Avis et détails du produit de Iterable

J'apprécie la granularité avec laquelle l'outil de segmentation d'Iterable a été créé. C'est une aide précieuse de pouvoir créer une variété d'audiences dynamiques en quelques secondes, puis de les appliquer à des campagnes en cours sans avoir besoin de mettre à jour manuellement les détails chaque jour. Cela rend le déploiement des campagnes beaucoup plus facile à exécuter et nous permet de travailler plus rapidement aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils de reporting dans Iterable laissent beaucoup à désirer. Il n'y a pas de moyen facile de comprendre l'engagement quotidien au sein d'une campagne en cours, ni d'outil de type « profondeur de défilement » pour mesurer l'engagement de nos utilisateurs au-delà du clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été impressionné par la facilité avec laquelle il est possible de créer des parcours personnalisés dynamiques au sein d'Iterable. J'aime aussi la façon dont nous pouvons intégrer des données d'événements personnalisés de Segment en temps réel pour déclencher des messages aux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons encore du mal à comprendre la hiérarchie des messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'UX d'Iterable est plus conviviale que celle des concurrents comme Salesforce ou Braze. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve pas qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas à propos de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous travaillons avec Iterable depuis presque 2 ans maintenant, nous utilisons la plateforme tous les jours. Choses que nous apprécions :

- une plateforme qui offre un large éventail de technologies nous permettant de personnaliser et de générer le meilleur service/contenu pour nos clients afin de les maintenir engagés tout au long de leur cycle de vie

- une excellente manière de créer et de gérer des automatisations

- une multitude d'intégrations différentes, une grande fonctionnalité d'API

- Bons CSMs

- communication aux clients même si quelque chose est en panne - rapidité avec laquelle ils résolvent les problèmes techniques (ils ne se produisent pas souvent) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le manque de certaines données et le rapport pourraient être améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iterable a rendu nos parcours clients plus efficaces et nécessite moins de travail manuel de la part de notre petite équipe. Le processus d'intégration a été rapide et l'équipe a été utile tout au long, non seulement lors de la mise en œuvre, mais aussi alors que nous continuons à utiliser le produit - disponible vraiment à tout moment, même pour la plus petite question. Pouvoir personnaliser le parcours et l'expérience client a amélioré l'expérience globale de nos clients avec notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Apprendre initialement les tenants et aboutissants et comment configurer des parcours et des campagnes peut sembler intimidant. Je recommande vivement d'assister à la formation fournie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A platform that is very easy to use and integrates well with other tools. They also evolve with new features and their customer service is seamless. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reporting does not fit our needs, so we have to transfer engagment data and create our own reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

email marketing and customer connection and durability Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nothing bad in use,everything was hard to know i used demo to better understanding Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The userability of Iterable is top-notch. It's easy to onboard teammates to the platform because of how intuitive the design is. There's also great access to the support chat and they're very helpful in answering our questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is some limitation on the features compared to other platforms, for example the complexity with which we can build automated journeys is limited by wait step steps types, and it is difficult to manage users across different journeys. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iterable was one of the easiest automation platform tools to learn fresh. It has a pretty clean interface and most of the standard things I want to do with marketing automatino can be done natively, though sometimes take a bit of finagling or a message to Support. Iterable is staffed with a helpful support team who can be reached at all hours via Chat, and if you get set up with the right dedicated account rep they can really help move you in the right direction to meet your business needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iterable has some opportunity to improve their reporting capabilities. This is a common concern across every Iterable user I have ever met, so it's suprising they have not built this function out more. The foldering structure in some sections of Iterable (webhooks, snippets) has not been well-planned and this creates a messy environment to work in and search in. It can also be challening for a non-dev to get the documentation for what tools and platforms can be integrated w/ Iterable or how to set up APIs/webhooks to build more of the ops flows. I'd love to see more user-friendly developer docs! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our team likes that the service is user friendly and many people in the team can build campaigns even without HTML knowledge. Makes the team-work quicker and the email team is left with time to implement harder innovations into the campaigns.

I like how quickly customer support replies, and they actually email you to see if the issue persists. But sometimes there is not a solid solution that can be given to an issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The device previews sometimes give out wrong previews and we spend time fixing some bugs that are not actully there. Also when requesting to see a different (language) version in previews, it gives out EN as a pre-set, and sometimes it takes extra time.

We also had an issue with restoring some versions and then the whole campaign being buggy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.