Avis sur 405 Ideagen Quality Management
Sentiment de l'avis global pour Ideagen Quality Management
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It makes the management of documents extremely easy. Everything is in one place and you can see at a glance what needs to be done on a daily basis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some areas are not as intuitive as I would like, i.e. workflows. I find it very time comsuming to create them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fiable, accessible, stockage électronique de documents contrôlé. Piste vérifiable des modifications et des approbations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Incapacité d'afficher les documents à revoir sur la page de charge de travail des 'utilisateurs'.
Incapacité d'afficher les brouillons rejetés sur la page de charge de travail des 'utilisateurs'.
Données d'analyse pas toujours précises.
Tableaux de bord non disponibles dans la version de bureau.
Module d'occurrence - défaut connu avec la création d'un formulaire - pas encore corrigé.
Réponse de l'équipe de support souvent reçue pendant la nuit, heure du Royaume-Uni.
Les réponses de l'équipe de support suggèrent souvent qu'ils ne connaissent pas leur propre produit - retard dans la résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le système de gestion de la qualité Ideagen est convivial et facile à naviguer. Les fonctions de l'assistant offrent des processus pré-modélisés étape par étape, ce qui rend la saisie des données rapide et garantit que l'utilisateur ne manque rien d'essentiel. Des articles d'aide détaillés sont disponibles pour accéder au sein du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai trouvé les changements apportés au service client frustrants. Nous pouvions auparavant appeler directement les agents du service client qui vous assistaient sur-le-champ. Il est maintenant beaucoup plus difficile de joindre quelqu'un et la plupart du temps, vous devez envoyer un enregistrement vidéo du problème avant que quelqu'un ne vous réponde par e-mail. Cela peut entraîner un retard dans la résolution des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ideagen is very intuitive; easy for associates to navigate. Controls are outstanding. Hands down great QMS!! To top it off customer service is fantastic! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
No cons that i can speak of. Enjoyed my exxperience with Ideagen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facile à utiliser, configurable par l'utilisateur pour répondre à différents besoins. Prend en charge notre accréditation UKAS et dispose d'un système de notification par e-mail utile. Ayant été utilisé dans plusieurs laboratoires au Royaume-Uni, il est certainement recommandé comme QMS pour une utilisation en pathologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
aimerait la possibilité de lier plus d'éléments à travers les modules, par exemple des documents aux actifs et pour que le minuteur de déconnexion ne soit pas si court. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What it does, it does well. Tracking audits and assets is easy to set up effectively acting as a database and covers the basics of QMS. Very easy to set up and get started as it is a simple system to get used to. History tracking and workflow approvals are straightforward and make the management within different modules much easier. Great software to implement a starter QMS system without impacting the rest of your business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hard to implement complex functions and there is minimal support out there to assist.
UI is very dated compared to other competitive systems which makes some aspects hard to visualise and use.
It is also hard to integrate to other parts of an IMS system that may be running different software which limits the overall applications if you are further ahead in managing documentation and advances in ERP systems are improving on some of the functionality and combining with other data sources to make a more encompassing system.
Manual aspects that do not have alternatives such as keyword setting for documents where any user can define any keyword they like and this cannot be standardised or automatically generated so searching through documents can be a painful experience without very high staff discipline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Following the transition of Qualtrax into Ideagen, it is clear there's a continuous effort to improve the software. Once again there's hope that feature requests may someday see the light of day. Implementation for documentation control could not have been easier and our team uses it on a daily basis. Many other features exist as well, but we have yet to implement - may have worked out that we waited as they have changed for the better in the time being! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
During the acquisition and transition of Qualtrax into Ideagen, we were cautiously optimistic to see the quick and very successful customer support continue. However, it seems we've lost some of the technical knowledge base and support is slower and less successful than before. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Once you get over the learning curve, it is easy to use. It is easy to monitor procedures that are overdue or becoming overdue for review. When roles are changed in the organization it is pretty easy to make the updates for the owners, etc. of the different modules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is a little annoying how quickly the logins expire, but that might be configured by us. With the word plugin installed, I somethimes find it difficult to edit documents even when they are checked out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Once you understand how to navigate the client version it is easy and modules can be used for different things, e.g., the audit mmodule can be used to schedule reviews, assessments etc. I use the system almost everyday and although the client version looks quite dated it operates well within the parameters set. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have recently reviewed the web version of IQMS and was disappointed to find that not much had moved on since first assessing this in 2023. The functionality being offered does not match never mind make improvements from the client version and at a loss as to why Ideagen would promote this in its current state? Some of the issues we picked up are frustrating particularly as we spent a long time setting up our structure on the client, for this not to be the same in the web version. One of the main user functions for our organisation is to make searches easy, and the way it had been set up on the web version made searching impossible.
Customer service has been patchy, with lack of communication through to the other extreme where we have had excellent technical support and advise.
We are currently waiting on timelines from Ideagen for when they will be able to implement fixes required to address issues found and until then we cannt proceed any further with the web version which is disappointing especially as this is the second attempt to do this. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Qualtrax a beaucoup de grandes fonctionnalités et notre organisation l'utilise principalement pour le contrôle des documents. Il simplifie vraiment le processus de documentation requis pour ISO 9001:2015. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les frais de licence sont beaucoup trop chers. Certes, nous sommes une petite organisation. Je suis sûr que c'est mieux adapté aux grands clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
