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Excellent produit pour le suivi des appels
Avis sur 731 Plivo
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J'aime la façon dont la plateforme de communications cloud de Plivo simplifie et personnalise les communications client pour les entreprises à travers le monde. La fiabilité et la simplicité de leur technologie CPaaS, ainsi que leur approche consultative de l'engagement, les distinguent. De plus, leur connectivité au réseau de transporteurs et leur avantage concurrentiel sont impressionnants, et leur gamme de produits, des API SMS et MMS à l'intégration des appels vocaux et aux solutions de centre de contact, répond à des besoins de communication diversifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a place à l'amélioration dans les journaux d'appels API pour les rendre plus informatifs. Nous avons également rencontré des problèmes de vitesse occasionnels. Il est difficile de déterminer si ces problèmes de vitesse dépendent uniquement de Plivo, car la livraison des textes/appels dépend également des opérateurs utilisés par nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have established my enterprise by leveraging the capabilities of the Plivo platform. The user-friendly nature of their API and its cost-effectiveness allows me the flexibility to incorporate a modest markup, thereby enabling me to operate a sustainable and profitable business.Plivo offers exceptional call quality, reliable SMS delivery rates, and robust voice and messaging services. Their documentation is thorough and comprehensive, providing valuable guidance and information for users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The following aspects require enhancement:
1. The reports accessible through the user website console are notably limited.
2. The statistics provided on the user website console are also restricted in scope.
These areas could benefit from improvements to offer users more comprehensive and insightful data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sending SMS messages it highly commoditized with many vendors to select from. Differentiating features, high-quality dashboards, and great customer servcie makes a big difference. Plivo and the Plivo team offers all of these. They are a true partner in every sense of the word. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We've experience some delivery issues from time to time in a few countries. In each case, the issues have been resolved with root cause analysis provided afterwards. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1.API Flexibility and Ease of Use
2.Global Reach and Scalability
3.Reliable Service and Uptime
4.Customer Support
5.Comprehensive Documentation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1.Complexity for Non-Developers
2.Limited Advanced Features in Some Areas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The fact that once things are configured for a particular country, I don't need to look back at things. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The fact that changing country-wise policies regarding message delivery has impacted productivity. One-on-one support could have helped us get the changes configured.
The support panel to raise tickets has a lot of issues Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support est excellent avec beaucoup de personnalisation selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Plivo connaît quelques problèmes comme le pompage de SMS et autres - ils devraient avoir un moyen de les résoudre plutôt que de s'attendre à ce que leurs clients mettent en place des vérifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Meilleure API vocale et API SMS plug and play.
Plus rapide pour entrer sur le marché et peut être opérationnel en une seule journée avec des installations de SVI et de routage d'appels.
Il offre également une conversation de texte à parole et des tarifs très compétitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'accès du superviseur et la ségrégation de l'accès au rôle de chef d'équipe nécessitent une personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The implementation has been the simplest we've encountered thus far, and the service has shown minimal downtime in my experience up to this point. All the functionalities they've promoted operate as promised. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Plivo has proven to be a crucial partner in our customer support and outreach initiatives. Utilizing their infrastructure to develop our solutions has significantly streamlined our processes. Our development team appreciated the simplicity of building on their API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
