We love the customer facing portal which allows them to complete a complex onboarding process step by step keeping them in order. Reduces confusion accross multiple departments of our organization. Also Chad M. has been amazing and super helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The management or admin side of the software in my opinion is the biggest weakness of OnRamp. We are coming from Monday which uses a simple column dropdown menu status list. While we have created multiple "data fields" in OnRamp there isn't an easy way to edit or update using dropdowns quickly.
It would be nice to be able to have a data field "folder" to not overwhelm the section, right now we use a labeling system which works ok but is very busy. Also when you add these data fields to the project view your software doesn't allow scrolling and doesn't size it well enought to use large amounts of data fields.
We would love to have a notification go to an internal user other than the project owner when specific task completion occurs.
Last one I promise ^ - I feel as though the "contributor" role really lacks in usability. We assumed they could see the project view from the get go but later found out they only see the dashboard view which may have been a deal killer from the beggining. I would suggest letting the customers know what each role will see prior to the sale. We now have a much larger cost than we anticipated originally. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
124 sur 125 Avis au total pour OnRamp
Sentiment de l'avis global pour OnRamp
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Great customer service. Helpful project management tool for tracking tasks, project deadlines, collecting information from clients, documenting work done. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Building projects out can be a little clunky. Its harder to update a module on the fly, if needed. If I've already started completing a task, I have to reset the entire thing if I want to modify part of the task. I end up utilizing the comments a lot because I don't want to lose all of the work I've done on the rest of the task. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il offre un aperçu précieux et une collaboration pour nos clients, offrant finalement une meilleure gestion de leur projet et de leur expérience d'intégration. Il garde tout au même endroit pour tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les champs de texte et l'ajout de tâches sont encore un peu bogués et lents, et il y a peu de possibilités de personnalisation des tâches pour les utilisateurs clients, plutôt que juste pour l'organisation. Cela prend beaucoup de temps pour construire des tâches et des modules de bibliothèque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Customer engagement has increased thanks to the portal's ability to gather information from various internal teams in a organized way. The platform is great at assigning tasks both internally and externally ensuring that everyone remains informed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The reporting capabilities need work but it could become a powerful tool. While it currently has limitations in handling large volumes of projects, exporting data is a useful workaround. The built-in reporting capabilities does manage one-on-one evaluations but with further development it could be expanded to better support team management needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Playbooks qui aident à cartographier tous les processus clés de mise en œuvre à travers différents types de comptes et de projets. Flux de travail qui déplacent efficacement les tâches clés entre différentes équipes et membres d'équipe. Tableaux de bord pour comprendre où en sont tous les projets en cours et augmenter les capacités d'intégration avec d'autres applications principales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Encore à un stade précoce, donc certains champs de données structurées ou personnalisations au sein de l'application ne sont pas encore présents. L'équipe est très collaborative et prend les retours au sérieux. Nous avons un canal Slack avec eux où nous pouvons partager des retours et collaborer en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que ce soit par e-mail ou par Zoom, Paul, le PDG d'OnRamp, a été avec nous à chaque étape pour s'assurer que nous sommes prêts pour le succès. La plateforme est facile à naviguer et a été facile à mettre en œuvre dans nos processus actuels. Il y a beaucoup de flexibilité et de possibilités pour vraiment l'adapter à nos besoins actuels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Grand fan jusqu'à présent ! La plateforme fait beaucoup, mais je souhaite que le HC soit un peu plus développé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'une des caractéristiques remarquables d'OnRamp est son interface conviviale, qui a rendu le processus d'installation très simple. La navigation sur la plateforme était intuitive, et les étapes d'intégration étaient clairement définies, permettant à notre équipe de configurer rapidement les paramètres nécessaires sans aucune difficulté. Cette facilité d'utilisation a considérablement réduit le temps nécessaire pour mettre en service de nouveaux clients, offrant une première impression positive dès le départ.
Le service client exceptionnel fourni par l'équipe d'OnRamp renforce encore sa position en tant qu'outil d'intégration de premier ordre. L'équipe de support est non seulement compétente mais aussi incroyablement réactive. Chaque fois que nous avons rencontré une question ou eu besoin de clarification, l'équipe a rapidement fourni une assistance étape par étape, garantissant que nous ne nous sentions jamais abandonnés pendant le parcours d'intégration. Leur engagement envers le succès des clients est véritablement inégalé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
OnRamp excelle dans l'intégration mais pourrait s'améliorer en ajoutant des options de personnalisation pour les éléments de la page d'accueil et en introduisant des fonctionnalités de tri sur le tableau de bord pour une flexibilité accrue des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Portail de projet convivial pour les clients
- L'équipe chez Onramp ! Très serviable et réactive, très authentique.
- Ils écoutent et valorisent les retours des clients
- L'éditeur de sous-tâches / modules et les playbooks nous permettent de créer des modèles pour différents parcours clients
- Un soutien collaboratif exceptionnel tout au long de la mise en œuvre et au-delà
- Facile à utiliser et intuitif Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Pas d'intégration avec MS Teams (apparemment cela pourrait arriver ? Les fonctionnalités sont actuellement disponibles uniquement pour Slack) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
OnRamp a aidé mon équipe à organiser et à mettre en œuvre une meilleure expérience client. Notre équipe utilise OnRamp quotidiennement pour suivre notre travail et garder nos projets sur la bonne voie. L'équipe d'OnRamp a été formidable pour aider à soutenir notre transition vers la plateforme. Ils ont donné une excellente formation et des conseils sur les meilleures pratiques selon les besoins. La plateforme elle-même offre des intégrations utiles pour notre entreprise afin d'assurer des informations correctes des ventes à l'opération. OnRamp est très facile à utiliser, gérable et offre une grande transparence pour mes parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mes préoccupations concernent de petites choses qui sont dans les détails ; la capacité de masquer les clients qui ne sont plus utilisés, la visualisation des documents directement dans OnRamp au lieu de les télécharger, et la disponibilité de certaines fonctionnalités supplémentaires pour les contributeurs. En dehors de cela, je suis satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est une application robuste qui semble légère à la fois pour le client final et pour l'utilisateur/administrateur interne. Le coût est un peu élevé pour accueillir un grand nombre d'utilisateurs, ce qui limite ses capacités. Mais dans l'ensemble, l'application est agréable et semble native à notre propre application et produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne suis pas sûr qu'il soit préférable que certaines des informations transmises par OnRamp résident en dehors du stockage cloud de votre entreprise et de la documentation interne. C'est plutôt un "bon produit pour peut-être le mauvais problème". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Grands partenariats avec l'équipe d'Onramp (Chad, Aden, Peter), convivial, facile à configurer, rend plus facile de respecter les délais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Incapacité à loger des grilles/tableurs résidentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
