Avis et détails du produit de Podium

We use podium to schedule/coordinate deliveries, Customer care and sales. It has been a helpful tool for clients that prefer text Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would say the cost is the biggest downfall of Podium. As other programs become available and become as easy to use I can see more clients switching to a lesser expensive product Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Podium a été un rêve, mon entreprise collabore avec eux depuis 7 ans maintenant et nous avons toujours eu une excellente relation de travail. La quantité de choses différentes que Podium peut fournir en tant qu'entreprise me surprend toujours, que ce soit des messages texte intégrés à une plateforme de médias sociaux, notre centre d'appels ou l'application de l'IA dans les systèmes à tous les niveaux, ou la gestion des avis, tout ce qu'ils ont fait pour nous est incroyable. Ils se surpassent pour trouver de nouvelles façons d'améliorer notre entreprise et mettent l'effort nécessaire de leur côté pour que les choses se réalisent lorsque nous faisons une suggestion ou proposons une nouvelle idée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup de choses que je n'aime pas à propos de podium, une chose est que la mise en œuvre peut prendre un peu plus de temps mais c'est parce qu'ils font tout leur possible pour faire fonctionner les choses avec des systèmes avec lesquels ils n'ont peut-être pas travaillé auparavant ou ils commencent de zéro et des choses comme ça prennent du temps. Ce n'est pas un reflet d'un manque de communication ou d'un manque d'effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our clinics use Podium daily, and there are several features we really like. It makes managing Google Reviews for multiple locations easy. Posting directly in the platform helps us keep track of reviews and reply quickly. It’s great that multiple users can see which reviews have already been answered. It’s also helpful to see how our reviews have grown and improved over time. Plus, being able to text or email customers for more detailed feedback creates a useful loop for us to keep improving at the clinic level. Another aspect of Podium is that they resolve our issues within 24-72 hours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The AI feature isn't fully trained yet, but I think it could be improved in the future. It doesn't fully do sentiment analysis; it just looks for the most used words by customers in their reviews. Another thing is that it would be better if the data in Reporting+ could be pulled in an easier manner, rather than having to extract it manually for multiple locations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile d'envoyer des messages et des photos aux clients. Nous l'utilisons souvent et avons mis en place une notification par texte pour les commandes par rapport à un appel téléphonique traditionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous ne recevons pas de notification immédiatement et d'autres fois, il est indiqué que nous avons un message mais nous ne trouvons aucun nouveau message. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ayant utilisé Podium depuis plus de 4 ans maintenant, cela a été essentiel dans la façon dont nous communiquons avec nos clients et nos consommateurs. Cela a fait croître l'entreprise car les demandes en ligne peuvent être répondues immédiatement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que toutes les nouvelles fonctionnalités soient fantastiques, il n'y a aucune plainte à ce sujet - mais savoir comment les configurer peut être assez déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium rend la gestion des clients, la communication et la collaboration incroyablement fluides, et n'a pas de bugs majeurs ou de plantages comme d'autres plateformes similaires que j'ai expérimentées. Il est fiable pour une utilisation quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait légèrement plus d'options pour la personnalisation des messages automatisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium is great about bringing all communication into one easy to use app. Any team member can respond to answer the client in a timely manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium a quelques bugs mais ils continuent de mettre à jour. Leur équipe de vente est un peu insistante lorsque vous vous renseignez simplement sur les options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium allows me and my coworkers to reach out and to receive messages from our customers with ease. We can also help each other by responding to each others customers whenever we can. I also love that we can assign chats to others, especially when problems arise and a customer would need to speak with a supervisor. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Podium has had its glitches in the past. The glitches are rare, and have only happened a few times. When these happen, we aren't able ot get back to our customer and we would have to reach out to them by other means. Sometimes people just prefer text. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Envoyer des messages aux clients depuis un numéro sécurisé (aucun numéro personnel d'employé n'a besoin d'être partagé), envoyer des liens de paiement sécurisés pour des paiements rapides et sécurisés (pas besoin d'écrire les numéros de carte de crédit), et le lien vers notre site web où les clients potentiels peuvent nous joindre rapidement par texto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de nombreuses fonctionnalités qui ne s'appliquent pas à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aide à nous connecter avec notre client sans effort. L'utilisation quotidienne nous aide à atteindre nos objectifs avec des envois de texte automatisés. Facile à intégrer avec les services de paiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

rien à détester, l'application fonctionne bien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.