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Meilleures alternatives à OneDesk les mieux notées

Avis et détails du produit de OneDesk

Présentation de OneDesk

Qu'est-ce que OneDesk?

OneDesk combine un logiciel de HelpDesk en ligne et de gestion de projet. Servez vos clients et gérez les projets d'équipe avec une seule application.

Détails de OneDesk
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Le logiciel de gestion de projet de OneDesk permet aux chefs de projet d'assigner des tâches, de gérer des projets et des portefeuilles, et de suivre les feuilles de temps.


Détails du vendeur
Vendeur
OneDesk
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
Montreal, Canada
Twitter
@OneDeskApp
743 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
28 employés sur LinkedIn®

DG
Aperçu fourni par:

Avis récents sur OneDesk

Christine S.
CS
Christine S.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Flexible et puissant - Gestion de projet et billetterie en un seul outil"
Nous avons eu du mal à trouver un package qui nous permettrait de gérer nos produits et clients sur un seul site. OneDesk nous offre cette flexibi...
Raakulan K.
RK
Raakulan K.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Bon logiciel pour objectif d'équipe"
C'est un excellent logiciel pour gérer les efforts d'équipe et les collaborations.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Vos projets et votre service d'assistance en un seul endroit"
La meilleure chose à propos de OneDesk est que nous obtenons plusieurs fonctionnalités en un seul endroit, comme des outils de gestion de la client...

Tarification de OneDesk

Badge de sécurité
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Média de OneDesk

Démo de OneDesk - Cards
Cards view.
Démo de OneDesk - Dashboard
Dashboard view.
Démo de OneDesk - Chat
View of the chat application.
Démo de OneDesk - Portal
View of the customer portal.
Démo de OneDesk - Grid
Grid view.
Démo de OneDesk - Gantt
Gantt view.
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Oui

Avis sur 32 OneDesk

4.3 sur 5
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Avis sur 32 OneDesk
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OneDesk Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour OneDeskQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Construction
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de OneDesk?

La meilleure chose à propos d'un outil de gestion de projet à un seul bureau est qu'il intègre toutes les fonctionnalités sur une seule plateforme, pas besoin d'acheter chaque produit séparément pour vos tâches quotidiennes de gestion de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OneDesk?

je pense que c'est un endroit unique où vous pouvez suivre tous vos problèmes et il est tout aussi facile d'accès que vous soyez un client d'entreprise ou que vous fassiez du travail en freelance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OneDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Principalement le suivi des problèmes, les tâches de gestion de projet au jour le jour et, surtout, la collaboration avec les clients est vraiment facile cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Program Development
UP
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de OneDesk?

C'est le meilleur outil sur le marché en ce moment qui est gratuit pour s'inscrire et offre la tranquillité d'esprit en termes de gestion des clients et des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OneDesk?

J'ai utilisé cet outil dans un projet avec les exigences des clients, donc je le trouve vraiment utile. Jusqu'à présent, j'aime ce produit dans son ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OneDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dans ce projet particulier, nous utilisons cet outil comme gestion de la relation client, comme la gestion des demandes de service et la gestion des accords de niveau de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fabian S.
FS
Call Center Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de OneDesk?

Il m'a aidé à résoudre le flux de billets créés, en assistant chacun efficacement et rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OneDesk?

Il m'a fallu un peu plus de temps que prévu pour m'habituer à l'outil, mais ce n'est pas rédhibitoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant OneDesk:

La peur de changer les procédures est réelle. La satisfaction vient avec les résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OneDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le temps entre la création du ticket et le temps de réponse a été réduit. Le processus est rationalisé, et une solution est donnée plus rapidement qu'auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Harshkumar J.
HJ
Quality Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de OneDesk?

ONEDESK s'intègre à plusieurs logiciels qui fonctionnent sous leur meilleure forme. Nous pouvons obtenir des solutions précises liées à la gestion de projet. Il peut être utilisé par chaque utilisateur, qu'il soit freelance ou organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OneDesk?

Je n'ai aucune aversion jusqu'à ce que cela coûte 9,00 $. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant OneDesk:

Meilleur pour la gestion de projet, les ventes, les affaires simplifiées car il rend la prévision des besoins en personnel et en projet rapide et facile. Soutien au flux de travail impliquant des tickets, des tâches et la gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OneDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Comme cela aide à traduire les exigences des clients en données exploitables, afin qu'elles puissent être facilement analysées. C'est donc le problème que nous avons résolu sans effort. Comme cela enregistre également l'historique, cela aide à défragmenter facilement les exigences et les intérêts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
UM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de OneDesk?

