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Meilleures alternatives à LeadDesk les mieux notées

Avis et détails du produit de LeadDesk

Présentation de LeadDesk

Qu'est-ce que LeadDesk?

LeadDesk est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud pour les ventes à haut volume et le service client. Les clients vont des PME aux grandes entreprises. D'autres grandes industries clientes incluent : les médias, les services de sécurité, l'énergie, les télécommunications, les services financiers, les études de marché et la collecte de fonds. Nos outils intelligents vous permettent de maximiser l'efficacité des appels et vous aident à vendre plus. LeadDesk peut être utilisé de manière autonome ou intégré à des systèmes CRM. Nos clients augmentent la productivité des agents avec une gestion des appels très efficace, une connectivité VoIP/GSM/PBX transparente, des listes de contacts intégrées, une gestion des données de contacts et une surveillance et des rapports avancés. LeadDesk est basé sur le cloud et hautement évolutif. Les organisations de vente choisissent LeadDesk car elles concluent plus de ventes, n'ont pas de temps d'arrêt, pas de coûts de démarrage et des OPEX réduits.

Détails de LeadDesk
Langues prises en charge
Danish, German, English, Finnish, Dutch, Norwegian, Spanish, Swedish
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Description du produit

LeadDesk est un logiciel pour centres de contact et télémarketing conçu pour augmenter les ventes.


Détails du vendeur
Vendeur
LeadDesk
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
00500 Helsinki, FI
Twitter
@LeadDesk
467 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
197 employés sur LinkedIn®
Propriété
HEL: LEADD

Sebastian L.
SL
Aperçu fourni par:

Avis récents sur LeadDesk

sahil k.
SK
sahil k.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Interface conviviale"
LeadDesk se vante d'une interface intuitive et conviviale, ce qui permet aux agents et aux gestionnaires de naviguer facilement à travers diverses ...
Mayank A.
MA
Mayank A.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
""Meilleur outil pour l'équipe de vente""
C'est très facile à utiliser et cela permet de gagner beaucoup de temps car nous pouvons utiliser le mode composeur automatique de cet outil. Cela ...
Pooja S.
PS
Pooja S.Petite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"Super outil pour l'entreprise"
Outil facile à utiliser, interface conviviale, excellent pour les ventes et le marketing, excellent support client également,
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Média de LeadDesk

Démo de LeadDesk - Real-time dashboards
Stay on top of your current performance
Démo de LeadDesk - Efficient inbound management
Route your customers to the right agent
Démo de LeadDesk - Omnichannel inbound for customer service
Connect in the right channel at the right time
Démo de LeadDesk - Customizable reporting
Understand your key metrics for better decisions
Répondez à quelques questions pour aider la communauté LeadDesk
Avez-vous déjà utilisé LeadDesk auparavant?
Oui

Avis sur 11 LeadDesk

4.4 sur 5
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LeadDesk Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Mayank A.
MA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LeadDesk?

C'est très facile à utiliser et cela permet de gagner beaucoup de temps car nous pouvons utiliser le mode composeur automatique de cet outil. Cela augmente le nombre d'appels afin que nous puissions nous connecter avec de nombreux nouveaux clients en une seule journée. Grâce à cela, nous pouvons générer de nombreux prospects et cela aide à atteindre l'objectif de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LeadDesk?

Je n'ai rien trouvé de négatif pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LeadDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dans notre entreprise, notre profil principal est la vente et nous devons connecter de nombreux clients en une journée pour générer des prospects. Avec l'aide de leaddesk, il est devenu plus facile de se connecter avec les clients car dans cet outil, nous pouvons trouver le mode de numérotation automatique, ce qui nous permet de connecter de nombreux clients en une journée. De plus, nous pouvons suivre les appels sortants. Comme nous pouvons connecter de nombreux clients en une journée, cela aide à augmenter la génération de prospects et rend notre travail plus facile et efficace. Cela nous fait gagner beaucoup de temps et nous n'avons pas besoin de faire d'efforts supplémentaires pour la génération de prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

sahil k.
SK
Key Account Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LeadDesk?

LeadDesk se vante d'une interface intuitive et conviviale, ce qui permet aux agents et aux gestionnaires de naviguer facilement à travers diverses fonctionnalités. La disposition est bien organisée, permettant aux utilisateurs d'accéder aux outils et informations essentiels sans complexité inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LeadDesk?

Les nouveaux utilisateurs, en particulier ceux qui ne sont pas familiers avec des logiciels similaires, peuvent rencontrer une courbe d'apprentissage qui pourrait être temporairement un peu difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LeadDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

En automatisant les tâches répétitives et en fournissant des outils pour une gestion efficace des appels, LeadDesk aide à augmenter la productivité au sein des équipes de vente et des centres de contact. Des fonctionnalités comme le numérotage prédictif et le script d'appel permettent aux agents de passer plus d'appels en moins de temps tout en maintenant des interactions de qualité avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aman K.
AK
Help Desk Executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LeadDesk?

Cette plateforme offre une excellente plateforme pour organiser les appels sortants et le service. Elle aide à fournir des voix en haute définition lors des appels avec les clients. Elle aide également à organiser les dossiers de service de manière très conviviale. L'interface utilisateur est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LeadDesk?

Je n'ai rien trouvé ici qui puisse être désagréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LeadDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à suivre tous les appels sortants et les requêtes soulevées afin qu'ils puissent être suivis et résolus dans le cadre du SLA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pooja S.
PS
Senior Consultant on behalf of LinkedIn
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LeadDesk?

Outil facile à utiliser, interface conviviale, excellent pour les ventes et le marketing, excellent support client également, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LeadDesk?

