Meilleures alternatives à ipSCAPE les mieux notées
Le plus utile à propos d'Ipscape est le reporting et l'enregistrement est également agréable. C'est très utile pour moi, surtout lorsque j'écoute les appels des agents et de mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien à quoi je puisse penser. Cela m'aide vraiment beaucoup d'être analyste qualité. C'est plus facile à utiliser et à trier, surtout lorsque j'écoute les enregistrements d'appels de mes agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
27 sur 28 Avis au total pour ipSCAPE
Fournir une heure précise, surtout pendant les pauses ou le déjeuner. Facile à se connecter. Nous donne un aperçu du nombre d'appels en attente sur l'autre ligne. Cela nous aide à gérer nos appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une erreur IPscape s'est produite lors de l'emballage de l'appel et lorsque vous avez changé vos raisons de pause. Parfois, nous ne pouvons pas cliquer sur d'autres boutons comme le bouton de transfert d'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela m'aide à maximiser mon temps en ce qui concerne la gestion de mon temps pendant les appels téléphoniques et même lorsque je fais des activités en arrière-plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
aucun jusqu'à présent, car j'ai vu que cela m'aide beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela nous permettra de savoir combien d'appels sont en attente sur l'autre ligne afin que nous puissions gérer notre appel dans le cadre de cela, ce sont les outils où nous pouvons communiquer avec notre client et les aider avec leurs préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ipscape est un bon outil mais il a parfois une latence, bien qu'elle soit encore gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je peux rapidement voir les raisons de pause pour tout le monde sur le sol de production. Aussi, je peux immédiatement écouter les appels pour évaluer la performance des agents sur leurs appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a des moments où c'est lent et continue de charger. J'espère que cela s'améliorera car ipscape est un outil très pratique pour mes tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
l'ipscape est très utile pour moi en tant qu'analyste de qualité car je peux écouter des appels et exporter des données. écouter des appels est très important pour que je puisse donner des retours à mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à aucun inconvénient concernant ipscape. Depuis que j'utilise cet outil tous les jours, il m'aide vraiment beaucoup. Je n'ai jamais imaginé ne pas utiliser cet outil à l'avenir. Je l'aime vraiment aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très utile parce qu'IpScape montre si nos pauses et notre déjeuner sont terminés, donc nous pouvons être conscients. Cela nous aide également à réduire notre temps de gestion des appels parce que nous avons une visibilité sur le nombre de minutes que nous sommes en appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En fait, nous avons juste un point négatif concernant IpScape et c'est à propos des erreurs que nous rencontrons parfois. Mais nous ne vivons cela qu'une fois tous les trente-six du mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
je peux rapidement vérifier et surveiller les activités effectuées par mes agents ainsi qu'écouter les appels des agents pour l'évaluation des audits sur une base quotidienne afin d'améliorer également la performance des agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, il continuera simplement à charger et j'aurais besoin de me déconnecter des outils et de me reconnecter, puis de revenir là où j'étais. J'espère que cela sera corrigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ipSCAPE est utile car nous pouvons écouter nos appels précédents pour nous améliorer. La meilleure chose à propos de l'utilisation d'ipSCAPE est de permettre de communiquer avec d'autres pays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce n'est pas un désaccord mais une suggestion, car parfois nous éprouvons de la latence sur les outils. Nous recommanderions de fournir une réponse immédiate car c'était essentiel à notre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très utile car nous pouvons voir la file d'attente et le temps pendant lequel nous parlons avec le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est assez peu utile en raison de certaines erreurs rencontrées et de la latence que nous avons expérimentée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
