis quelques années maintenant et il est bien informé sur notre cas d'utilisation, nos pratiques de conformité et notre engagement à maintenir la viabilité de la messagerie texte en tant que canal de communication pour notre sensibilisation auprès de notre base de membres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** L'interface utilisateur pourrait être améliorée. Je la trouve peu intuitive. De plus, le filtrage de recherche sur le site. Si je recherche un ensemble d'appels et que je clique sur un résultat individuel, je ne veux pas avoir à relancer la recherche lorsque je reviens aux résultats. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La société pour laquelle je travaille dépend des SMS comme un canal de communication clé avec nos membres et Plivo nous aide à maintenir ce canal vivant et sain. ### 10. Soutien de classe mondiale et intégration hautement stable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neeraj N. | Engineering Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Notre intégration a reçu un soutien très bon et opportun de l'équipe Plivo. Ce qui nous a aidés à la faire évoluer de 3x et les échecs sont presque nuls. Il y a quelques cas d'utilisation personnalisés qui n'étaient pas pris en charge dans le produit actuel. Mais la façon dont l'équipe Plivo a rapidement compris les besoins et a construit le produit comme nous le souhaitions est très appréciée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Nous n'avons rien trouvé de négatif. Ils ont des prix très compétitifs. Leur équipe est désireuse de comprendre le cas d'utilisation du client et comment ils peuvent intervenir et résoudre au nom des clients. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo nous aide à connecter le client, le livreur et les agents de support pour le cas d'utilisation de la livraison de nourriture. Dans les cas d'utilisation de livraison rapide, connecter toutes les parties en temps opportun et avec des appels de qualité est très nécessaire et change la donne. En outre, voyant la grande stabilité de l'intégration de Plivo, nous explorons le cas d'utilisation des SMS et d'autres cas d'utilisation à migrer sur Plivo. ### 11. Nous sommes clients depuis presque une décennie avec peu ou pas de plaintes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karim F. | COO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Plivo a été une plateforme très fiable pour nos besoins en SMS et voix. La mise en œuvre a été facile et fluide, et nous avons intégré ses fonctionnalités dans nos services sans problème. Au fil des ans, nous avons eu peu ou pas de problèmes et restons très satisfaits de notre choix. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Plivo offrait auparavant une ligne directe vers le service client, qui a été supprimée il y a quelques années. De nos jours, le seul moyen de contacter le support est par le biais de tickets, ce qui peut être frustrant lorsque des problèmes urgents surviennent. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous comptons sur Plivo pour appeler et envoyer des messages aux utilisateurs finaux qui utilisent notre service quotidiennement. Sans cela, un vaste réseau de compagnies de transport, y compris plus de 1 000 taxis et limousines, ferait face à des perturbations majeures, créant des défis significatifs pour les entreprises qui desservent l'aéroport le plus important du Canada. ### 12. Excellent service client et facile à utiliser **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Le service client est de loin la meilleure qualité de Plivo/ce qui les distingue. Plus précisément, notre processus de vérification 10DLC a été un million de fois meilleur que de travailler avec Twilio et nous en sommes éternellement reconnaissants à Plivo pour cela. À part cela, la plateforme a été facile à utiliser pour nos développeurs et simple. Tous nos cas d'utilisation ont été facilement couverts à un prix raisonnable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Nous les avons utilisés pendant un certain temps. Lorsque nous avons commencé à les utiliser, c'était par nécessité car nous constations des taux de livraison horribles avec Twilio sans raison apparente et un service client horrible de la part de Twilio (7 semaines de délai de réponse aux e-mails). Plivo avait un bien meilleur service client/une expérience d'intégration beaucoup plus fluide, mais certaines des fonctionnalités semblaient un peu maladroites dans le portail/trop basiques. Cependant, au fil des ans, ils ont considérablement développé l'ensemble des fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo nous permet d'envoyer des messages SMS à travers le monde avec très peu d'effort de développement. La mise en œuvre a été vraiment facile pour nos développeurs et l'équipe de support de Plivo a été extrêmement utile pour notre processus de vérification 10DLC. ### 13. Excellent produit pour le marketing à grande échelle. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don M. | Principal, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Plivo a les meilleurs tarifs pour les numéros de téléphone locaux et l'automatisation. Leur plateforme est robuste et facile à utiliser. Il est facile de configurer des flux de travail pour créer plusieurs campagnes et suivre les données de manière granulaire. Le processus de configuration de nouveaux numéros et de campagnes marketing est très facile. Notre agence est un utilisateur actif depuis quatre ans et ils sont l'un des principaux éléments qui nous ont permis de croître et de mesurer les KPI de manière tactique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Outils pour aider à identifier et bloquer les appels automatisés et les appels indésirables. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous permettent de créer des numéros de téléphone locaux à grande échelle pour commercialiser le service et suivre les données à un niveau granulaire. ### 14. Grande solution pour vos besoins **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Olena S. | Software Engineer PHP, Divertissement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Le système est facile à configurer et fonctionne avec de nombreux langages de programmation, ce qui permet à différentes équipes techniques de l'utiliser. Les instructions sont claires, garantissant une mise en œuvre et une intégration fluides. