Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Avis & Détails du Produit

La chose à propos de ce logiciel de gestion spécifique était que c'était quelque chose que je pouvais utiliser immédiatement. Je sentais que les fonctionnalités qu'il avait étaient visibles et il était facile de trouver plus de fonctionnalités parce que tout était conçu de manière logique. J'aimais l'interface graphique, en tant qu'informaticien, je commence à ne pas aimer et à trouver de nombreux défauts à utiliser l'interface graphique parce que cela peut être un casse-tête pour arriver là où vous voulez ou comprendre où les choses sont cachées. Mais heureusement, en utilisant ce logiciel, j'ai rarement eu ce problème, ce qui a contribué à mon efficacité au travail. J'aimais aussi que la façon dont vous interagissez avec les clients via le chat en direct soit également intégrée au sein de la main-d'œuvre, en faisant un logiciel plus polyvalent. La plupart des logiciels de gestion n'intègrent pas le chat à l'intérieur, donc c'était un atout MAJEUR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que pour la recherche lorsque je cherchais des tickets spécifiques, cela pourrait être amélioré. Je me souviens que c'était la principale difficulté que j'avais avec Salesforce. Juste essayer de trouver certains tickets concernant certaines catégories, et contrairement à un système de billetterie que j'ai utilisé à l'Université de Milwaukee du Wisconsin, il n'était pas aussi facile de parcourir l'historique des tickets d'un utilisateur ou client spécifique. Je trouve qu'il peut être très utile d'avoir un accès facile aux tickets précédents qu'un client a eus. J'essayais souvent de trouver d'anciens tickets pour les rouvrir ou pour voir ce qui avait été fait afin de pouvoir travailler en conséquence. Ce n'était pas un problème "majeur", mais cela peut certainement être amélioré (si cela n'a pas déjà été fait depuis la dernière fois que j'ai travaillé avec). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce est une puissance pour le marketing car il rassemble tout—données clients, automatisation, analyses et IA—en un seul endroit. Avec des outils comme Marketing Cloud, les entreprises peuvent personnaliser les campagnes, suivre les interactions avec les clients et automatiser les emails, les réseaux sociaux et les publicités avec facilité. Les insights alimentés par l'IA aident à prédire le comportement des clients, donc vous ne faites pas que deviner ce qui fonctionne. De plus, l'intégration avec les ventes et le service signifie que les efforts de marketing se connectent réellement à des résultats commerciaux concrets. Si vous voulez une plateforme qui rationalise tout et aide à stimuler l'engagement, Salesforce est difficile à battre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce peut être accablant, surtout pour les petites équipes ou celles qui sont nouvelles dans le CRM et l'automatisation du marketing. La plateforme est remplie de fonctionnalités, mais cela signifie également une courbe d'apprentissage abrupte et un processus de configuration complexe. Les prix peuvent également être un inconvénient majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The functionality I appreciate most about Salesforce Marketing Cloud Account Engagement is the capability to assist me in meeting hyper-personalization at scale. With so many tools and features, it is easy to design entire campaigns that are customized to suit my customers’ needs and interests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Though Salesforce Marketing Cloud Account Engagement has proved to be one of the strength tools in our marketing, there are a couple of areas to which I object.

One of the biggest challenges is the platform's complexity. With all the tools and features at your disposal, it can be overwhelming to learn and master. This has produced a steep learning curve for some of our employees, which has slowed adoption and implementation.

The second category to mention is that of expense. With any enterprise-level solution, Salesforce Marketing Cloud Account Engagement is not inexpensive. While the payoff is certainly worth the investment, it will be a barrier to entry for some smaller or low-budgeted companies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I liked the seamless integration aspect of having the information for said particular potential customer or client on hand. I was able to quickly know the basic information of the customer before making a call or getting in touch with said person. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't believe this was a salesforcce issue but more of our department issue in that there was no structure or consistency when inputting the customer or clients data. Titles were all over the place and it was a case of there being multiple instances of the same account or lead being worked on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, la meilleure chose à propos de Salesforce Marketing Cloud Account Engagement est la façon dont il simplifie notre marketing. L'automatisation des campagnes et le fait de rester connecté directement avec Salesforce CRM nous font gagner énormément de temps et nous aident à mieux interagir avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Salesforce Marketing Cloud Account Engagement est globalement solide, mais parfois le reporting pourrait être un peu plus simple. Un reporting plus facile à utiliser nous aiderait à obtenir rapidement des insights sans trop de tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans ce cas, les changements de nom sont probablement une bonne chose. Cela signifie que le produit a été amélioré et révisé au fil des ans. Une fois que nous avons compris comment nos formulaires web et d'autres sources de leads sont intégrés à notre instance Salesforce, nous étions prêts à avancer. Nous suivons tous les leads entrants en tant que prospects et membres de campagne. Nous avons été beaucoup plus capables d'organiser nos événements et salons professionnels en utilisant les fonctionnalités de l'application ; nous pouvons également mieux évaluer nos dépenses sur de telles initiatives marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprenons encore certaines des nuances de l'application. Nous avons été un peu surpris de constater que l'importation de grands ensembles de Contacts/Leads a ajouté un afflux à nos Leads en nombre (nous pensions qu'ils étaient uniquement d'origine naturelle). Mais cela pourrait être dû à la façon dont notre système est configuré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Account Engagement offre divers outils pour optimiser les stratégies marketing. Le système s'intègre parfaitement avec notre CRM Salesforce, ce qui signifie que nous pouvons extraire toutes les données de prospects correctes et envoyer les bons messages aux bonnes personnes. Nous utilisons l'outil quotidiennement, car il inclut non seulement des fonctionnalités de campagne par e-mail, mais fournit également des informations sur le trafic du site web. Dans l'ensemble, les fonctionnalités automatisées de la plateforme en font l'outil de marketing B2B ultime pour créer des leads. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de la plateforme est que le constructeur de modèles d'e-mails intégré n'est pas incroyable. Cela signifie qu'il serait préférable d'utiliser un outil externe de modèles d'e-mails, que vous pouvez ensuite importer dans l'engagement du compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le nombre de capacités est vraiment élevé lorsqu'on parle de SFMC, et ce qu'il fait, il le fait bien. Je l'utilise principalement pour le marketing par e-mail et j'en suis généralement satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas facile d'y entrer. Bien qu'il y ait des tutoriels et des formations en ligne, ce n'est vraiment pas si simple d'y entrer. De plus, le créateur de contenu est vraiment en retard par rapport à l'industrie et est difficile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I used Salesforce B2B account during my last internship at a software pediatric company. I liked the lead nurturing and automation feature the best, as it makes it super easy to create automated email sequences for my manager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maybe it was the server or speed that my company used, but I did find the user interface to load slower. It's nothing major but a few more seconds to get to the next page would've been better as I was cranking out many emails a day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Account Management est organisé de telle manière que vous n'avez pas besoin d'ouvrir 100 onglets, tout est au même endroit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile à dire, j'étais très satisfait du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.