Fonctionnalités de Kindly
Quelles sont les fonctionnalités de Kindly?
Plateforme libre-service
- Automatisation
- intelligence
Réponses
- Personnalisation
- autorité
- Route vers l’homme
- Barres de menus
Plate-forme
- Chat en direct
- Intégrations
- Marque
- Analytics
- Accès basé sur les rôles
- Collecte d’informations
Meilleures alternatives à Kindly les mieux notées
Kindly Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Expérience libre-service
Base de connaissances | Fournit un référentiel d’informations qui peut être utilisé par ceux qui cherchent de l’aide. | Pas assez de données disponibles | |
Articles consultables | Rend les articles de la base de connaissances consultables sur le Web. | Pas assez de données disponibles | |
Forums communautaires | Permet aux utilisateurs d’interagir avec d’autres utilisateurs pour résoudre des problèmes courants. | Pas assez de données disponibles | |
Optimisation mobile | Optimise l’expérience client en libre-service sur les appareils mobiles | Pas assez de données disponibles | |
Personnalisation | Donne à l’utilisateur des résultats ciblés et personnalisés en fonction de son activité ou de ses préférences | Pas assez de données disponibles |
Plateforme libre-service
Marque | Permet aux utilisateurs d'ajouter une personnalisation sur mesure (logos, couleurs de marque, etc.) aux portails en libre-service, aux chatbots, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Automatisation | Tel que rapporté dans 11 Kindly avis. Automatise tout ou partie des tâches liées aux opérations | 86% (Basé sur 11 avis) | |
intelligence | Utilise l’intelligence artificielle pour améliorer les flux de travail ou l’expérience client Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Kindly | 86% (Basé sur 11 avis) | |
Intégrations | Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client | Pas assez de données disponibles |
Communication
Pop-up Chat | Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Notifications | Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation. | Pas assez de données disponibles | |
E-mails ciblés | Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. | Pas assez de données disponibles | |
Messagerie intégrée à l’application | Permet d’activer le chat en direct dans l’application pour l’aide client. | Pas assez de données disponibles |
Usage interne
Personnalisation | Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat. | Pas assez de données disponibles | |
Archivage des conversations | Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure. | Pas assez de données disponibles | |
Base de connaissances | Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations. | Pas assez de données disponibles | |
Boîte de réception de l’équipe | Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement. | Pas assez de données disponibles | |
Profils des clients | Permet la création de profils pour les contacts et les clients. | Pas assez de données disponibles |
messager
Séquençage | Réponses cartographiées pour les conversations. | Pas assez de données disponibles | |
IA | Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots. | Pas assez de données disponibles | |
Chat en direct | Composante humaine en direct des conversations. | Pas assez de données disponibles | |
Interface de personnalisation | Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation. | Pas assez de données disponibles |
Canaux
Les médias sociaux | Conversations diffusées sur les médias sociaux. | Pas assez de données disponibles | |
Site Web | Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web. | Pas assez de données disponibles | |
Message texte (SMS) | Conversations effectuées par message texte (SMS). | Pas assez de données disponibles | |
Assistants vocaux | Conversations effectuées par des assistants vocaux. | Pas assez de données disponibles | |
Autres | Conversations diffusées par d’autres canaux. | Pas assez de données disponibles |
Clients
Ciblage | Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations. | Pas assez de données disponibles | |
Profils | Création et modification de profils clients en fonction des conversations. | Pas assez de données disponibles | |
Analytics | Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux. | Pas assez de données disponibles | |
Rassemblement de plombs | Capture et organisation des leads à partir des conversations. | Pas assez de données disponibles | |
Conversion des ventes | Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients. | Pas assez de données disponibles |
Réponses
Personnalisation | Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées. | Pas assez de données disponibles | |
Route vers l’homme | Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues. | Pas assez de données disponibles | |
Compréhension du langage naturel (NLU) | Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur. | Pas assez de données disponibles | |
Personnalisation | Basé sur 19 Kindly avis. Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. | 87% (Basé sur 19 avis) | |
autorité | Tel que rapporté dans 14 Kindly avis. Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). | 89% (Basé sur 14 avis) | |
Route vers l’homme | A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. Les 14 évaluateurs de Kindly ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 14 avis) | |
Barres de menus | Tel que rapporté dans 13 Kindly avis. Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. | 92% (Basé sur 13 avis) | |
Séquences d’égouttement | Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. | Pas assez de données disponibles |
Plate-forme
Éditeur de conversation | Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise. | Pas assez de données disponibles | |
Intégration | Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations. | Pas assez de données disponibles | |
Humain dans la boucle | Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents. | Pas assez de données disponibles | |
Chat en direct | Basé sur 13 Kindly avis. Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. | 97% (Basé sur 13 avis) | |
Intégrations | Tel que rapporté dans 13 Kindly avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. | 96% (Basé sur 13 avis) | |
Marque | A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. Les 13 évaluateurs de Kindly ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 13 avis) | |
Analytics | Basé sur 16 Kindly avis. Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. | 88% (Basé sur 16 avis) | |
Tests A/B | Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. | Pas assez de données disponibles | |
Accès basé sur les rôles | Tel que rapporté dans 11 Kindly avis. Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. | 86% (Basé sur 11 avis) | |
Collecte d’informations | Basé sur 16 Kindly avis. Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. | 91% (Basé sur 16 avis) |
Automatisation - Agents d'IA
Suivi des ventes | Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. | Pas assez de données disponibles | |
Automatisation de l'interaction client | Permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses aux demandes des clients sur différents canaux. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de leads | Permet aux utilisateurs d'automatiser le processus de génération et de qualification des prospects commerciaux. | Pas assez de données disponibles | |
Traitement de document | Permet aux utilisateurs d'automatiser la manipulation, le traitement et la gestion des documents. | Pas assez de données disponibles | |
Collecte de feedback | Fournit aux utilisateurs la possibilité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours des clients, des employés ou d'autres parties prenantes. | Pas assez de données disponibles |
Autonomie - Agents d'IA
Prise de décision indépendante | Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. | Pas assez de données disponibles | |
Réponses adaptatives | Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. | Pas assez de données disponibles | |
Exécution de la tâche | Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante. | Pas assez de données disponibles | |
Résolution de problèmes | Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur. | Pas assez de données disponibles |