J'aime que OneDesk combine quelques applications en un seul endroit afin que vous puissiez rationaliser les programmes que vos employés et clients utilisent pour gérer les demandes et le flux de travail des tâches. Avantage, cela économise du temps et des problèmes potentiels plus tard dans le flux de travail. C'est également rentable pour une petite ou moyenne équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OneDesk?

Il y a une courbe d'apprentissage, comme avec tout nouveau logiciel, donc cela peut être difficile d'obtenir la participation et l'utilisation, mais l'interface utilisateur et les fonctionnalités de l'outil sont faciles à configurer, intuitives et simples. Une fois que tout est configuré et que les collègues sont familiers avec l'interface, cela fonctionne très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant OneDesk:

Si vous êtes une petite ou moyenne équipe et que vous avez du mal à passer sans heurts de la planification d'un calendrier de projet à la délimitation et à l'exécution des tâches ou que vous cherchez à combiner vos systèmes actuels de gestion des tâches et de billetterie, vous devriez au moins explorer l'essai gratuit de OneDesk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OneDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Auparavant, nous utilisions trois outils pour la planification de projets, les flux de travail de gestion de projet/tâches et un système de billetterie/assistance informatique. Avoir tout cela géré dans OneDesk maintenant est très utile car cela réduit les malentendus et augmente la précision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alok S.
AS
Assistant System Engineer
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de OneDesk?

J'aime la personnalisation disponible selon nos besoins, et il est largement utilisé pour résoudre les problèmes dans le service d'assistance informatique. C'est un endroit pour suivre tous les problèmes et les services de gestion de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OneDesk?

Certaines des fonctionnalités ne sont pas très conviviales, donc j'aimerais connaître un type de document plus détaillé à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant OneDesk:

Je recommanderais à chaque organisation d'utiliser ce logiciel et d'en profiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OneDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons un bureau pour résoudre les tickets en tant qu'outil de support informatique, donc il donne de meilleurs résultats que tout autre outil et il est très apprécié par tous ses utilisateurs. Je travaille dessus depuis 2 ans et je n'ai jamais eu de problème majeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aaliya V.
AV
Content Developer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de OneDesk?

J'ai été associé à NeuHerbs, un vendeur de produits de santé depuis longtemps. Mes supérieurs utilisent oneDesk pour gérer les données clients, les e-mails et même pour discuter en direct. Comme notre entreprise dépend des retours des clients, les formulaires web et le portail de tickets sont très nécessaires. OneDesk fournit tout cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OneDesk?

Jusqu'à présent, nous l'aimons. Rien n'est imparfait et même parfait. Tout est question de facilité d'utilisation et de rendre le travail plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OneDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Surtout pour gérer la gestion des plaintes des clients. C'est très facile et confortable à utiliser et mes collègues l'aiment. Puisque presque tout est disponible sur cette plateforme, cela en fait un excellent outil de gestion du travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Deepika T.
DT
Data Engineer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de OneDesk?

Un Bureau s'intègre à plusieurs logiciels et fonctionne au mieux. Tout le monde peut l'utiliser, que ce soit une organisation ou un travailleur indépendant. C'est un endroit pour le suivi des problèmes et les services de gestion de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OneDesk?

Parfois, la plateforme devient trop lente en raison de trop nombreuses options, donc elle ne fonctionne pas correctement. L'interface utilisateur pourrait être meilleure par rapport à d'autres outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OneDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dans OneDesk, il est facile de partager des tâches parmi l'équipe. Nous utilisons OneDesk pour gérer les données, les e-mails et faire des discussions en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lokesh M.
LM
Sr. Solution Architect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de OneDesk?

Dans One desk, il est facile de partager des tâches parmi l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OneDesk?

la facilité d'utilisation est celle que je dois dire doit s'améliorer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant OneDesk:

si vous avez un portail de support ou un service d'assistance, je dois dire que One desk est une bonne option à considérer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OneDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

la tâche et la partager avec l'équipe et obtenir leurs réponses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Automotive
AA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de OneDesk?

la facilité d'utilisation et c'est aussi un outil très complet qui a des options. il peut être facilement géré pour les clients en leur offrant un support optimal. j'aime aussi beaucoup l'interface moderne et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de OneDesk?

Parfois, la plateforme devient trop lente et je pense que c'est parce qu'elle a tellement d'options qu'elle ne lui permet pas de fonctionner correctement. en même temps, elle incorporerait des options plus utiles pour le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que OneDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

être capable de gérer mes clients et mes projets de manière simple et facile. Étant donné que le fait d'avoir tant d'options rend mon travail de bureau beaucoup plus facile et optimise mon temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.