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Le tableau de bord utilisateur fonctionne mais pourrait être plus facile à utiliser. De plus, les prix dans certaines régions pourraient être plus élevés que ceux des concurrents. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Plivo pour envoyer des SMS pour la vérification OTP pour nos utilisateurs. Et nous utilisons également la fonction de recherche qui nous permet de valider les numéros de téléphone avant d'envoyer des messages, réduisant ainsi les échecs de livraison et optimisant les coûts. C'est assez utile. ### 15. Tarification compétitive - Fiabilité faible. Utilisation des services SMS de Plivo. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Tarification compétitive – Coûts généralement inférieurs par rapport aux principaux concurrents. Couverture mondiale – Prend en charge les services de messagerie et de voix dans plusieurs pays. Évolutivité – Plateforme pilotée par API qui prend en charge la messagerie à haut volume avec des exigences d'infrastructure minimales. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Service peu fiable – Performance incohérente, avec des problèmes de livraison et des perturbations inattendues dans certaines régions. Non professionnel – Le support a de mauvaises compétences en communication et une faible compréhension des aspects techniques. Incapable de traiter de manière proactive les problèmes critiques. Atténuations de la fraude au péage – Expertise limitée dans l'identification et l'atténuation de la fraude au péage ou des abus de SMS par bots, mettant les entreprises en danger. Manque de solutions technologiques avancées – Ne suit pas les tendances du marché et manque d'outils innovants pour la surveillance, la sécurité ou l'optimisation des messages. Problèmes de transparence de la facturation et des prix – Changements de prix soudains ou erreurs, comme l'absence de notification sur les augmentations de tarifs, pouvant entraîner des coûts inattendus. Limitations de l'interface utilisateur/portail – La plateforme manque d'analyses avancées et d'une interface intuitive, rendant la surveillance et le dépannage plus difficiles. Variabilité de la conformité réglementaire – Ne fournit pas toujours un support solide pour les réglementations de messagerie spécifiques à chaque pays, entraînant des risques de conformité. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Plivo comme fournisseur de SMS afin d'envoyer des OTP à nos clients. ### 16. Mon expérience avec la plateforme de communication Plivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** C'est rentable par rapport à d'autres plateformes de communication et offre un support d'intégration facile avec les CRM. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Impossible de joindre certains numéros de téléphone mobile de certains pays. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En tant que consultant numérique, on m'a fourni Plivo comme outil de télécommunication pour contacter mes prospects à travers l'Europe. C'était une solution rentable et facilement intégrable pour enregistrer automatiquement les activités dans le CRM. ### 17. Excellent support - Excellent produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Facilité de mise en œuvre : Courbe d'apprentissage minimale. Facilité d'utilisation : Interface graphique simple mais complète. Support client : Excellent Fréquence d'utilisation : Une fois la configuration terminée, il n'y a rien à surveiller. J'ajoute de nouveaux numéros mais pas souvent. Nombre de fonctionnalités : Très facile de copier un compte existant et de faire des modifications minimales pour en activer un nouveau. Facilité d'intégration : Cela a nécessité un peu de programmation pour intégrer Plivo dans ma comptabilité. Coût : Bons prix. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Aucun inconvénient. Rien à détester. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Simplifie mon entreprise en ayant un seul service de numéro de téléphone. ### 18. expérience d'utilisation de Plivo pour les affaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Comme l'API compréhensible, comme le service client qui répond instantanément à mes demandes. Mais ce que j'aime le plus, ce sont les prix et le pourcentage de conversion de connexion le mieux ! Nous utilisons uniquement lucap et les textos. Nous l'utilisons quotidiennement en grande quantité. Une équipe de support qui répond rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** J'ai de l'expérience avec trois fournisseurs différents, je n'ai jamais eu de problème avec Plivo. Peut-être qu'une aide supplémentaire était nécessaire lors de la phase de mise en œuvre du fournisseur. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Plivo, nous avons augmenté le taux de conversion des SMS vers la connexion. Et nous avons commencé à trouver plus de numéros virtuels utilisés par des escrocs. ### 19. Excellent service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Plivo fonctionne bien pour notre entreprise pour nos besoins en SMS et permet un accès facile à plus de numéros de téléphone si nécessaire. Nous traitons un grand volume de SMS et rencontrons rarement des problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** L'équipe de support pourrait être plus rapide/utile. Pas sûr si c'est une limitation technique, mais pouvoir extraire les journaux SMS avec le message dans le fichier csv serait dans certains contextes. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communiquer directement avec les clients potentiels et actuels via SMS aide à l'engagement des clients et favorise une communication fluide pour nous. ### 20. Expérience moyenne jusqu'à présent. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sonia S. | Senior Technical Writer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** J'ai été vraiment impressionné par Plivo car il semble fiable et a une portée mondiale. J'ai utilisé vos API pour intégrer des fonctionnalités de voix et de SMS dans mon application, et elles sont assez faciles à utiliser. La qualité des appels est meilleure que celle de vos concurrents, je dois dire. De plus, je n'ai jamais eu de problèmes avec l'évolutivité. Une fois, j'ai eu besoin de parler à votre service client et l'expérience a été étonnamment meilleure que ce que j'avais imaginé à l'époque. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Bien que j'aie généralement été satisfait de Plivo, j'ai rencontré quelques problèmes. J'ai trouvé que les options de personnalisation pour le routage des appels étaient quelque peu limitées, et il m'a fallu un certain temps pour m'habituer à l'API. De plus, il y a eu une instance où j'ai connu une brève interruption de service, ce qui a causé quelques perturbations à mon application. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo s'attaque aux complexités de la communication vocale et SMS, en particulier pour les entreprises qui ont besoin de solutions fiables, évolutives et mondiales. En fournissant une API conviviale et une infrastructure robuste, la plateforme m'aide à rationaliser mes processus de communication et à améliorer les interactions avec les clients. Par exemple, j'ai pu mettre en place un système de support client basé sur la voix qui offre une assistance 24/7, ce qui a conduit à une satisfaction accrue des clients et à une réduction des coûts opérationnels. ### 21. Solution de premier ordre pour la communication mobile à grande échelle. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Richesse des fonctionnalités, maturité de la solution. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Peut-être que Plivo pourrait faire plus pour rester en avance sur la courbe et développer des fonctionnalités autour de l'intelligence/sécurité des numéros de téléphone et des mécanismes de protection contre les attaques modernes, telles que l'AIT (inflation artificielle du trafic). **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Plivo pour la communication mobile des clients, principalement l'authentification multifacteur, la sécurité, les vérifications de compte, mais aussi les comptes uniquement mobiles. ### 22. Haute qualité mais abordable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Plivo fonctionne simplement et la qualité et le support client sont excellents. Le coût est très abordable par rapport à quelques autres. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Pas grand-chose à redire car la plupart des choses sont en libre-service. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous envoyons des notifications par téléphone et SMS et Plivo nous aide avec cela. ### 23. Configuration facile et mise en œuvre sans tracas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Rentable, facile à mettre en œuvre et à intégrer, facile à entretenir, une solution pour plusieurs besoins, et un support client incroyable lorsque vous êtes bloqué avec quelque chose pendant le débogage. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Les prix pour quelques comtés sont légèrement plus élevés. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Envoi de vérification basée sur OTP ### 24. Service de messagerie léger **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** C'est simple et bien tarifé. Bon service client. Services supplémentaires sur la plateforme. Intégration et mise en œuvre simples, rapides et faciles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Le portail web manque de fonctionnalité. Absence de support pour les volumes élevés dans l'API. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Interaction client. Vérifications OTP. Canaux de marketing supplémentaires. ### 25. Grande expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Excellente documentation, support et interface. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Je n'ai vraiment rien de négatif à ajouter sur mon expérience avec Plivo au cours des 7 années où j'ai travaillé avec eux. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Service supplémentaire que nous pouvons offrir pour les rappels de paiement et de rendez-vous, ainsi que la capacité ajoutée de documenter la communication par SMS pour les dossiers judiciaires via notre application. ### 26. Leur facilité d'intégration et leur support robuste rendent la construction et la gestion de la communication simples. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shantam K. | Software engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Plivo excelle avec une suite robuste d'API pour la voix, la vidéo et les SMS, rendant l'intégration et les fonctionnalités de communication simples, soutenues par des API et une documentation impressionnante. et ont également des utilisateurs grâce à sa scalabilité. La portée mondiale de Plivo assure une performance fiable qui est vraiment impressionnante, ce que j'apprécie beaucoup. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Bien que généralement bonnes, certaines utilisateurs trouvent que les documentations pourraient être plus détaillées dans certains domaines. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournit des analyses détaillées pour surveiller et optimiser les stratégies de communication améliorant l'engagement et l'efficacité globaux. ### 27. Grande expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff M. | Senior Product and Sales Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Fournit aux entreprises des API pour intégrer des appels vocaux, des SMS et plusieurs services de communication dans leurs applications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Rien à ne pas aimer. Cela répond vraiment à vos besoins et vous aide à atteindre vos objectifs. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo nous aide avec une intégration appropriée de la communication et nous fournit des API pour intégrer les appels vocaux, les SMS, etc. Aide directement à simplifier notre travail et offre une efficacité temporelle. ### 28. Surtout des hauts, et quelques bas dans mon expérience avec Plivo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason O. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Pour la plupart, ma relation avec Plivo a été bonne. Ils ont toujours été courtois et font un suivi pour essayer de s'assurer que tout va bien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Efficacité. Il y a des moments où il y a un problème de support, et le temps que cela prend est beaucoup trop long. Je loue beaucoup de numéros de téléphone, et par le biais de mes clients, beaucoup de SMS sont envoyés. Mes clients sont de vraies personnes, et envoient simplement des textos à des personnes qu'ils connaissent déjà et avec qui ils ont une relation personnelle. Parfois, certains de ces numéros sont signalés comme spam en raison des filtres des opérateurs. Parfois, mes clients demandent qu'un ticket soit soumis pour résoudre le problème, car il y a exactement 0 % des messages envoyés qui sont du spam. Il y a eu des moments où cela a pris plus d'une semaine pour être résolu. Ce temps est crucial pour mon entreprise puisque mes clients ne peuvent pas communiquer avec leur famille ou leurs amis pendant la période d'attente. Mes clients ne savent pas ce qui se passe, ils commencent simplement à être frustrés avec nous en pensant que nous sommes le problème, et que nous prenons trop de temps. Cela devient donc une situation où nous devons généralement offrir un temps de service supplémentaire à nos clients, ce qui bien sûr, dans une perspective plus large, coûte de l'argent à mon entreprise, et occasionnellement la perte de clients. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils résolvent la barrière que mes clients rencontrent avec la capacité de communiquer librement avec leur famille et leurs proches. ### 29. Mon expérience personnelle **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Il est facile à utiliser, je veux dire à configurer et à intégrer les API. Le meilleur, c'est qu'il n'est pas coûteux et qu'il offre de nombreuses fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Un de mes amis a rencontré un défi et lorsqu'il a exprimé une préoccupation, son problème n'a pas été résolu, ce qui a laissé une impression négative. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a résolu le problème de SMS que nous rencontrions sur le site web. ### 30. Plivo : Renforcement de l'engagement client mondial avec des solutions de communication fluides **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaikrishnan N. | Associate Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** J'aime la façon dont la plateforme de communications cloud de Plivo simplifie et personnalise les communications client pour les entreprises à travers le monde. La fiabilité et la simplicité de leur technologie CPaaS, ainsi que leur approche consultative de l'engagement, les distinguent. De plus, leur connectivité au réseau de transporteurs et leur avantage concurrentiel sont impressionnants, et leur gamme de produits, des API SMS et MMS à l'intégration des appels vocaux et aux solutions de centre de contact, répond à des besoins de communication diversifiés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Il y a place à l'amélioration dans les journaux d'appels API pour les rendre plus informatifs. Nous avons également rencontré des problèmes de vitesse occasionnels. Il est difficile de déterminer si ces problèmes de vitesse dépendent uniquement de Plivo, car la livraison des textes/appels dépend également des opérateurs utilisés par nos clients. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo résout le défi de simplifier et de personnaliser les communications client pour les entreprises du monde entier. En fournissant une plateforme de communications cloud fiable et une gamme de solutions de communication, Plivo nous bénéficie en permettant une interaction fluide et efficace avec nos clients. Leur technologie CPaaS, approche consultative et connectivité au réseau de transporteurs répondent à nos besoins en communication et nous permettent d'offrir un meilleur service client. De plus, leurs solutions comme les API SMS et MMS, l'intégration des appels vocaux et les offres de centres de contact nous aident à améliorer nos stratégies d'engagement client. ### 31. Mon expérience avec Plivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** J'ai établi mon entreprise en tirant parti des capacités de la plateforme Plivo. La nature conviviale de leur API et son rapport coût-efficacité me permettent d'incorporer une marge modeste, me permettant ainsi de gérer une entreprise durable et rentable. Plivo offre une qualité d'appel exceptionnelle, des taux de livraison de SMS fiables et des services vocaux et de messagerie robustes. Leur documentation est complète et détaillée, fournissant des conseils et des informations précieuses pour les utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Les aspects suivants nécessitent une amélioration : 1. Les rapports accessibles via la console du site web utilisateur sont notablement limités. 2. Les statistiques fournies sur la console du site web utilisateur sont également restreintes dans leur portée. Ces domaines pourraient bénéficier d'améliorations pour offrir aux utilisateurs des données plus complètes et perspicaces. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo permet à mon entreprise de fonctionner sans heurts sans avoir besoin d'installer d'équipement supplémentaire. ### 32. Excellent service avec des fonctionnalités uniques et un support réactif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** L'envoi de messages SMS est hautement banalisé avec de nombreux fournisseurs parmi lesquels choisir. Des fonctionnalités différenciantes, des tableaux de bord de haute qualité et un excellent service client font une grande différence. Plivo et l'équipe de Plivo offrent tout cela. Ils sont un véritable partenaire dans tous les sens du terme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Nous avons parfois rencontré des problèmes de livraison dans quelques pays. Dans chaque cas, les problèmes ont été résolus avec une analyse des causes profondes fournie par la suite. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Plivo pour envoyer des messages SMS dans le monde entier. Nous nous sommes particulièrement concentrés avec l'équipe de Plivo sur les pays où la fraude par pompage de SMS est élevée. Ils offrent des fonctionnalités uniques telles que des limites horaires qui nous aident à dissuader les fraudeurs d'étendre leurs opérations. ### 33. Naviguer dans le monde des SMS et de la voix avec Plivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** 1. Flexibilité et facilité d'utilisation de l'API 2. Portée mondiale et évolutivité 3. Service fiable et disponibilité 4. Support client 5. Documentation complète **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** 1. Complexité pour les non-développeurs 2. Fonctionnalités avancées limitées dans certains domaines **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Plivo permet l'intégration facile des capacités vocales et SMS dans nos applications. Cela est bénéfique pour améliorer l'engagement des clients et les fonctionnalités de support dans nos produits. 2. En utilisant Plivo, nous sommes en mesure de réduire les coûts associés aux fonctionnalités de communication, car cela élimine le besoin d'investissements et de maintenance d'infrastructure étendus. 3. Réduction du temps de mise sur le marché : L'approche axée sur l'API de Plivo peut accélérer le processus de développement, nous permettant de mettre en œuvre les fonctionnalités de communication plus rapidement et efficacement. Cela peut être un avantage significatif dans un marché concurrentiel. ### 34. Flux OTP **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sankalp P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Le flux OTP fonctionne comme prévu, mais peut être amélioré. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** mécanismes de secours pas appropriés dans le flux OTP **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** OTP connexion flux principalement ### 35. Simple et facile à utiliser **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Le fait qu'une fois que les choses sont configurées pour un pays particulier, je n'ai pas besoin de revenir sur les choses. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Le fait que les politiques de livraison de messages, qui varient selon les pays, aient été modifiées a eu un impact sur la productivité. Un support individuel aurait pu nous aider à configurer les changements. Le panneau de support pour soumettre des tickets a beaucoup de problèmes. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une plateforme unique où je peux gérer la communication dans tous les pays. J'avais l'habitude d'avoir plusieurs fournisseurs basés dans différents pays, mais passer à Plivo m'a aidé à tout gérer sur une seule plateforme. Cela fait gagner du temps. ### 36. Bon support - les appels dans la région MEA posent un peu problème, taux élevé d'appels interrompus. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nawaneet K. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Le support est excellent avec beaucoup de personnalisation selon les besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Plivo connaît quelques problèmes comme le pompage de SMS et autres - ils devraient avoir un moyen de les résoudre plutôt que de s'attendre à ce que leurs clients mettent en place des vérifications. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos clients NRI à l'étranger - nous aide à atteindre avec notre CRM pour une expérience fluide à nos utilisateurs finaux. ### 37. Augmentez vos revenus en utilisant l'outil de communication unifiée Plivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Meilleure API vocale et API SMS plug and play. Mise sur le marché plus rapide et peut être opérationnelle en une seule journée avec des installations de SVI et de routage d'appels. Elle offre également des conversations de synthèse vocale et des tarifs très compétitifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** La séparation des accès pour le superviseur et le rôle de chef d'équipe est nécessaire, ce qui nécessite une personnalisation. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Activation de la solution de numérotation pour notre équipe de vente au Moyen-Orient. Intégration avec les outils CRM pour l'automatisation de la génération et de l'envoi des prospects. ### 38. Le meilleur fournisseur d'API de communication que j'ai utilisé **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** La mise en œuvre a été la plus simple que nous ayons rencontrée jusqu'à présent, et le service a montré un temps d'arrêt minimal selon mon expérience jusqu'à présent. Toutes les fonctionnalités qu'ils ont promues fonctionnent comme promis. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Plivo s'est avéré être un partenaire crucial dans nos initiatives de support client et de sensibilisation. L'utilisation de leur infrastructure pour développer nos solutions a considérablement simplifié nos processus. Notre équipe de développement a apprécié la simplicité de la construction sur leur API. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo est un partenaire indispensable pour nos efforts de support client et de sensibilisation. En construisant nos solutions sur leur infrastructure, nous avons atteint un flux de travail plus efficace. Notre équipe de développement a beaucoup apprécié l'expérience conviviale de la construction sur leur API. ### 39. Non professionnel **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Des prix compétitifs, faciles à intégrer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Service client terriblement incompétent et lent. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo me fournit des numéros de téléphone pour notre plateforme de communication B2B. ### 40. Très satisfait des services de Plivo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott N. | CEO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Le support client et les capacités de l'API permettent beaucoup de personnalisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Rien de particulier, il y avait quelques problèmes au début lorsque nous envoyions d'importants volumes au départ, mais nous avons réussi à résoudre le problème pour les envois IS et tout a fonctionné par la suite. