Avis et détails du produit de Ideagen Quality Management

Aide à rendre l'administration et la gestion ISO plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil n'est pas intuitif et depuis l'acquisition d'Ideagen de l'application Qualtrax, le support a souffert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ideagen Quality Management "QPulse" software is a brilliant tool in controlling all aspects of quality management with greater detail. It is easy to use and a great software for us to manage all our departmental documents, occurrences, incidents reporting, concessions and regulatory compliance in one centralised place. QPulse capabilities to create and manage documents and reports based on occurrence incidents and workflows is the best. The software allows for detailed workload assignment and tracking of tasks to individuals within the organization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One major let down of the Ideagen Quality Management software is the below avarage help and assistance from the support team when troublshooting an issue or addressing a bug within the software. Despite all the great features and the capabilietes the product has to offer, the overall support provided by the team is consistently avarage which stops the end user in using the software to its full potential. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils étaient rapides, dans le milieu de travail la rapidité est souvent l'aspect le plus important du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune partie du service n'était inutile. Peut-être que les réponses de suivi pourraient être traitées un peu plus rapidement, mais ma question de suivi est complexe, donc je m'attends à ce qu'ils y réfléchissent pendant un jour ou deux avant de répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les aspects de contrôle des documents du système sont très intuitifs et faciles à utiliser. Mon équipe a bien adopté et adapté le système, avec des fonctionnalités faciles à utiliser et à trouver. Les flux de travail sont faciles à développer et à personnaliser, et les outils de reporting ont bien fonctionné pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, le plus gros problème est avec l'entreprise, pas le produit. Depuis le passage d'une petite entreprise aux États-Unis à une propriété d'un plus grand groupe au Royaume-Uni, le service a souffert et le produit fait maintenant partie d'un plus grand ensemble dont nous n'avons pas besoin. À cause de cela, il y a des étapes supplémentaires et des changements que nous ne voulions pas, mais avec lesquels nous devons "vivre" pour l'instant.

Imaginez si vous utilisiez Microsoft Excel tous les jours comme votre programme principal, mais à chaque connexion, vous deviez regarder un tableau de bord essayant de vendre Visio ou Powerpoint... même si vous n'avez pas l'autorité d'achat pour les acquérir même si vous les vouliez. C'est ce que nos utilisateurs finaux doivent traverser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ideagen Quality Management est le premier logiciel eQMS que j'ai utilisé. Jusqu'à présent, j'ai apprécié l'utiliser. Leur système de contrôle des documents et de cycle de vie fonctionne extrêmement bien.

La chose qui m'a le plus marqué est leur Guide d'aide. Toute partie du système que je veux approfondir, je peux la trouver dans le Guide d'aide. Il ne se contente pas de décrire le fonctionnement des choses, mais fournit également des exemples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit que je n'aime pas à propos de la gestion de la qualité d'Ideagen.

Le plus gros problème auquel nous sommes confrontés est lorsque nous formons mal nos nouveaux employés sur le système, ce qui les amène à ne pas l'utiliser correctement et entraîne beaucoup de nettoyage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prêt à l'emploi pour la gestion de base CA/PA, et hautement personnalisable, ce qui nous a permis de gérer tout, des simples appels de support client aux projets complexes et multi-personnes avec de nombreuses étapes contrôlées. L'onglet Charge de travail est un moyen simple mais efficace pour le personnel de surveiller leurs tâches actuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez maladroit, et bien que personnalisable, certaines choses pour lesquelles nous l'avons utilisé nous ont obligés à mettre en œuvre des solutions de contournement compliquées. Nous avons dû déployer beaucoup d'efforts pour le configurer afin qu'il fasse ce que nous voulions. Nous l'avons également intégré dans notre système interne d'enregistrement du temps - pour nous permettre d'enregistrer le temps passé sur les appels et les projets gérés au sein d'Ideagen QM - mais pour cela, nous avons dû construire des tables supplémentaires dans la base de données Ideagen elle-même, pas pour les âmes sensibles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est un outil puissant de stockage, de suivi et d'implémentation. Non seulement son instruction était très claire et concise, mais il m'a présenté de nombreuses fonctionnalités que je ne savais même pas que nous avions. Cela m'a permis de personnaliser et d'automatiser plusieurs fonctions auxquelles je n'ai maintenant même plus à penser. Le support client est TRÈS rapide à répondre aux problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun programme ne peut être tout pour tout le monde. Comme j'utilise le système quotidiennement, il y a, ce que je considérerais, des fonctionnalités manquantes qui seraient très utiles. MAIS, l'équipe d'Ideagen est très ouverte aux suggestions et prend à cœur les expériences des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simplistic system, easy to understand quickley Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hard to locate documents unless you know exactly what you are looking for Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Covers the QMS requirement such as risk assessments, document control, audit, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cloud based and limited offline usage capability. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est au même endroit, Ideagen nous a permis d'avoir une bien meilleure visualisation fournissant des informations détaillées sur des éléments variés et complexes de notre contrôle qualité. En fin de compte, cela nous soutient pour nous améliorer continuellement. Comme tout est au même endroit, cela me permet également de produire des rapports pour le SLT et le conseil plus rapidement et plus facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place prend du temps, mais cela en vaut la peine à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.