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Meilleures alternatives à Kindly les mieux notées

Avis et détails du produit de Kindly

Utilisateur vérifié à Banking
CB
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Kindly?

The platform has seen tremendous growth over the years and has shown to be a very reliable tool to automate simple customer inquires which can be cumbersome in large quantities to handle manually. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kindly?

There seems to be some level of disconnect between the back-end developers who are improving the product, and those who teach the program towards their clients. This appears to be creating some bottlenecks in feedback and following up on questions and feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kindly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

They are helping us answer simple and frequently asked questions that we would otherwise have to answer by phone or e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de Kindly

Qu'est-ce que Kindly?

Les chatbots alimentés par l'IA générative conçus pour automatiser le support. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs de chatbots premium en Europe, spécialisés dans le développement de solutions d'intelligence artificielle et d'automatisation pour le service client et la communication. Nous offrons une plateforme qui combine des techniques avancées d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel (NLP) pour améliorer l'expérience client et accroître l'efficacité des processus de service client. Qu'est-ce qui rend Kindly différent ? Moins de maintenance et plus de production de contenu. L'IA de Kindly suggérera de nouvelles données d'entraînement que vous pouvez accepter d'un simple clic. Facile à personnaliser. Aucune programmation nécessaire pour que le chatbot s'adapte à votre image de marque. Multilingue Entraînez le chatbot dans une langue et il comprendra les demandes dans plus de cent ! Parmi nos clients figurent Tele2, VOI, Boozt Fashion, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun, et Kahoot. Intégration facile avec les principaux fournisseurs de CRM et d'autres systèmes pertinents tels que Dixa, Salesforce, Voyado, Zendesk, et Ingrid entre autres.

Détails de Kindly
Langues prises en charge
Afrikaans, Amharic, Arabic, Assamese, Azerbaijani, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Scottish Gaelic, Irish, Galician, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Kannada, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Kirghiz, Korean, Kurdish, Latin, Latvian, Lithuanian, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Dutch, Norwegian, Oriya, Punjabi, Polish, Portuguese, Russian, Sinhala, Slovak, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Sundanese, Swahili, Swedish, Tamil, Telugu, Tagalog, Thai, Turkish, Uighur, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Xhosa
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Description du produit

Kindly est l'un des principaux fournisseurs de chatbots en Europe, spécialisé dans le développement de solutions d'intelligence artificielle et d'automatisation pour le service client et la communication. Nous offrons une plateforme qui combine des techniques avancées d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel (NLP) pour améliorer l'expérience client et accroître l'efficacité des processus de service client. Parmi nos clients figurent Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun et Kahoot. Avec Kindly, vous pouvez facilement vous intégrer aux principaux fournisseurs de CRM tels que Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk et Hubspot, entre autres.


Détails du vendeur
Vendeur
Kindly
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Oslo, NO
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
82 employés sur LinkedIn®

Kevin V.
KV
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Kindly

Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"State of the art AI Chatbot"
Kindly provides a chatbot that is easy to implement, build and improve, while also creating a better user experience for your website.
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Upåklagelig samarbeid"
We are very happy with the collaboration so far with Kindly. They are very swift to solve our problems and needs. Our Customer Success manager from...
Emil A.
EA
Emil A.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Facile à travailler avec, génial."
Efficacité, solutions intelligentes et faciles. Nous avons eu plusieurs rencontres avec eux pendant le temps où nous les avons eus. L'une des princ...
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Média de Kindly

Démo de Kindly - Drilled-down analytics
Get in-depth analytics in the platform, telling you how your chatbot and campaigns are performing. Use this data to further improve the chatbot if necessary, and track campaign progress.
Démo de Kindly - Create forms in your chatbot
Generate leads, get newsletter subscribers, capture interest - whatever you need, there's a form for it! Build it directly in the chatbot.
Démo de Kindly - Display products you want to feature
Use the image carousel to enable product search, and display products and services you'd like to feature, based on choices made in the chatbot.
Démo de Kindly - Create entities to determine intent
Using machine learning, you can build entities that capture intent, by using and grouping words that are similar and often used in place of others.
Démo de Kindly - Quickly add new dialogues
Sample candidates lets you quickly add new dialogues, instead of having to manually sort through customer conversations to look for potential dialogues to add.
Démo de Kindly - No more dialogue confusion
Dialogue confusion instantly helps you find similar or conflicting dialogues that need updating/removing.
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Avez-vous déjà utilisé Kindly auparavant?
Oui

31 sur 32 Avis au total pour Kindly

4.9 sur 5
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Kindly Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour KindlyQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Emil A.
EA
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Kindly?

Efficacité, solutions intelligentes et faciles. Nous avons eu plusieurs rencontres avec eux pendant le temps où nous les avons eus. L'une des principales choses que nous apprécions particulièrement est la rapidité des réponses en cas de besoin d'aide. Nous avons également effectué plusieurs analyses avec notre bot où Kindly non seulement fait l'analyse, mais apporte aussi beaucoup d'améliorations. Nous l'apprécions beaucoup. C'est aussi très facile à intégrer et à lancer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kindly?

Je n'ai rien que je n'aime pas. Mais bien sûr, comme retour constructif, j'aimerais qu'ils soient un peu plus rapides à mettre en œuvre les systèmes sur lesquels ils ont reçu des commentaires. Cependant, le système en place fonctionne déjà pleinement comme prévu. Ce sont juste les petits ajustements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kindly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Des billets récurrents, ce qui signifie que nous pouvons plutôt nous concentrer sur d'autres questions plus importantes. De plus, rendre le service client plus agréable à travailler car nous n'avons pas toujours à répondre à la même question répétitive tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

John S.
JS
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Kindly?

