Avis et détails du produit de Keela

Les formulaires intégrés et la fonctionnalité de communication ont été ma partie préférée de Keela jusqu'à présent. Dans notre configuration précédente, nous devions passer entre Mailchimp, Eventbrite et Google Forms, mais maintenant tout cela a été rassemblé en un seul endroit, ce qui le rend facile à utiliser au quotidien. C'est également un énorme avantage que nous puissions ajouter plusieurs membres de l'équipe à Keela, ce qui nous permet de donner aux employés accès uniquement à ce qu'ils ont besoin de gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous avons eu des problèmes avec le manque d'intégrations avec des logiciels autres que Stripe. Bien que l'intégration en ligne de Stripe soit utile, nous devons encore télécharger les paiements effectués par des terminaux de paiement (Clover) et des virements électroniques. Si Keela offrait une intégration avec les terminaux Stripe, cela simplifierait beaucoup les choses pour les petites organisations qui fonctionnent avec moins de personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nature facile de pouvoir créer des formulaires et du marketing par e-mail adaptés à nos différentes initiatives, en 5 à 10 minutes et être prêt à partir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas avoir d'option sur les formulaires de revenus pour garder le stock. Redimensionner une image sur les formulaires de don/revenu est un véritable casse-tête. Même après avoir ajusté une image au formulaire via le bureau, elle est soit coupée, soit inexistante sur la version mobile. J'aimerais également pouvoir avoir une colonne qui montre exactement à quel formulaire quelqu'un a fait un don dans les "Transactions récentes" du tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keela has enabled me to accomplish the goal of taking better care of the donors for my organization. We came to Keela from spreadsheets. The list of limitations we were experiencing was endless, as was the manual work. With Keela, we have automated so much that it gives me time in my work day to build out strategies to build the donor relationship and to develop new strategies to capture new donors. Our salesperson answered the laundry list of questions he was presented and ultimately won our business. Also, the support team is excellent. If Keela doesn't have a built in solution for the exact question I've raised, most of the time, there is a quick work around to accomplish the same goals! The Knowledge Base is an invaluable resource. I was able to fully implement Keela on my own and saved my organization the additional cost of hiring Keela to do it. It is a tool that I interact with every single day in my capacity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Truly, I've only been live with Keela for two months, so I'm still learning so much about it. I wish it was possible to send the gift acknowledement letter separate from the gift receipt. It would be nice to have those arrive a couple days apart from each other as another touch point with the donor. I also wish the household function was more functional. For example, when one person's address is updated in the household, there would be a prompt to verify if everyone in the household should have their address updated. Some of the Knowledge Base links no longer work and some of the instructions seem to be out of date to the current software, but overall, if you have a question, the Knowledge Base has the answers. It would be helpful if Keela had the capacity to work with our previous payment processor to integrate the monthly donor information over to Keela's payment processor. We also were looking for a CRM that had a donor portal. Keela does not. Maybe that is a future endeavor along with an app. No major disappointments at this point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Utiliser un CRM conçu pour les organisations à but non lucratif a été très utile pour suivre les bonnes informations. Voici ce que j'aime à propos de Keela :

- voir rapidement les informations sur les collectes de fonds, telles que les progrès vers les objectifs de dons trimestriels et annuels

- Le tableau de bord vous permettant de voir rapidement les indicateurs clés de performance que vous suivez

- adhésions

- fonctionnalité de communications similaire à Mailchimp

- la possibilité de joindre des documents lors de la saisie de subventions

- L'équipe de support répond toujours rapidement à mes e-mails

- La page des campagnes vous permettant de suivre les progrès vers l'objectif

- La fonctionnalité de projets qui vous permet de suivre toutes les tâches associées aux projets majeurs et de recevoir des rappels

- Keela est vraiment facile à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques corrections que j'aimerais voir.

- Ajouter l'option d'ajouter la valeur estimée aux reçus de dons en nature

- Nous permettre l'option pour que tous les abonnements se renouvellent automatiquement chaque mois pendant 1 an, au lieu d'"expirer" chaque mois à moins qu'ils ne cochent le bouton qui dit "toujours renouveler" sur le formulaire. Le but d'un abonnement est qu'il se renouvelle chaque mois.

- Une page d'abonnement mise à jour où vous pouvez voir tous les membres actifs, les membres expirés et les revenus d'abonnement

- Il serait agréable d'avoir plus de fonctionnalités pour les bénévoles

- Plus d'options de formatage pour les rapports. Je n'ai pas nécessairement besoin de graphiques et de diagrammes circulaires, juste toutes les données en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est exceptionnel. Si vous ne trouvez pas de réponse dans leur vaste bibliothèque d'articles, un e-mail au support client reçoit généralement une réponse dans l'heure. Ils sont très amicaux et vous accompagnent à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les donateurs aient accès à leurs propres profils de donateurs pour pouvoir mettre à jour leurs informations de paiement et accéder aux relevés et aux dons selon leurs besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keela est facile à utiliser dès le départ et est accompagné d'un support client exceptionnel pour tout problème que vous ne pourriez pas résoudre vous-même. L'importation de nos anciennes données et l'intégration du système ont été sans douleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keela manque actuellement de fonctionnalités de base en matière de bases de données, telles que la liaison des constituants entre eux et des capacités puissantes de liste et de requête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think that the best feature on their platform is the “nonprofit intelligence” which helps us understand who the donor is, how much to ask, how they prefer to be contacted, and the optimal time to make an ask. I haven’t seen this feature on other CRM platforms, which makes me appreciate how Keela strives to understand their local Vancouver-based customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The newsletter feature doesn't have mobile optimization so it really is a challenge to lay it out nicely. It also doesn't have much or direct data on the performance of a newsletter like click-through rate and unsubscribe rate (it will still have to be computed manually). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les analyses que Keela fournit. J'aime aussi la façon dont vous pouvez personnaliser vos campagnes, votre marketing et d'autres formes de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le transfert de données dans Keela est plus complexe qu'il ne devrait l'être. Je trouve également difficile d'envoyer des campagnes ou d'autres communications dans une autre langue que l'anglais (c'est-à-dire le français). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keela est un CRM fantastique. Il est très intuitif, mais la meilleure partie est le service client. Ils vont toujours au-delà pour aider avec n'importe quel problème que je rencontre et si mon organisation a besoin de quelque chose de notre CRM qui n'est pas actuellement disponible dans Keela, ils trouvent une solution de contournement fantastique et ils rapportent ce besoin à l'équipe. Keela est incroyable, il m'a fait gagner des HEURES. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai exactement deux problèmes avec Keela. 1. Il n'y a pas de fonctionnalité de billetterie, et 2. vous ne pouvez pas modifier les adhésions pour qu'elles soient une transaction de don. C'est tout. J'aime tout le reste à propos de Keela et ils ont trouvé une excellente solution de contournement pour le problème n°2. Quant au n°1, ils ont une intégration avec Eventbrite qui est géniale, mais Eventbrite est hors de notre budget. Avoir une fonctionnalité de billetterie rendrait l'organisation de nos événements de collecte de fonds fluide. Si je n'ai que deux problèmes, je pense que cela signifie que Keela est un CRM assez génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons que Keela soit adaptable et capable de créer des communications et des conversations plus personnalisées avec nos donateurs. Nous utilisions plusieurs systèmes pour les emails, les textos, la gestion des informations de contact, les dossiers de dons, etc., et maintenant nous les regroupons tous. Keela est facile à utiliser et le tableau de bord est convivial. De plus, l'équipe de support est très rapide et réactive à mes questions constantes par email ou chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule fonctionnalité que Keela n'a pas encore est un moyen de gérer nos inscriptions aux événements Banquet et le placement des tables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.