La clarté des appels diminue parfois, mais rien de majeur et l'équipe de support est rapide à résoudre le problème chaque fois qu'il se présente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LeadDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le processus d'appel est fluide, simple et rapide, en retour, cela rend la conversion facile pour l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pritam G.
PG
Senior Marketing Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LeadDesk?

LeadDesk a vraiment aidé à augmenter nos ventes et à rationaliser les processus de formation interne. Le meilleur, c'est qu'il dispose de nombreux modes de numérotation prédictive et aide mes appelants à évaluer et à se préparer pour l'appel en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LeadDesk?

Franchement, il n'y a pas grand-chose à détester à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LeadDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

LeadDesk m'a aidé à former mes employés beaucoup mieux avec ses modules faciles et efficaces en termes de temps. A également aidé à former nos employés à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ankit P.
AP
Business Development Executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LeadDesk?

C'est un meilleur logiciel pour le processus de vente dans votre organisation, je l'utilise depuis quelques mois et il donne de très bons résultats. Il augmente nos clôtures. C'est facile à utiliser et je l'utilise fréquemment, il a de bonnes fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LeadDesk?

Le service client n'est pas à la hauteur. À part cela, c'est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LeadDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela permet de gagner beaucoup de temps en gérant les prospects et cela nous épargne également des efforts supplémentaires en fournissant des prospects qualifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
AM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LeadDesk?

Il a considérablement rationalisé notre processus de gestion des prospects. Ce logiciel s'est avéré être un outil précieux pour notre équipe de vente, et je suis satisfait de la performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LeadDesk?

Le temps de réponse du support client est médiocre, ce qui est frustrant pour les entreprises qui dépendent fortement du logiciel pour leurs opérations. Et la dernière mise à jour des applications mobiles devrait être améliorée, son interface utilisateur n'est pas du tout conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LeadDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Résout principalement le problème de la gestion des leads, de l'engagement des ventes et de la communication pour ceux qui sont impliqués dans les ventes et le succès client. Aide également avec l'engagement sur plusieurs canaux et l'automatisation des flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VD
Sales Head
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LeadDesk?

Ce logiciel rend la gestion des appels de vente très facile, en raison de son interface conviviale, les nouveaux utilisateurs l'adoptent facilement. Avec l'aide de son mode de numérotation automatique, l'appelant peut augmenter son nombre d'appels et générer plus de revenus pour l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LeadDesk?

Bien que j'aime toutes ses fonctionnalités, oui, je dirais certainement que sa fonctionnalité mobile peut être améliorée un peu plus. Avec l'augmentation de la fonctionnalité mobile, les utilisateurs pourront l'utiliser mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LeadDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Si vous parlez de logiciels de vente, alors cela s'avère être une meilleure option, Cela aide le vendeur à maintenir les données et à augmenter le nombre d'appels. Grâce à cela, il devient très facile de gérer le client et de résoudre son problème. Cela s'avère également être une meilleure option pour les freelances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MH
Partner
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LeadDesk?

Les outils de reporting sont particulièrement importants pour nous en raison du besoin croissant d'obtenir des informations et de mesurer différents KPI et/ou OKR. Ce sont des facteurs importants pour être compétitifs dans le climat de plus en plus hyper-compétitif qu'est la vente directe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LeadDesk?

Nous avons eu quelques difficultés avec un son faible et des crépitements en raison de problèmes de serveurs.

Rien d'extraordinaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant LeadDesk:

Les KPI, OKR, etc. deviennent de plus en plus importants pour être compétitifs sur n'importe quel marché. La plupart des marchés deviennent hyper-compétitifs. Avec LeadDesk, vous aurez les bons outils de reporting pour mesurer les indicateurs clés nécessaires pour apporter des changements à votre entreprise.

De plus, les responsables de comptes clés et le support informatique de LeadDesk sont vraiment faciles à gérer. Ils vous guideront et ne s'irritent pas lorsque votre manque de connaissances en informatique se fait remarquer :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LeadDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La détection de la réponse automatique au téléphone est importante pour nous en raison de l'efficacité de nos journées-homme et donc de notre revenu net.

Les avantages des bons outils de reporting sont quelque chose dont j'ai bénéficié en tant que coordinateur de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Sebastian Lindgren de LeadDesk

Salut Martin,

Merci pour la superbe critique.

Ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de LeadDesk et que nos outils de reporting vous aident. Comme vous l'avez dit, l'analyse et la mesure sont essentielles dans le monde des affaires hyper-compétitif d'aujourd'hui. Ainsi, nous lancerons un nouvel add-on Analytics pour garantir que les clients obtiennent des possibilités de reporting encore meilleures si nécessaire.

Tout le meilleur,

Sebastian de LeadDesk

Media T.
MT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LeadDesk?

Facile à utiliser pour nos agents et chefs d'équipe afin d'obtenir un aperçu utile des ventes d'aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LeadDesk?

Difficile de faire des changements spécifiques à différents configurations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LeadDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Un voyage agréable et simple d'un appel téléphonique à un client payant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Sebastian Lindgren de LeadDesk

Bonjour,

Merci pour l'évaluation. C'est toujours formidable d'entendre que les clients trouvent notre logiciel facile à utiliser pour les agents et les administrateurs.

Concernant la difficulté d'apporter des modifications spécifiques aux configurations. Nous vous entendons. Bien que LeadDesk offre aux administrateurs la possibilité de créer et de gérer presque tout par eux-mêmes, trouver certains paramètres spécifiques rarement utilisés peut nécessiter quelques recherches.

Je transmettrai l'information à votre gestionnaire de compte pour voir si nous pouvons vous aider à ce sujet.

Cordialement,

Sebastian de LeadDesk