Je dirais que les personnes qui y travaillent, toutes celles que j'ai rencontrées là-bas, ont toutes été super gentilles et serviables. C'est très facile à mettre en œuvre, et cela a dépassé toutes mes attentes quant à ce que cela serait.

Ils ont été proactifs en prenant des nouvelles de nous, ils nous ont donné des informations précieuses pour améliorer notre bot. Si j'ai un client, je reçois du support le même jour, généralement bien plus rapidement que cela. Une chose que j'ai beaucoup aimée est la transparence sur les fonctionnalités demandées et les journaux de statut sur la fréquence de leur utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kindly?

Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé que je n'aime pas à propos de Kindly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kindly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Kindly résout directement et indirectement beaucoup de problèmes que nous avons eus où les clients auraient pu devoir attendre une réponse que le chatbot pourrait fournir instantanément. Réduire l'afflux vers les agents réels a également rendu le travail dans le chat plus facile pour mes collègues et moi, car cela nous permet de nous concentrer davantage sur les choses qu'un humain doit réellement examiner et offrir une meilleure expérience à nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Kindly?

Le chatbot de Kindly s'est avéré être un excellent ajout à notre site web. Son utilisation de la technologie GPT est vraiment remarquable, nous laissant profondément impressionnés par l'innovation de pointe. Nous sommes très satisfaits de l'équipe dévouée qui a facilité l'intégration transparente du chatbot sur notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kindly?

Jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème ou préoccupation à aborder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kindly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le chatbot de Kindly jouera, espérons-le, un rôle important dans l'assurance de la diffusion précise de l'information à nos utilisateurs. Il améliore considérablement l'expérience utilisateur, leur permettant d'utiliser nos services plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
AL
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Kindly?

We are very happy with the collaboration so far with Kindly. They are very swift to solve our problems and needs. Our Customer Success manager from Kindly has done a formidable job of understanding our issues and comes up with good/smart solutions that woork for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kindly?

Nothing in particular that comes to mind. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kindly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We wanted to streamline the handling of customers through chat/chatbot, and Kindly has helped us with this. By having a Chatbot that is well structured with questions/answers, the bot is able to answer approx. 80-85% of our inquiries, without the need to contact a customer service representative. With this formidable response rate of the chatbot, we also free up the customer handlers to answer other cases or do other tasks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Espen G.
EG
Senior Consultant
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Kindly?

L'attitude des gens. Ils sont vraiment intéressés à aider votre entreprise à améliorer les services, en utilisant des logiciels pour accomplir le travail avec moins de personnes. Ils ont un état d'esprit vraiment positif, et c'est un plaisir de travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kindly?

Je n'ai rien à signaler ici - nous sommes vraiment satisfaits des services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kindly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Fournir une solution de bot fonctionnelle, nous permettant de nous concentrer sur les cas vraiment difficiles, au lieu de perdre du temps sur des questions simples. Nous faisant gagner du temps et de l'argent. Nous sommes également en train de mettre en œuvre GPT avec Kindly comme fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Sporting Goods
AS
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Kindly?

Kindly provides a chatbot that is easy to implement, build and improve, while also creating a better user experience for your website. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kindly?

Getting an AI chatbot means extra work and maintenance, but with a potential for saving hours longterm. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kindly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Kindly has helped us keep up with increasing customer inquiries in a fast growing company, and we have managed to make customer service self-servicable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Retail
AR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Kindly?

The Kindly platform is easy to work in and the team at Kindly is very friendly and helpful working towards the same goal as us - creating an amazing chatbot! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kindly?

It's hard to answer this question, so far everything is very good with kindly! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kindly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Kindly chatbot is taking care of the easier questions from our customers such as tracking and order follow ups, while we at Customer Service can focus on the more tricky cases.

I also like the feature of making the Chatbot focus on presales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sam F.
SF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Kindly?

Kindly en tant que produit est intuitif à utiliser et fonctionne très bien. J'apprécie des fonctionnalités telles que la génération d'échantillons qui fait gagner beaucoup de temps. L'interface utilisateur est épurée et conviviale pour les débutants.

Les gens chez Kindly sont amicaux et extrêmement rapides pour aider en cas de besoin ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kindly?

Un peu de HTML très basique est nécessaire pour formater le texte. Pas nécessairement un inconvénient et cela ne me dérange pas, mais peut-être qu'un éditeur de texte simple serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kindly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons considérablement réduit notre besoin de support de chat humain après seulement quelques mois de développement de notre chatbot. Choses intéressantes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Madeleine K.
MK
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Kindly?

Facile à utiliser, mises à jour hebdomadaires avec notre personne de contact, excellent support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kindly?

Je suis très satisfait de tout jusqu'à présent :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kindly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les clients trouvent eux-mêmes les réponses faciles, et cela allège une partie de la charge de travail de notre équipe de service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Kindly?

Kindly a suivi le processus de près depuis le début, s'assurant toujours que j'ai/peux/comprends ce dont j'ai besoin. En tant que petite équipe, j'ai vraiment apprécié la manière dont ils ont suivi avec soin et qu'ils sont toujours prêts à essayer de nouvelles idées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Kindly?

À ce moment, rien vraiment. :) Je dois juste écrire quelque chose ici pour atteindre le nombre minimum de caractères. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Kindly résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le chatbot soulage notre service de courriel et de téléphone, en plus de nous informer sur ce que les invités se demandent et ce qui les intéresse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.