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** SMS abordable à l'échelle mondiale ### 41. Jusqu'ici, tout va bien ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Becca P. | SaaS Customer Success Enablement , Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Plivo est une plateforme assez facile à comprendre, surtout avec une expérience de travail dans une entreprise SaaS. Plivo est notre fournisseur SMS choisi pour nos textes d'activation des défenseurs/soutiens - je n'ai pas eu besoin de contacter le support, donc je ne peux pas commenter leur niveau de service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** De même que la plupart des logiciels SaaS, il y a TELLEMENT de façons de faire la même chose. Ce n'est pas nécessairement un 'désavantage', mais c'était la seule chose qui m'a confondu lors de l'apprentissage de la plateforme. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo répond à un besoin énorme pour les clients qui dépendent de notre logiciel, leur permettant d'intégrer sans effort leurs campagnes SMS avec toutes leurs autres campagnes. Bien que la plupart de nos utilisateurs ne sachent pas que c'est Plivo qui résout le problème, c'est donc une situation gagnant-gagnant pour les deux logiciels. ### 42. Plateforme de communication utile pour parler et interagir avec vos commerçants. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddharth G. | Senior Associate , Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Super utile pour envoyer des alertes aussi C'est facile à comprendre et la chose la plus importante. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Je ne peux pas penser à beaucoup de choses que je n'aime pas, vous faites un travail phénoménal avec ce produit. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communication avec les marchands ### 43. Mon problème n'a pas été résolu. Cela fait plus de 3 mois. Cela a été extrêmement frustrant. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Pas grand-chose. Nous utilisons Plivo uniquement pour la messagerie texte et nous n'arrivons pas à faire fonctionner les messages texte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Difficile à utiliser, difficile à faire fonctionner, je ne reçois pas beaucoup d'assistance des services d'aide. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo n'a pas résolu ces problèmes et ce n'est pas bénéfique. ### 44. Plivo Revue **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmad I. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Je suis client de Plivo depuis des années et je suis satisfait du service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Ne couvrant pas de nombreuses destinations pour les DIDs, L'automatisation de la configuration nécessite quelques améliorations, par exemple, ne pas transférer les SMS directement par e-mail. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Portal est facile à utiliser ### 45. Plivo ÉTAIT une ressource fantastique ! Le support y a mis fin. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Plivo AVAIT un support incroyable qui était extrêmement utile. Plus maintenant. Nous avons eu des problèmes d'« accès non autorisé » trois fois sur deux comptes différents et avons eu des frais de carte de crédit coûteux dus au rechargement automatique sur notre compte qu'ils refusent de rembourser. Ils prétendent avoir des alarmes pour les augmentations inhabituelles de messagerie ; ils n'en ont pas. Une augmentation de 4000 % des messages en une journée - je pense que c'est la définition de « hors du commun ». Ils prétendent que la sécurité de leur système est élevée ; ce n'est pas le cas. Dans toutes les circonstances, il a fallu des semaines et, dans un cas, des MOIS pour essayer de résoudre le problème. En fin de compte, ils n'avaient pas de réponse et continuaient à nier tout problème. Ils blâment le client. Ils prétendent que nous avons fait quelque chose de mal et nous envoient une liste de « mesures de sécurité » que nous aurions dû prendre. Toutes celles que nous avions déjà suivies. Changer régulièrement les clés et l'authentification, utiliser la 2FA, désactiver les services inutiles, etc., etc., etc. Ils n'ont jamais expliqué comment la violation s'est produite ; au lieu de cela, ils disent qu'ils ont suivi une adresse IP et nous ont ensuite donné l'IP que nous utilisons pour accéder à notre compte ?! Des milliers de messages ont été envoyés depuis notre compte en utilisant des numéros que nous n'avions même pas - mais ils ont quand même refusé de rembourser ! Je vous conseille fortement que si vous les utilisez, désactivez la fonction de rechargement automatique pour le paiement. Si vous ne le faites pas, vous pouvez vous attendre à ce qu'une violation se produise à un moment donné et ils ne rembourseront pas les frais. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Les choses ont changé avec eux. Ils étaient réactifs et serviables ; ils ne le sont plus. Le support est maintenant à l'étranger, et ils se contentent de blâmer le client pour tous les problèmes. Ils ne peuvent pas dire d'où vient une violation quand elle se produit - et elle se produira. J'aurais aimé que nous ayons changé de fournisseur après la première violation ; cela nous aurait épargné beaucoup de temps et de maux de tête. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus maintenant. ### 46. Superbe expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Leurs API vocales et de chat peuvent être facilement et sans heurts intégrées. Faciles à mettre en œuvre. Bon support client. Je les utilise depuis 4 mois. Ils offrent une bonne liste d'options parmi lesquelles choisir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Les plans de support client peuvent être moins chers et plus rapides. