Meilleures alternatives à IFS assyst les mieux notées
Ticketing is easy and the flow is good. That's about the only positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What's not to dislike? Features that were a requirement for us to buy a new ticketing system were available when the product was implemented are broken for the last several updates. Reporting is a mess. The DB schema is atrocious. And the product crawls at a snail's pace on a good day.
If you like clearing cache and cookies on your browser to get the webapp to even load, this too was built for you. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
13 sur 14 Avis au total pour IFS assyst
Sentiment de l'avis global pour IFS assyst
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
There is very little I like about this product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It has an outdated interface, that will crash if you click in the wrong areas.
The hosted provider had no interest in fixing this.
High availability was really two hosted servers, with 50% of users on each. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It does a pretty good job of asset management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Clunky and old style interface. Needs tighter and better integraMation with endpoint management systems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime à quel point Assyst est personnalisable et vaste. Il est capable de répondre à plusieurs niveaux de besoins. Vous pouvez satisfaire tous vos besoins de service desk, de gestion de projet, de base de connaissances, de gestion des incidents et bien plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas la fréquence à laquelle vous devez contacter Assyst pour qu'ils vous aident avec la personnalisation. J'aimerais qu'il y ait plus de choses que vous puissiez faire vous-même en tant qu'administrateur sur le back-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Tout d'abord.. le support par le centre de service client. Même si vous travaillez sur une version obsolète, le CCC essaie d'aider du mieux qu'il peut.
- Axios Assyst couvre tous les aspects de l'ITIL et répond à nos directives d'examen.
- Le tableau de bord d'accueil personnalisable gratuit est parfait pour obtenir un aperçu rapide.
- L'API REST offre la possibilité de connecter des applications tierces.
- concepteur de processus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- En cas d'erreur, les messages affichés sont très courants comme "Une erreur générale s'est produite. Veuillez contacter votre administrateur système". De plus, les fichiers journaux ne fournissent parfois pas les informations nécessaires comme l'utilisateur affecté, l'élément, l'incident, etc.
- La gestion des permissions n'est parfois pas très intuitive.
- Les "utilisateurs avancés" d'assyst se plaignent souvent des performances et de la gestion.
- Après avoir modifié les paramètres, le serveur doit être redémarré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The tool is easy to operate and maintain with drop and drag service design/publish/maintain (no need for additional programming). The Arabic language as an option is great, and assyst covers all processes. All processes are ITIL certified. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No process is 'out of the box'. The UI needs more work and although the reporting is good, and has got better, it's not a specific reporting tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Changements de paramètres faciles, catalogue de services, demande de formulaires personnalisés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas très pratique ou interface de convivialité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la façon dont le tableau de bord est facilement personnalisable et la création de rapports pour garder une référence sur le tableau de bord est agréable également. J'aime aussi que la FAQ / Banque de connaissances soit à la disposition des utilisateurs pour naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pendant que j'ajoute un commentaire, il expirera très rapidement. Je me retrouve donc à composer dans MS Word puis à le coller là. Ou je copie ce que j'ai tapé avant de cliquer sur soumettre, au cas où cela expire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le projet actuel implique le passage de notre outil ITSM Service Desk Express à Axios Assyst. Nous avons constaté jusqu'à présent que le produit est beaucoup plus robuste et orienté ITIL, ce qui conviendra beaucoup mieux à notre organisation. Nous mettons en place des équipes virtuelles dans le système, ce qui facilitera grandement le partage du travail et l'accomplissement des tâches pour notre client. Le moniteur d'événements est également incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous rencontrons quelques défis avec Smart mail et le processeur d'action. Nous travaillons maintenant avec un ESB externe pour obtenir la fonctionnalité dont nous avons besoin pour les « événements » entrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
