Les systèmes de gestion de la qualité (SGQ) aident les entreprises à évaluer et à maintenir la qualité des produits fabriqués et des expériences client. Un SGQ est utilisé pour définir et mettre en œuvre des spécifications de qualité basées sur les exigences des clients en conformité avec les normes et réglementations de l'industrie. Le SGQ aide les professionnels de la qualité à effectuer des inspections, à générer de la documentation et à rendre compte de problèmes tels que des marchandises défectueuses ou des rappels de produits. Les responsables de production utilisent ce type de logiciel pour mettre en œuvre des actions correctives ou préventives et optimiser la qualité des produits. Les entreprises de fabrication et de fourniture peuvent utiliser les produits SGQ pour auditer le processus de production du début à la fin afin d'éviter une grande variété de dangers et de problèmes potentiels et d'augmenter les revenus en offrant une meilleure satisfaction client.
Les outils SGQ s'intègrent souvent avec les logiciels de gestion du cycle de vie des produits (PLM) et les systèmes ERP, en particulier les ERP de fabrication tels que les logiciels ERP discrets, les logiciels ERP d'ingénierie sur commande (ETO), et les logiciels ERP en mode mixte. L'intégration avec les logiciels de santé, sécurité et environnement (EHS) est également importante pour protéger les employés et l'environnement. Certains fournisseurs proposent des suites qui combinent SGQ et EHS en un seul système intégré.
Pour être inclus dans la catégorie des Systèmes de Gestion de la Qualité (SGQ), un produit doit :
Soutenir la gestion des changements d'ingénierie pour l'amélioration de la qualité
Surveiller les produits et composants non conformes et hors spécifications
Fournir une base de données d'informations et de documentation sur les risques et la conformité
Générer des documents pour les incidents et les activités de contrôle de la qualité
Fournir une formation et une certification pour se conformer aux normes et réglementations de qualité
Assurer la qualité et la conformité des immobilisations utilisées par l'entreprise
Inclure des fonctionnalités pour surveiller la qualité et la performance des fournisseurs
Aider avec les actions correctives et préventives (CAPA) pour les problèmes de qualité
Offrir des flux de travail et des listes de contrôle personnalisables pour les inspections et les audits
