Avis et détails du produit de Luma Health

Luma a le meilleur support client. Ils écoutent les besoins de leurs clients et travaillent pour trouver une solution qui répond à ce besoin. J'aime aussi à quel point le logiciel est intuitif. La plupart des utilisateurs finaux peuvent naviguer sur le site avec peu de formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaitais que les informations dans le centre d'analyse (rapports) soient un peu plus claires sur l'origine des données. Mais c'est une fonctionnalité plus récente, donc elle ne peut que s'améliorer avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit Luma Health offre des fonctions automatisées qui permettent un engagement des patients simplifié et amélioré avec une implication humaine limitée. La fonctionnalité principale est pratique et fonctionne de manière transparente au sein de l'écosystème de santé, facilitant une performance accrue du système et une charge de travail réduite pour les ETP, permettant ainsi à la main-d'œuvre de se concentrer sur des fonctions de niveau supérieur. De plus, Luma dispose d'une grande marge de flexibilité et d'adaptation à des cas d'utilisation spécifiques du système, améliorant ainsi la performance et réduisant la redondance de la main-d'œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a peu de choses à ne pas aimer chez Luma. Luma est une solution informatique complexe qui nécessite une familiarité avec les produits et Epic pour fonctionner avec succès. Luma fonctionne 99 % du temps, avec la plupart des problèmes (9 fois sur 10) se produisant souvent en raison de données inexactes ou incomplètes au niveau du système, et non au niveau du produit. Oui, Luma rencontrera des problèmes. Cependant, leur équipe de support est de classe mondiale et un plaisir de travailler avec. Ils ne reculeront devant rien pour servir leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument la facilité et la rapidité d'envoyer des messages sécurisés à nos patients avec des informations de référence/rendez-vous. Vous pouvez inclure tous les détails pour eux sans avoir à jouer au ping-pong téléphonique. et je peux passer à la tâche suivante mais avoir toujours une conversation avec le patient si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai trouvé avec Luma Health n'est pas du tout le programme lui-même. Ce sont seulement les patients qui ne savent pas comment l'utiliser. Cela concerne généralement notre génération plus âgée. Mais pour la plupart, je l'ai trouvé très utile malgré ces quelques cas. De plus, je souhaite que les messages sécurisés restent actifs un peu plus longtemps que sept jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après plus d'un an de découverte et d'évaluation de plusieurs fournisseurs, Luma s'est immédiatement distinguée comme étant la solution la plus complète pour nos besoins. Nous savions que l'impulsion initiale devait être d'engager les patients à travers un outil de communication fluide pour introduire des expériences web et mobiles qui constitueraient la base de futures initiatives numériques. Nous recherchions une plateforme qui éliminerait le besoin de processus disparates et de technologies qui aideraient à minimiser l'entretien et les engagements financiers, et Luma a répondu à ces attentes. Les options de personnalisation permettent des mises à jour rapides et fluides que nous contrôlons, et lorsque nous avons eu besoin de soutien de la part de Luma, leur équipe a toujours été très réactive dans ses réponses. Luma est la meilleure solution complète disponible, qui fournit des résultats à la fois pour le patient et pour l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu des difficultés avec la construction des formulaires et la cartographie des champs discrets dans notre DME, Cerner. Comprenant que nous aurions des difficultés avec l'acceptation par Cerner de la transmission des données, il a été regrettable de continuer à voir des retards dans un outil aussi puissant qui apporterait tant d'efficacité à nos équipes. La sortie des formulaires est également quelque chose sur lequel nous nous sommes concentrés pour espérer atteindre une position où nous pourrions les imprimer si nécessaire pour nos prestataires et cela ne ferait pas 28 pages. Excité d'entendre leur nouveau partenariat avec DocuSign, cependant, ce qui devrait aider ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation et l'aide qu'il m'apporte pour communiquer avec mes patients et être très direct mais aussi détaillé si nécessaire. C'est un excellent système ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien que je n'aime pas dans le programme jusqu'à présent. Je n'ai pas de plaintes pour le moment, mais je suis sûr que si j'en avais, je pourrais les contacter, et ils acceptent bien les conseils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir envoyer des messages et ne pas avoir à appeler rend mon travail tellement plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas tout le monde n'apparaît sur le planning qui est vraiment sur mon planning, je dois les chercher pour les trouver, pas de problème cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons pouvoir utiliser Luma Health comme notre système de rappel pour nos 300+ rendez-vous quotidiens. Cela libère énormément notre personnel pour se concentrer sur les soins de nos patients. Nous apprécions également qu'avec Luma Health, nous puissions utiliser des fonctionnalités de liste d'attente, de reprogrammation, envoyer des messages individuels ou en masse aux patients ainsi que le système d'évaluation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Luma Health est un système qui ne fait pas d'erreurs. Lorsque les humains font des erreurs, Luma suit les normes établies. Cela peut parfois causer de la confusion lorsqu'un patient ne reçoit pas de rappel parce qu'il a été programmé trop tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité et la clarté de la plateforme. Cela a rendu la formation du personnel incroyablement facile, même pour ceux qui adoptent tardivement. La fonctionnalité de messagerie sécurisée a amélioré la communication avec les patients et augmenté leur satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de moyen facile d'envoyer plusieurs formulaires aux patients dans un seul lien, ils sont tous séparés. Cela s'avère être un défi lors de l'envoi de formulaires aux nouveaux patients car ils ont tellement de « liens » à compléter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela rend ma journée de travail beaucoup plus efficace lorsque les patients peuvent reprogrammer plus facilement par texto que par appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Luma Health n'accepte pas les noms avec des apostrophes, ce qui rend très difficile la connexion. À part cela, je n'ai pas d'autres plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capable de discuter avec nos patients et de partager des documents dans les deux sens sur une plateforme conforme à la Hippa. Capable d'effectuer de la télémédecine sur la même plateforme que nous utilisons pour communiquer avec les patients et inclure plusieurs membres du personnel dans la conversation sans leur attribuer. Plus qu'enthousiaste pour la fonctionnalité d'enregistrement sans contact, car c'est la voie que nous avons discutée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incapable d'utiliser notre numéro de téléphone principal comme numéro sortant lorsque nous envoyons des SMS à nos patients. Avec autant d'appels et de messages de spam et d'escroquerie, il serait agréable que chaque fois que nous contactons les patients, notre numéro de téléphone principal soit celui qui s'affiche à la réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.