Avis et détails du produit de Podium

Podium est un reflet de la facilité avec laquelle il est possible de tout consolider ce dont votre entreprise a besoin en un seul endroit. Je suis un grand fan de l'aspect communication de Podium. C'est extrêmement facile de se connecter avec des clients potentiels et existants. J'adore la fonctionnalité de messagerie groupée qui m'aide à tenir mes clients informés des offres spéciales et des promotions que notre entreprise propose périodiquement. Ma fonctionnalité préférée est la liste de contacts. Avoir la possibilité de garder mes contacts professionnels séparés de mes contacts personnels est un véritable sauveur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirai rien de négatif sur Podium. Je dirai qu'incorporer une option pour une page d'atterrissage de questionnaire serait excellent. Permettre à un client potentiel de cliquer sur un lien qui les amènera à une page d'atterrissage Podium via Business pour répondre à des questions de qualification serait un excellent ajout. C'est un bon moyen pour les clients de communiquer rapidement lorsqu'ils n'ont pas le temps pour un appel téléphonique avec un représentant ou un spécialiste.

Dans l'ensemble, excellent logiciel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium est facile à utiliser pour nos messages texte de notre base de clients. Les messages sont faciles à trier et à voir lesquels ont été répondus et lesquels sont nouveaux. Toute notre équipe peut lire les messages texte en même temps. Podium a une fonctionnalité qui montre si quelqu'un d'autre répond, afin que les clients ne reçoivent pas de messages en double de l'équipe. Nous avons plusieurs boîtes de réception sur Podium pour différents groupes au sein de notre organisation, ce qui permet de garder les tâches facilement assignées aux bons groupes. Nous utilisons Podium toute la journée, tous les jours, et cela a rendu la communication beaucoup plus facile avec nos clients. Il y a aussi une fonctionnalité de messagerie instantanée à utiliser pour les communications internes, ce qui est génial car nous n'avons pas besoin de rester connectés à plusieurs programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule plainte était une sortie récente qui a complètement changé l'interface utilisateur sans préavis. S'il y avait un préavis, il était facile de le manquer. Toute mon équipe était en désarroi ce jour-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium est très facile à utiliser et très efficace. C'est le meilleur moyen de contacter les gens et de les faire nous contacter directement. L'utilisation de modèles est très utile pour envoyer des messages similaires à de nombreuses personnes. Je l'ai sur mon ordinateur et mon téléphone. Nous envoyons les liens pour les avis Google et nous pouvons répondre directement à ces avis depuis Podium. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le site web ne donne pas de notification avant plus tard. Et parfois, il indiquera qu'il y a un message non lu alors qu'il n'y a rien. Mais un bon rafraîchissement de temps en temps le remet en marche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium est merveilleux à utiliser. Il est si facile à configurer, il est si facile à mettre en œuvre, et notre équipe de support client est INCROYABLE. Nous avons adoré utiliser Podium.

Nous l'utilisons chaque jour pour presque toutes nos communications avec les clients et avons apprécié les boîtes de réception communes, les enregistrements d'appels et les transcriptions. L'intégration avec notre CRM est également incroyable, elle nous permet de synchroniser nos contacts, de voir tous nos prospects et d'utiliser nos listes de clients pour explorer des opportunités commerciales ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Je n'ai aucun problème avec Podium, c'est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium facilite grandement la collecte d'avis de clients en leur envoyant un lien par SMS, et le client peut choisir parmi plusieurs sites pour publier son avis. J'aime aussi que Podium transmette les GCLID sur les messages entrants lorsque c'est possible. Nous utilisons un widget de chat web différé pour offrir aux utilisateurs la possibilité de nous envoyer des SMS sans paraître trop insistants ou affecter négativement le temps de chargement de notre site. J'aime aussi la façon dont nous pouvons envoyer une facture par SMS et tout ce que le client a à faire est de cliquer sur un lien pour payer. Le service est également à un prix raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités de rapport sont assez basiques. La possibilité de rechercher des conversations, de personnaliser les vues et les rapports nécessite encore du travail, mais ils semblent continuer à essayer de l'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À une époque où de plus en plus de personnes sont à l'aise avec les textos et où le stigmate du professionnalisme autour des textos évolue, Podium fonctionne comme un excellent outil pour organiser les clients et la communication. Je peux facilement voir si j'ai contacté un client, je peux revoir notre communication passée et je peux rapidement obtenir des réponses des clients tout en évitant l'aspect chronophage des conversations téléphoniques. Il est toujours nécessaire de créer des liens par le biais d'appels téléphoniques, mais une grande partie de toute interaction peut être gérée plus efficacement par texto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas si Podium contrôle cette partie mais je n'aime pas la surcharge de 2% pour les paiements. S'il n'y avait pas de frais pour les cartes de débit, Podium serait un 10/10. Nos billets sont assez grands donc 2% s'accumulent rapidement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des années, mon entreprise a intégré l'outil de communication de Podium sur le site web de notre entreprise, et l'équipe était ravie des résultats ! Nous utilisions la plateforme chaque minute de chaque jour, et elle a transformé notre façon d'interagir avec les clients, rendant la communication fluide et efficace.

