NapoleonCat.com Avis & Détails du Produit

J'utilise NapoleonCat depuis 2018 - je l'ai d'abord 'hérité' d'un collègue, puis je l'ai emporté avec moi et recommandé dans mes nouveaux emplois. Je me souviens de tant de choses qui ont été mises en œuvre pendant cette période, et une chose qui est toujours restée la même - l'équipe de support a toujours été la plus sympathique et la plus ouverte aux retours que j'ai jamais rencontrée nulle part. J'aime la façon dont il aide à organiser le flux de travail et à l'accélérer. Une de mes fonctions préférées qui a été introduite est la traduction des tickets - génial pour quiconque a des publics cibles dans plusieurs langues. Je n'ai jamais eu de problèmes pour comprendre l'outil par moi-même, mais vous pouvez toujours obtenir de l'aide pour les nuances si vous n'êtes pas sûr de quelque chose - et cela semble vraiment personnel. J'utilise NapoleonCat tous les jours, mais quand quelqu'un doit intervenir pendant quelques jours, il le trouve également intuitif et pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines actions nécessitent plus de clics ou de temps de chargement que je ne le préférerais. Ce n'est pas le pire, mais cela pourrait être optimisé. Il y a quelques pop-ups en cas d'erreur, qui n'expliquent pas vraiment ce qui a causé l'erreur. Si vous avez de l'expérience avec l'outil, vous le savez. Si vous êtes nouveau, vous devez apprendre. L'un d'eux est lié au marquage des profils sur Instagram. Puisque de nos jours, beaucoup de gens ne le permettent pas, vous pourriez vouloir supprimer le tag automatique et ajouter une option pour l'ajouter d'un seul clic ou de manière similaire à celle de Facebook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NapoleonCat.com est un outil très utile non seulement pour moi, mon équipe, mais pour toute l'entreprise. Cela rend la vie plus facile pour tout le monde. L'avantage doit être la facilité d'utilisation pour toutes les parties impliquées. Il est utilisé quotidiennement. Il est assez facile à intégrer. Support client toujours prêt à aider aussi ! Beaucoup de fonctionnalités, c'est sûr ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, rien n'est parfait. NapoleonCat.com pourrait parfois se sentir étourdi et dépassé, prolongeant le temps d'action sur certains tickets. Il pourrait avoir quelques hoquets de temps en temps en ce qui concerne la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NapoleonCat était la seule plateforme que nous avons trouvée capable de gérer le volume considérable de commentaires et de messages que nous recevons quotidiennement via nos comptes de médias sociaux.

Lorsque nous avons rencontré un problème qui affectait notre service client, ils ne se sont pas contentés de le résoudre—ils ont dépassé nos attentes en demandant à leurs développeurs de créer une nouvelle fonctionnalité spécifiquement pour répondre à nos besoins.

L'équipe a été incroyablement rapide, réactive et facile à travailler tout au long du processus. Leur communication et leur suivi sont toujours 10/10 chaque fois que nous les contactons avec une question. Leur dévouement et leur volonté de dépasser les attentes ont fait une énorme différence pour nous en tant que grande entreprise. Nous sommes très reconnaissants pour leur soutien et ne pouvons pas les recommander assez ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, nous ne pouvons penser à rien que nous n'aimons pas à propos de NapoleonCat. En tant que grande entreprise, ce serait agréable d'avoir l'option d'ajouter quelques membres d'équipe supplémentaires à notre plan sans augmenter le coût. Mais c'est un détail mineur en comparaison de tout ce que la plateforme offre et du soutien incroyable que nous avons reçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the automatic moderation tools! It's easy to use, you can have multiple users and accounts, and helps with community management. The team is also very responsive when I have questions! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It took me a minute to get it implemented and set up, but the time invested was totally worth it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise NapoleonCat depuis presque 3 ans maintenant, 5 fois par semaine. Pendant ce temps, l'outil n'a cessé de s'améliorer, ajoutant de nouvelles fonctionnalités utiles comme la barre de recherche. NapoleonCat est très intuitif et facile à utiliser, même pour les débutants. Il vous permet de taguer votre contenu, ce qui est vraiment utile lors de la recherche de sujets spécifiques. Chaque fois qu'il y a un obstacle, le support client est toujours prêt à aider. :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu quelques problèmes techniques pour ajouter un nouveau compte, mais le service client a toujours été utile dans les cas difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Napoleoncat est un outil très utile pour publier des posts. Lorsque quelque chose ne fonctionnait pas en raison de la faute des plateformes de médias sociaux, leur service client et leurs développeurs ont essayé de trouver une solution aussi rapidement que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À l'étape de la vente, ils n'étaient pas entièrement préparés pour notre entreprise spécifique et en raison de problèmes de communication, ils ne nous ont pas informés de tous les problèmes. De plus, parfois, les développeurs ne comprenaient pas les besoins des utilisateurs. Je crois aussi que les rapports pourraient fonctionner différemment, c'est pourquoi ils nous étaient peu utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La boîte de réception simplifie le processus de suivi avec plusieurs canaux depuis un seul endroit, et le support client est parfait, aussi j'aime les analyses car elles couvrent tous les indicateurs dont j'ai besoin pour les réseaux sociaux sur de nombreuses plateformes de médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The report's limitations and inconsistency Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous n'ayez besoin que d'un seul outil pour gérer tous les canaux de médias sociaux. Ce programme est très facile et intuitif à utiliser. Le personnel est toujours serviable et répond rapidement lorsqu'un problème survient, mais cela devient moins fréquent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne sais pas vraiment sur quoi je peux écrire ici. J'aimerais que le programme inclue également des messages de TikTok, et pas seulement des commentaires, mais autant que je sache, le travail est déjà en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est A+, et c'est vraiment convivial pour les fonctionnalités de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir certaines fonctionnalités ajoutées pour mon utilisation spécifique, mais il est possible que certaines d'entre elles échappent à leur contrôle, car elles sont limitées par le fait de ne pas avoir un accès complet à l'API de Facebook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'automatisation dans NapoleonCat me font gagner plusieurs heures par semaine. Les configurer et les utiliser est extrêmement intuitif. Le excellent support client mérite également d'être mentionné - ils répondent à chaque question, même la plus petite, rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le nombre d'options, surtout au début, peut être légèrement déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.