Avis et détails du produit de Podium

Aime la connectivité avec nos clients et clients potentiels. Nous ne sommes pas toujours au magasin mais nous avons toujours nos téléphones sur nous. Nos clients adorent pouvoir nous contacter à tout moment. L'application est facile à naviguer et l'intégration transparente dans le logiciel The Edge est excellente pour envoyer des invitations à des avis ainsi que d'autres communications. Il n'y a pas un seul jour qui passe sans que nous utilisions Podium. Le plus grand retour sur investissement est les avis. Je ne peux pas vous dire combien de fois nous avons eu un nouveau client qui est entré et nous a dit qu'il nous avait choisis plutôt que notre concurrence à cause des avis sur Google et Facebook. Un autre atout important est le support client. Ils sont toujours plus qu'heureux de vous guider à travers tout problème qui pourrait survenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas utilisé d'autre service comme Podium, donc il est difficile de comparer ou même de trouver quelque chose de négatif à dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreuses solutions de messagerie d'entreprise disponibles sur le marché. J'aime vraiment leur capacité à s'intégrer à certains de nos systèmes hérités et les ressources disponibles pour moi sur la façon d'utiliser la plateforme encore plus efficacement. La migration de ZipWhip à Podium a été un processus très fluide pour nos 1400 sites et nous voyons des utilisateurs chaque jour profiter de l'outil. Cependant, ce qui distingue Podium, ce sont les personnes avec lesquelles nous travaillons. Nous avons eu une expérience formidable avec notre représentant de compte, le personnel de support, l'équipe de vente et la direction de Podium. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule plainte concernant l'application Podium est que les utilisateurs de Verizon Business ne peuvent pas héberger leurs numéros de téléphone. Cela semble être hors du contrôle de Podium, mais ce serait certainement agréable car nous avons plusieurs bureaux qui utilisent Verizon Business et ne peuvent donc pas profiter de Podium et de son intégration avec notre système de back-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Podium quotidiennement pour rester en contact avec nos clients via la fonction de chat/texte. Les clients s'extasient sur la commodité et la facilité d'envoi et de réception de photos et d'informations. Nous aimons également son intégration avec la fonction de paiement par texte. Podium facilite l'obtention d'avis de qualité de la part des clients, et nous avons reçu des affaires par recommandation en conséquence. Nous sommes avec Podium depuis plus de 5 ans maintenant et il y a rarement eu des pannes. Contacter le support client est toujours facile, et le suivi que nous recevons pour s'assurer que tout problème est résolu a toujours été de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons que Podium ait une application mobile, mais les notifications sont aléatoires. Nous constatons souvent que nous devons rouvrir l'application, puis tous les messages précédemment reçus apparaissent. Nous avons essayé de désinstaller et de réinstaller l'application, de faire des mises à jour, même un nouveau téléphone, etc., mais cela a été un problème récurrent pour nous depuis des années. Ce serait bien de recevoir les notifications en temps réel. Si cela pouvait se produire, Podium serait un 10++ à coup sûr ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout se passe en temps réel et il est très facile de travailler entre Podium et d'autres programmes pour communiquer efficacement avec mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je perds le fil des messages de mes clients parce qu'ils sont attribués à un autre associé par les algorithmes utilisés par mon entreprise. C'est plus probablement la faute de la programmation de notre côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facilité d'utilisation, capacité à avoir et créer plusieurs modèles, notifications en temps réel, base de données multiple pour différents types de messages, l'une des meilleures applications de messagerie que j'ai utilisées dans ma carrière de vendeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la recherche de clients pourrait être un peu plus facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium has been a great software program for us to use as retailers and it is very convenient because it allows us to communicate with our customers through text so that way they don't need to come in store for something as simple as a payment or pictures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes payment links don't allow a customer to pay Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to use. Favorite feature by far is the ability to schedule texts. We do alot of reminder texts and it makes notifying customers on weekends that much easier! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The bulk message feature could use alot of work; it would be nice to send a message either in a group to clientel or have the option to seperate threads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deux choses.

Premièrement, Podium innove constamment. Ajoutant de nouveaux produits et améliorant considérablement les produits actuels. Ils sont toujours à la pointe de la nouvelle technologie. Actuellement, ils intègrent l'IA dans à peu près tout. Chaque exemple est tout simplement parfait.

Deuxièmement, leur équipe. Peu importe la raison, chaque fois que je les contacte, ils s'en occupent. Rapidement et efficacement. Ils se plient en quatre pour s'assurer que leurs clients sont satisfaits. Si vous avez la chance d'avoir Ashley R ou Camiele C sur votre compte... félicitations. Vous vivrez le meilleur du meilleur.

Podium est le meilleur de sa catégorie pour tout ce qui concerne l'engagement client et la gestion de la réputation. Bien qu'ils aient une formation formelle, nous n'en avons jamais eu besoin. Les produits sont si intuitifs que n'importe qui peut se connecter et commencer à les utiliser immédiatement. Le déploiement à nos équipes a été si rapide et facile, même avec environ 200 emplacements. Nous avons environ 100 agents utilisant Podium quotidiennement dans presque tous les départements : service client, ventes, recrutement, informatique, etc.

Podium s'intègre également à de nombreux services sur lesquels nous comptons. Ces intégrations nous permettent de créer de grandes automatisations qui gardent nos clients satisfaits sans dépendre d'employés à temps plein, nous faisant économiser de l'argent et gardant nos clients heureux et informés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités d'entreprise manquent (rapports et administration des utilisateurs), mais elles sont sur la feuille de route. Ils investissent massivement dans l'amélioration de leurs produits pour les clients d'entreprise, ce qui est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos équipes utilisent Podium tous les jours dans de nombreux aspects de notre entreprise. Nous avons constaté au cours des 5-6 dernières années que Podium a été essentiel à la fois pour trouver et fidéliser les clients. Nous utilisons la fonctionnalité de chat en ligne qui aide les clients potentiels en ligne avec des questions allant des achats de produits, de la disponibilité, des spécifications ou autres. Nous utilisons Podium Reviews pour envoyer des invitations de révision automatisées après les achats des clients. Messages en masse pour retargeter et fidéliser les anciens acheteurs et les engagements des clients. Podium Payments envoie et accepte les demandes de paiement de manière transparente en utilisant également l'option SMS pour communiquer avec les demandes ou conversations des clients actuels ou précédents sur la plateforme à partir de laquelle ils souhaitent communiquer.

L'équipe de mise en œuvre a bien travaillé avec notre équipe informatique pour faciliter l'intégration, notre équipe de support client a toujours été incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que chacune des équipes de support client ait été formidable à travailler avec, nous avons connu pas mal de nouvelles équipes qui peuvent impacter l'élan des projets en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment vous pouvez configurer des modèles et en favoriser certains que vous utilisez le plus souvent. J'aime comment vous pouvez programmer vos messages texte. J'aime comment vous pouvez automatiquement suggérer certaines choses comme le prénom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il vous informe de qui appelle lorsqu'il passe par l'application. Si je passe un appel depuis l'application, je souhaite qu'il apparaisse comme mon numéro de podium afin que les candidats ne reçoivent pas mon numéro personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.