Plus tard, nous avons décidé d'essayer un autre outil de gestion de communication/réputation. Nous avons économisé un peu d'argent, mais la plateforme était maladroite et boguée—en gros, un désordre. Cela est devenu si frustrant que l'équipe a commencé à se plaindre, et il était évident que nous devions revenir à Podium.

Nous sommes revenus à Podium en raison de l'interface fluide et conviviale, qui permet aux clients de nous contacter via chat et SMS. Recevoir des messages de notre site web a ajouté une manière fantastique pour nous de nous connecter avec les clients ! Tous les messages arrivent directement dans une boîte de réception facile à utiliser à laquelle notre équipe peut accéder. Cela signifie que tout le monde peut intervenir et aider avec toutes les questions ou problèmes qui se présentent. Ces fonctionnalités nous aident à répondre en temps opportun et à garantir qu'aucune demande ne passe à travers les mailles du filet.

D'autres aspects impressionnants de Podium incluent sa capacité à améliorer notre réputation. Nous pouvons envoyer aux clients des modèles d'avis prêts à l'emploi ou créer les nôtres. Nous pouvons également suivre les interactions avec les clients et obtenir des informations précieuses sur nos habitudes de communication, nous aidant à affiner notre approche.

Podium a considérablement amélioré notre stratégie de communication. Cela facilite la connexion avec nos clients et encourage une expérience client plus réactive et engageante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque notre entreprise a commencé à utiliser Podium, le support client semblait personnel, presque sincère. Il semblait que l'équipe de support se souciait vraiment des opinions et de la satisfaction de notre équipe. Après des années d'utilisation, cette attention aux détails a légèrement diminué. Cependant, pour être juste, nous n'avons pas eu de problème depuis un certain temps - ce problème a peut-être été amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisions un programme différent pour envoyer des messages aux clients et il n'était pas particulièrement convivial. Nous avons été très dépassés après avoir dû faire certains ajustements pendant les confinements de Covid. C'était si facile d'installer et de transférer tous nos clients, et nous n'avons jamais regretté ! J'aime particulièrement le fait que je n'ai pas besoin d'être au bureau pour utiliser le programme et trouver les informations des clients. Et envoyer des messages pour payer nous a vraiment aidés à faire le suivi des factures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la création de rapports soit plus facile et qu'elle ne soit pas si différente pour les utilisateurs administrateurs et non-administrateurs. Je n'aime pas non plus le fait que parfois cela puisse être bogué. En essayant de faire une recherche, il me dit qu'un contact n'existe pas, mais ensuite, lorsque je vais l'ajouter, il a un historique de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LES MISES À JOUR LES PLUS RÉCENTES L'ONT RENDU BEAUCOUP PLUS ESTHÉTIQUE ET PLUS FACILE À UTILISER, NOUS L'UTILISONS CONSTAMMENT, JE N'AI JAMAIS EU BESOIN D'UTILISER LE SUPPORT CLIENT TOUTEFOIS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LES RÉPONSES SUGGÉRÉES PEUVENT ÊTRE UN PEU FAUSSES, J'EN AI EU UNE QUI ÉTAIT PLUS DE 50 CARACTÈRES DE SYMBOLES ET DE LETTRES SANS SENS, JE NE POUVAIS MÊME PAS VOIR L'ENSEMBLE EN SURVOLANT. LA SEULE FOIS OÙ LE SYSTÈME EST TOMBÉ EN PANNE, J'AI DÛ UTILISER GOOGLE POUR TROUVER LA PAGE PRINCIPALE POUR COMPRENDRE POURQUOI IL ÉTAIT EN PANNE PLUTÔT QUE DE POUVOIR LA TROUVER SUR LA PAGE PRINCIPALE POUR SE CONNECTER À L'APPLICATION DE MESSAGERIE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MA CHOSE PRÉFÉRÉE À PROPOS DE PODIUM EST QUE JE PEUX TAPER UN MESSAGE, LE SAUVEGARDER ET LE RENVOYER À AUTANT DE PERSONNES QUE NÉCESSAIRE SANS AVOIR À CHANGER LE NOM MOI-MÊME, PODIUM LE FAIT POUR MOI !!!! J'AIME AUSSI LE FAIT QUE DU CÔTÉ PROFESSIONNEL, NOUS POUVONS VOIR QUI A ÉCRIT LE MESSAGE, AINSI JE PEUX ALLER VOIR CETTE PERSONNE SI J'AI DES QUESTIONS. J'AIME AUSSI LE FAIT QUE JE PEUX ENVOYER DES TEXTOS À AUTANT DE PERSONNES QUE NÉCESSAIRE, C'EST RAPIDE ET SUPER FACILE À UTILISER ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est que tout le monde ne peut pas supprimer les messages, et cela ne supprimera pas les numéros si un nouveau numéro est ajouté sous le même nom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.