Avis et détails du produit de FieldPulse

We have found FieldPulse to be great at helping us managing our jobs. We have gone from an Excel spreadsheet to using FieldPulse and it has streamlined our business. If a customer calls we can quickly bring up the job they are referring to, see the day it was done, the time, who did it and a collection of photos that have been saved.

The guys on the road were hesitant at first of us introducing another thing for them to do but love the features of clicking on the address and the maps take you straight to it. Also clicking on a phone number and that dialing that contact is another time saving function they like. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As our business evolves we have identified ways the system can streamline our processes further so we have contacted FieldPulse and requested these changes be looked into at the next update.

The only thing we dislike is it is not tailored for a particular industry, so you really need to customize it to suit your individual business needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Before FieldPulse, I was using five or six programs to keep track of all aspects of a job. Now I only need this and QuickBooks, which is just to manage our operational transactions. The customer support for onboarding was amazing. Our implementation specialist focused on the most important aspects of the program we needed to utilize to get the best use out of it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The current downsides are aspects they can improve or modify when enough users request it. For example, having the same tags across all tabs without needing to manually create tags that you want to remain consistent would be beneficial. Additionally, a desktop app would be very useful for the Engage side; if you don't have your window open, you have to locate it to answer the call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is a capable program that makes it much easier for a company to keep up with their day to day operations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do not like the fact that the flat rate program must be purchased and hand built. We pay the same for a prebuilt program that has all of the data and is auto updated with current pricing and hand make our duplicate invoices in either FP or QB because of this. And it is very inefficient. Please integrate with a reputable flat rate program such as Profit Rhino or FieldEdge. If it were a true flate rate program like this so invoicing could smoothly go through the program AND automatically figure sales tax based on location of the job, my techs would stop making mistakes on taxes in the field, I wouldn't have to make every invoice twice, and efficiency would go way up. Otherwise that should just be a free add on from where I see it currently. Then we would probably use it if it were free or came with a prebuilt one with automatic pricing updates that we didn't have to stay on top of updating. We have seriously considered switching CRMs over this very issue. And we can't do that either because we will lose all of our comments and history of everything we have built inside of Fieldpulse. We love Fieldpulse! But we hate this hang up. And we have been waiting a long time for it to be the way we are needing it to work. HELP!

The other complaint is I have trouble getting it to load. It is really bad when i have weak or no cell service. But even when I do sometimes it struggles to open so I can see what i need. And there have been times i just simply couldn't access it at all and had to call someone else to help that could. It is supposed to be offline compatible. But it is not. If i have no service I am not getting into the system at all. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est très réactif, les fonctionnalités de planification et de CRM ainsi que les intégrations. Ils fournissent une équipe pour la mise en œuvre et ont été très réactifs à nos questions. Nous utilisons le logiciel quotidiennement. Il est convivial, comprendre le flux est un élément clé pour les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes relativement nouveaux dans le domaine de Field Pulse et nous n'avons pas encore rencontré de fonctionnalité que nous n'aimons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune exigence utilisateur pour commencer et le prix n'est pas terrible. Il fait les bases assez bien. Les fonctions de base fonctionnent assez bien et il permet des flux de travail personnalisés, ce qui est vraiment agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On m'avait explicitement dit qu'il pouvait générer des rapports sur certains indicateurs clés de performance (KPI) explicites et comment je pouvais créer des tableaux de bord personnalisés avec eux. Ce n'est qu'après l'inscription et plusieurs e-mails qu'on m'a dit qu'ils n'étaient pas possibles. Ce qui était un mensonge direct. Les choses que je voulais qu'il ne pouvait pas faire étaient le revenu par prospect, le bénéfice brut par prospect, le widget de tableau de bord pour les factures impayées actuelles, et d'autres KPI également. Le support a tendance à vous diriger vers un centre d'auto-assistance avec des vidéos qui ne répondent pas vraiment à la préoccupation. Tout nécessite beaucoup d'efforts pour être configuré et il semblait que chaque étape était très lourde.

L'add-on engage était une perte de temps et d'argent complète. J'ai créé un numéro de téléphone et l'ai configuré. J'ai demandé à quelques personnes de l'appeler pour tester. 50% d'entre eux, leur téléphone a simplement raccroché et n'a pas sonné, y compris mon téléphone personnel. Je les ai contactés et ils ont d'abord essayé de dire que c'était parce qu'il était simplement marqué comme spam. Puis, après leur avoir dit que cela arrivait souvent, ils ont soumis un ticket. Après plusieurs tentatives, ils n'ont jamais résolu le problème et ont essayé de refuser ma demande de remboursement de engage lorsque j'annulais. Ils ont argumenté avec moi plusieurs fois que cela fonctionnait bien malgré le fait que j'avais plusieurs personnes qui ne pouvaient pas contacter ce numéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon équipe adore FieldPulse ! Après de nombreuses recherches sur les systèmes de gestion des services sur le terrain, je suis tellement heureux d'avoir choisi FieldPulse pour mon entreprise. Cela nous a aidés à rationaliser presque tous les processus. FieldPulse nous fournit des informations précieuses, notamment pour suivre les coûts des travaux, les montants estimés et s'assurer que les factures sont payées à temps.

En tant que petite entreprise, il est également utile d'avoir une visibilité sur tous les travaux à la fois, permettant à plusieurs membres de l'équipe de collaborer sans avoir constamment besoin de se consulter pour obtenir des détails.

Je ne peux pas en dire assez sur l'équipe de support de FieldPulse. Ils ont été incroyablement réactifs et serviables, résolvant rapidement presque tous les problèmes que nous avons rencontrés. Lorsqu'on les contacte pour obtenir de l'aide, ils prennent le temps de nous en apprendre davantage sur le système et d'expliquer pourquoi certains problèmes se produisaient, afin que nous en apprenions davantage sur la fonctionnalité du logiciel.

Je recommande vivement FieldPulse à quiconque recherche une solution de gestion des services sur le terrain complète et facile à utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé de mettre en œuvre le suivi de flotte et il y a une marge d'amélioration. Cela n'a pas été aussi facile que nous l'espérions et la communication autour de la résolution des problèmes a pris plus de temps que d'habitude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have continuously sought to streamline our business processes, and FP has been a win-win for us. We replaced six different systems and processes with one, and we expect to save time by having a single point for data entry. The software's ease of use is exceptional, and the onboarding process is excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Engage system is functional but needs improvement. It is a weak VOIP system but seems to be under continuous improvement. FP needs more substantial CRM functionality. It is lacking in email tracking, reminders are weak, and calendar integration needs improvement. It would be nice to have an easier way to suggest improvements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime surtout pouvoir tout faire dans une seule application. Nous utilisons le suivi de flotte GPS et les caméras embarquées pour garantir que nos camions sont conduits en toute sécurité et selon le calendrier. Le package VOIP parmi l'équipe garantit que toutes les communications entrantes sont traitées rapidement ; il n'y a pas d'opportunités manquées. La capacité d'envoyer par e-mail des devis, des factures et des contrats de service rend le cycle de conversion des ventes et le cycle de trésorerie entièrement gérés au sein de l'application. FP se synchronise également avec QB Desktop et QB Online. Il y a tellement d'outils utiles dans ce système qu'il est difficile de tous les énumérer. Le service client est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais pouvoir envoyer une seule transmission d'email à plusieurs clients en même temps, afin que les clients d'entreprise qui prospèrent grâce aux chaînes de communication par email se sentent mieux servis par notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification des billets (ordres de travail) et la gestion de projet sont simples et faciles à utiliser.

Adore la capacité de créer des modèles.

La liaison avec Google Agenda était transparente.

Personnalisation pour les rôles/types d'utilisateurs.

La planification peut être effectuée sur le terrain.

Un seul endroit pour organiser toutes les informations du site.

Liaison des projets/emplois connexes.

Service client excellent.

L'application mobile possède presque toutes les capacités de la version informatique.

Capacité d'ajouter des visites de site pour les travaux en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne prend pas actuellement en charge Microsoft.

Google Authenticator doit être désactivé si vous n'utilisez pas leur suite bureautique de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The amount of customization you have for how you want your services to look or function is fantastic.

If you do have questions the self help guides are great and the customer service of the support staff are excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have been using Fieldpulse for almost 3 months now and the desktop version is fantastic I don't have any complaints other than the occasional long loading time when refreshing a service which may just be the fault of an old work computer. The Fieldpulse app could have some adjustments to the layout of the app but it also serves its purpose quite well Avis collecté par et hébergé sur G2.com.