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Leurs API de voix et de chat nous ont aidés à éliminer le développement interne pour ces fonctionnalités. ### 47. Options BYOC flexibles et support diversifié des numéros locaux **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** La caractéristique la plus forte de Plivo est son API robuste et facile à utiliser pour la communication vocale et SMS. L'API permet aux développeurs d'intégrer facilement et de créer une variété de fonctionnalités de communication dans leurs applications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Bien que Plivo propose une API robuste pour les communications vocales et SMS, il se peut qu'il n'offre pas autant de fonctionnalités avancées ou d'intégrations que certains de ses concurrents, ce qui pourrait limiter son attrait pour certains cas d'utilisation. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plivo résout le problème de l'accès limité aux numéros de téléphone locaux dans les pays qui ne sont pas desservis par d'autres concurrents, offrant ainsi un éventail plus large d'options pour les entreprises et les organisations afin d'atteindre des clients dans diverses régions. De plus, Plivo propose un très bon paramètre Bring Your Own Carrier (BYOC), qui permet aux clients d'utiliser leurs opérateurs de télécommunications préférés tout en tirant parti de l'API et des fonctionnalités de Plivo. ### 48. Soutien extrêmement médiocre **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill N. | owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Surtout un service fiable. Aucune plainte à ce sujet. D'après notre expérience, Twilio offre la même qualité de service mais avec plus d'options. Cet avis est davantage un appel à Plivo pour qu'ils se soucient plus de leurs clients que de demander des avis sur G2. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Malheureusement, leur support est le pire que nous ayons vu. Nous avons donné à leur équipe des semaines pour aider à résoudre notre problème. Cependant, ils nous ont déçus. Mais pire encore, ils ont déçu notre client. De plus, après avoir essayé d'expliquer ce qui s'est passé, leur entreprise n'a jamais répondu avec une explication ou des excuses. C'est pourquoi nous avons pensé que d'autres devraient le savoir. Voici l'ironie. Plivo demande constamment des avis sur G2. S'ils ne l'avaient pas fait, nous aurions laissé tomber. Cela me fait également remettre en question la validité des systèmes de notation comme G2. Est-ce utile, ou est-ce un stratagème marketing déguisé ? C'est à vous de décider. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Plivo pour l'intégration téléphonique avec notre application. ### 49. Bon fournisseur de SMS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche de marché | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Excellente interface web pour surveiller tous les services **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Le processus de vérification des frais de péage n'est pas très facile. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Plivo pour envoyer des messages SMS afin d'inviter les utilisateurs à des enquêtes de recherche marketing. ### 50. [Mis à jour] Le support client a finalement résolu mon problème. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel S. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Plivo?** Bon prix, API robuste et interface utilisateur intuitive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Plivo?** Mise à jour : Le support a finalement résolu mon problème. Un grand merci au représentant du support qui a réglé cela ! Je suis client de Plivo depuis 2014 avec deux autres entreprises. J'ai essayé de m'inscrire pour un nouveau compte et mon numéro de mobile était déjà associé à l'un de mes anciens comptes dans une entreprise précédente. Pas de problème, j'ai juste besoin qu'ils suppriment mon numéro de mon ancien compte pour que je puisse m'inscrire pour un nouveau compte. Cela fait DEUX SEMAINES que je demande de l'aide au support à ce sujet et c'est toujours "quel était votre ancien compte ?" suivi de "nous y travaillons" suivi de silence. Leur équipe de support ne semble plus avoir la capacité (ou peut-être qu'ils ne se soucient tout simplement pas) d'aider les clients, qu'ils soient nouveaux ou anciens. Je suggère fortement à tout le monde d'éviter Plivo jusqu'à ce qu'ils puissent comprendre comment fournir même un support de base à leurs clients. **Quels sont les problèmes que Plivo résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun, car ils ne vous permettent plus de créer un nouveau compte ni de maintenir votre compte. **Official Response from Haverly Damon:** > Salut Dan, Merci pour votre retour. Je comprends de notre équipe de support que votre problème a été résolu à votre satisfaction. ## Plivo Discussions - [Pensez-vous que bientôt Plivo pourrait offrir une intégration avec WhatsApp ?](https://www.g2.com/fr/discussions/32048-do-you-think-that-soon-plivo-could-offer-integration-with-whatsapp) - 1 comment, 2 upvotes - [Comment a été votre expérience avec Plivo ou ses concurrents ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-has-your-experience-with-plivo-or-its-competitors-been) - 1 comment, 1 upvote - [When will Plivo integrate RCS?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-will-plivo-integrate-rcs) - 1 comment, 1 upvote - [Quelqu'un a-t-il utilisé Plivo pour créer une communication vocale de navigateur à navigateur ?](https://www.g2.com/fr/discussions/37744-has-anyone-used-plivo-to-create-voice-to-voice-communication-from-browser-to-browser) - 1 comment, 1 upvote - [S'il y a un moyen, comment puis-je localiser un enregistrement d'appel par numéro de téléphone ?](https://www.g2.com/fr/discussions/34394-if-there-is-a-way-how-do-i-locate-a-call-recording-by-telephone-number) - 1 comment, 1 upvote - [View Plivo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-15+01%3A07%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5fa78925-6c3b-48ee-9ed6-d92e3961a5ca&secure%5Btoken%5D=d7e59a77397e20fda38d8c3d45655cd02defb056803c316e253bdbc72a1dd886&format=llm_user) ## Plivo Integrations - [Aavaz](https://www.g2.com/fr/products/aavaz/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Cal.com](https://www.g2.com/fr/products/cal-com/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/fr/products/calendly/reviews) - [Deepgram](https://www.g2.com/fr/products/deepgram/reviews) - [Dropbox](https://www.g2.com/fr/products/dropbox/reviews) - [ElevenLabs](https://www.g2.com/fr/products/elevenlabsio/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Linear](https://www.g2.com/fr/products/linear/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/fr/products/notion/reviews) - [Openai](https://www.g2.com/fr/products/openai/reviews) - [Perplexity](https://www.g2.com/fr/products/perplexity/reviews) - [SerpApi](https://www.g2.com/fr/products/serpapi-serpapi/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/fr/products/slack/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/fr/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [xAI](https://www.g2.com/fr/products/xai/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/fr/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/fr/products/zoho-crm/reviews) ## Plivo Features **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Pièces jointes/Screencasts - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **Type d’authentification** - Basé sur SMS - Téléphonie vocale **messager** - Séquençage - IA - Chat en direct - Interface de personnalisation **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - MMS Marketing - Personnalisation - SMS transactionnels **Canaux** - Couverture multicanal - Écoute ouverte **Fonctionnalité** - Facilité d’intégration - Vitesse d’appel API - Variétés de communication **Réponses** - Personnalisation - Route vers l’homme - Compréhension du langage naturel (NLU) **Réponses** - Personnalisation - autorité - Route vers l’homme - Barres de menus - Séquences d’égouttement **Plateforme conversationnelle** - Personnalisation - Omnicanal - Engagement contextuel **Assistance clientèle** - Texte - Discours - Base de connaissances **IA générative** - Génération de texte - Synthèse vocale **IA générative** - Génération de texte **Plateforme de base - Vérification par téléphone** - Précision - Scalabilité - Mesures de sécurité - Livraison fiable - Flux de travail personnalisables **Automatisation - Agents d'IA** - Suivi des ventes - Automatisation de l'interaction client - Génération de leads - Traitement de document - Collecte de feedback **Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp** - Messages transactionnels - Messagerie WhatsApp en masse - Messagerie conversationnelle - Personnalisation - Messages promotionnels - Réponses automatisées **Messagerie - Messagerie d'entreprise RCS** - Personnalisation - Médias riches - Messages interactifs - Modèles de marque - Automatisation - RCS conversationnel - RCS transactionnel - RCS promotionnel **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Personnalisation **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application **Canaux** - Site Web - Message texte (SMS) - Assistants vocaux - Autres **Conception** - Personnalisation - Identification entrante - Conformité réglementaire **Soutien** - Documentation - Soutien professionnel **Plate-forme** - Éditeur de conversation - Intégration - Humain dans la boucle **Plate-forme** - Chat en direct - Intégrations - Marque - Analytics - Accès basé sur les rôles - Collecte d’informations **Automatisation du support** - Routage intelligent - Escalade transparente - Transcriptions - Soutien libre-service **Automatisation** - Résolution des tickets - Personnalisation - Routage intelligent **IA générative** - Génération de texte **Fonctionnalités supplémentaires - Vérification par téléphone** - Capacités d'intégration - Conformité aux réglementations - Rapports et analyses **Autonomie - Agents d'IA** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes **Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp** - Segmentation - Intégration d'API - Commerce sur WhatsApp - Analytique **Sécurité / Vérification - Messagerie d'entreprise RCS** - Expéditeur vérifié - Chiffrement - Authentification **Campagnes** - Marketing de proximité - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Segmentation de l’audience **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **Usage interne** - Personnalisation - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **Clients** - Analytics - Rassemblement de plombs - Conversion des ventes **exécution** - Configuration facile - Kit de développement logiciel (SDK) mobile - Kit de développement logiciel (SDK) Web **intelligence** - apprentissage - Langue - IA conversationnelle **IA générative** - Génération de texte **IA générative** - Génération de texte **IA générative** - Génération de texte **IA générative** - Génération de texte **Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA** - Résolution Automatisée de Billets - Génération de réponse contextuelle - Analyse de sentiment - Utilisation de la base de connaissances - Support multilingue **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Vérification téléphonique - Agentic AI** - Exécution autonome des tâches **Analytique / Délivrabilité - Messagerie d'entreprise RCS** - Accusés de réception - Analytique - Repli SMS **Plateforme SMS** - Rapports - Automatisation - Codes abrégés - Intégration d’API **Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA** - Sensibilisation proactive des clients - Collecte de commentaires - Gestion de l'escalade - Optimisation du flux de travail **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Prise de décision **Agentic AI - Marketing conversationnel** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **AI - Messagerie d'entreprise RCS** - IA **Canaux de communication** - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct - Voix **Plate-forme** - Optimisation - Internationalisation **Agentic AI - Marketing par SMS** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Prise de décision **Agentic AI - Marketing mobile** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Prise de décision **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux **Automatisation** - Automatisation de l'interaction client - Collecte de commentaires - Traitement de documents **Autonomie** - Prise de décision indépendante - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes ## Top Plivo Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - 4.5/5.0 (2,025 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (452 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews)