Fonctionnalités de Leadoo

Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. Les 21 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 21 Leadoo avis. Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web.

Tel que rapporté dans 20 Leadoo avis. Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants.

Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Leadoo

Basé sur 19 Leadoo avis. Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences

Tel que rapporté dans 19 Leadoo avis. Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc.

Basé sur 19 Leadoo avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations

Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Leadoo

Basé sur 19 Leadoo avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client

Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Leadoo

Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Leadoo

Basé sur 17 Leadoo avis. Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels.

Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. Les 16 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 12 Leadoo avis. Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Basé sur 17 Leadoo avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Leadoo

Basé sur 17 Leadoo avis. Permet aux employés de désigner des clients potentiels.

Tel que rapporté dans 16 Leadoo avis. Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.

Tel que rapporté dans 15 Leadoo avis. Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.

Permet la création de profils pour les contacts et les clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Leadoo

Tel que rapporté dans 36 Leadoo avis. Réponses cartographiées pour les conversations.

Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots. Les 35 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 34 Leadoo avis. Composante humaine en direct des conversations.

Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Leadoo

Conversations diffusées sur les médias sociaux. Les 29 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web. Les 36 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 28 Leadoo avis. Conversations effectuées par message texte (SMS).

Basé sur 27 Leadoo avis. Conversations effectuées par des assistants vocaux.

Basé sur 27 Leadoo avis. Conversations diffusées par d’autres canaux.

Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 32 avis. Leadoo

Tel que rapporté dans 30 Leadoo avis. Création et modification de profils clients en fonction des conversations.

Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. Leadoo

Capture et organisation des leads à partir des conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. Leadoo

Tel que rapporté dans 35 Leadoo avis. Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients.

Fournit des données détaillées sur l’intention de l’acheteur au niveau du contact Les 13 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 13 Leadoo avis. Fournit des données d’intention agrégées pour les contacts individuels afin de fournir une vue de l’intention au niveau du compte

Possibilité de connecter des bases de données hors ligne pour collecter des informations pouvant être associées à des appareils en ligne Les 11 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 13 Leadoo avis. Possibilité pour le produit de s’intégrer au logiciel pour afficher et utiliser les données d’intention des contacts et des acheteurs de compte (c.-à-d. logiciel CRM, logiciel d’automatisation du marketing, logiciel de marketing basé sur les comptes, etc.)

Basé sur 12 Leadoo avis. Permet de personnaliser les rubriques pertinentes qui font l’objet d’un suivi

Fournit un traitement du langage naturel (NLP) pour identifier les sujets dans le contenu (c’est-à-dire le nombre de personnes effectuant des recherches sur un sujet d’une entreprise) Les 12 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 12 Leadoo avis. Fournit des alertes d’intention de l’acheteur qui peuvent être livrées dans une variété de formats (c.-à-d. courriel, message texte, etc.)

Possibilité de fournir un tableau de bord présentant l’intention qui diffuse en temps réel (par opposition aux livraisons en masse) Les 12 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 67 avis. Leadoo

Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). Les 63 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 59 Leadoo avis. A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.

Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. Les 62 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. Les 56 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Les 59 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Les 60 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 66 Leadoo avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.

Tel que rapporté dans 66 Leadoo avis. Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances.

Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. Les 56 évaluateurs de Leadoo ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 58 Leadoo avis. Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc.

Tel que rapporté dans 63 Leadoo avis. Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc.