Housecall Pro Avantages et Inconvénients

I liked it it gives you a breakdown of the square footage of your home and also helps you with the situation about notifying your customer that you will be arriving in a certain time frame. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really don’t have much to dislike, at this point I would say that everything I am using with Housecall Pro has not disappointed me Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Overall a great product and would recommend it for other people and family and friends Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

there are a few glitches that need to be worked out but I am doing fine with it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ressens qu'il y a une fluidité dans le fait de poser des questions lorsque je parle avec un client. Et j'aime la façon dont les forfaits de services et les tarifs peuvent être listés et ajoutés facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé difficile de modifier des informations dans HouseCall Pro. Lorsqu'un client appelle pour mettre à jour des informations, elles reviennent souvent à l'ancienne adresse. Nous ne voulons pas créer de nouveaux profils clients, donc cela peut poser un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's so easy to use!! Cuts my time in half putting in patients' info and makes my day so much easier! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything is spot on! Maybe less steps but not really a complaint Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bon programme. Facile à utiliser recommandant à tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de négatif à dire. Programme charmant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dispatching and notification capabilities. Birds eye calendar view of which installers were scheduled for which date/time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have a seasonal/holiday lighting business and my installers were struggling using the app, not sure when to close out an estimate if it did not sell (even after going through tutorials and training)... I received many comments on its 'clunkiness'.

As a business owner, I was surprised it did not have an API that I could use to integrate with other apps (which is a common standard these days). I also had no way of tracking online conversions into Google Analytics (we use their landing page that has their form for self-booked appointments, but no way to trigger a conversion in GA - when I asked Support about simple conversion tracking it was like I was speaking Greek).

We also had an issue where the admin email address could not be an alias (e.g. team@company.com) as their server saw this as a bad thing and would refuse to send us email to that address...When I asked, I was told they have 99% deliverability and that it is on our side. This forced me to use a single mailbox as an admin email in order to receive their email notifications...

When I tried to export to a CSV, instead of providing me the CSV instantly, I had to wait for them to send me an email (which seemed odd as the file is so small... the email notification did not work one weekend due to what I mentioned above, and their after hours support team was clueless, so that delayed my operations during a peak time for me). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plusieurs itérations pour un travail signifient que nous pouvions suivre chaque visite chez un client pour voir combien de visites il a fallu pour résoudre un problème et enquêter sur ce qui cause les visites échouées. Cela a également conservé toutes les notes et photos dans la progression afin que chaque technicien puisse rechercher ce qui a été fait dans le passé. Les pièces jointes au travail ont facilité la documentation de ce qui a été effectué et des problèmes rencontrés à chaque visite. Le suivi de ce qui est payé dans la vue du calendrier était très agréable. J'aimais regarder la semaine et voir quels travaux attendaient encore des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le calendrier, en dehors de l'avantage mentionné ci-dessus, est un désastre. Il se met toujours par défaut sur une vue qui n'est pas très utile. Ajouter ou déplacer quelque chose dans le calendrier nécessite un nombre ridicule de clics. Il y a très peu d'intégrations. L'importation de contacts est boguée. L'horloge de travail avec géolocalisation devrait faire partie du package. Le support client n'est pas très utile. La vitesse du site web est souvent douloureusement lente. L'absence de gestion des tâches dans le système permet aux éléments de passer à travers les mailles du filet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that many apps are integrated in the system. I don’t have to go to multiple apps in order to get things done for my office. HouseCall helps me run my moving company effectively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dislike not having the option to add electronic paperwork for customers to sign and write electronically on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans aucun doute, le service client de l'équipe Housecall Pro. Ne vous méprenez pas, le logiciel est excellent et a littéralement changé notre façon de faire des affaires (plomberie de service), mais la meilleure partie est que l'équipe Housecall Pro nous soutient.

Ma deuxième fonctionnalité préférée est la communication automatisée. Des notifications par SMS aux rappels par e-mail, nos clients ne sont jamais laissés dans l'ignorance. Ils savent qui vient, quand ils arrivent et quand nous avons terminé, et qui nous sommes longtemps après notre départ. Les campagnes de suivi par e-mail nous ont permis de demander des avis et d'obtenir des retours de la part des clients, et nous entendons souvent parler des clients des semaines et des mois après un appel de service grâce à ces campagnes simples à configurer et à oublier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à ne pas aimer à propos de Housecall Pro. Si je devais trouver quelque chose, ce serait le manque de personnalisation dans quelques domaines. Il y a certains e-mails et messages texte automatiques que je ne peux pas réécrire. Même cela a changé, cependant, car je vois plus de contrôle être ajouté chaque semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is no longer a need for anyone but my service tech to interact with the customer under normal operation. Customers get 4 touch points before the rep even visits their house and it's all automated! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm a fairly new user but I haven't found anything I don't like yet so far. I don't know that I'll find anything either. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.