Avis et détails du produit Jobber

J'adore la personnalisation et le support de Jobber. Cela me permet de personnaliser mon entreprise, ce qui donne à mes clients une meilleure perception de mon entreprise et de son apparence en ligne. La configuration a été très facile, surtout avec l'équipe de support qui m'a aidé à m'installer et à me familiariser avec les fonctionnalités. Cela a rendu tout le processus plus fluide et plus bénéfique pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il manque des modèles de factures. Nous ne devrions pas avoir à créer un devis pour utiliser des modèles alors qu'il est si courant de planifier un travail et de le facturer. Je pense que nous devrions avoir la possibilité de sélectionner des modèles lors de l'étape de facturation. Aussi la possibilité d'ajouter des événements à l'agenda sur l'application mobile. Je sais que c'est disponible sur la version de bureau mais je pense que ce serait beaucoup mieux, surtout pour fermer des dates sur l'agenda pour des événements, des vacances, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que vétéran de l'industrie des piscines et spas ayant géré plus de 26 millions de dollars de revenus annuels, je n'ai pas le temps pour des suivis manuels. Les textos automatisés 'On My Way' de Jobber et le Client Hub changent la donne. Cela permet à mon entreprise, Pool Scholars, de maintenir une image professionnelle à haute fréquence. La possibilité d'envoyer un devis diagnostique virtuel (49 $ 'Scholar Series') et de le faire approuver instantanément par un client maintient mon flux de trésorerie en mouvement pendant que je suis sur le terrain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le passage d'un niveau à l'autre (de Core à Connect) représente une augmentation significative du prix pour une entreprise en démarrage, mais le retour sur investissement des fonctionnalités d'automatisation justifie généralement le coût si vous êtes concentré sur la croissance. Malheureusement, le coût peut être trop élevé à absorber pour certaines entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Jobber vraiment facile à utiliser pour la planification, l'entrée des clients et la fourniture de devis. Cela rend le suivi d'un devis, d'une demande ou d'un travail super facile. La facturation avec Jobber est simple et efficace. Le tableau de bord est incroyable ; il aide vraiment à planifier les personnes, à reprogrammer et à gérer les opportunités sans les perdre. Le côté mobile de Jobber est convivial pour les techniciens sur le terrain—c'est simple de naviguer, d'envoyer des messages 'en route' et d'obtenir des directions. Terminer les travaux, facturer et être payé est sans accroc. Le système nous notifie en temps réel au bureau des opérations sur le terrain. J'aime aussi l'aspect marketing de Jobber, en particulier la fonctionnalité d'email qui obtient une excellente réponse. La capacité de planifier, reprogrammer, assigner et désassigner des tâches est quelque chose que j'aime vraiment. Jobber facilite un flux fluide de la prise de rendez-vous à l'achèvement des travaux et au paiement, ce qui est très bénéfique. Le service client de Jobber est excellent. Les fonctionnalités qui viennent sans coût supplémentaire sont un grand plus. Nous avons pu nous installer rapidement, être opérationnels en deux jours, ce qui était incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Jobber s'est beaucoup amélioré depuis que nous avons commencé à l'utiliser il y a quelques années. En ce moment, la prochaine étape pour Jobber serait de vraiment peaufiner leurs accords de service et de maintenance. Il existe un processus pour créer un travail récurrent, mais nous avons besoin que cela soit plus spécifique aux accords de service et de maintenance car c'est important pour les services à domicile. Il serait également utile d'identifier chaque client de service à domicile avec peut-être un petit badge ou quelque chose lorsque nous les recherchons ou essayons de planifier, afin de ne pas manquer leurs rendez-vous prévus. Et ensuite leur dire par erreur que nous les facturons ou leur envoyer une facture alors qu'ils sont sur le plan naturel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense à la simplicité générale des systèmes et des flux de travail. Depuis la mise en place du formulaire de demande sur mon site web jusqu'à la création automatique des clients lorsqu'ils font une demande, (je n'utilise pas souvent la prise de rendez-vous car nous sommes petits) puis le devis, l'acceptation et la planification.

Tout fonctionne bien ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus grande aversion générale :

- ROUTAGE - nous faisons de la neige et je veux juste créer des itinéraires pour que mes employés les cochent, le même itinéraire à chaque fois + un maître. Je ne veux pas qu'il soit optimisé, juste la même chose à chaque fois pour ne pas avoir à le faire manuellement et leur donner dans le désordre chaque jour (parce que c'est une tempête surprise à 1h du matin et le mettre en ordre prend une éternité pour plusieurs itinéraires). Ils le cochent (ce qui crée une visite complétée) et c'est tout. (ou quelque chose comme ça)

- J'aimerais vraiment avoir plus d'informations sur le budget et l'estimation comme les concurrents

- Un calcul des coûts des travaux plus approfondi

Au jour le jour

- supprimer en masse les visites d'une journée

- créer des visites rapides dans l'application sans cliquer autant Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile elle-même est bien construite et fonctionne généralement de manière fluide pour une utilisation quotidienne sur le terrain.

Le Hub Client est également une fonctionnalité forte, surtout pour les clients récurrents avec plusieurs propriétés. Il offre une vue centralisée et organisée qui fonctionne bien pour les relations de service continues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jobber est une plateforme sur-optimisée qui manque encore de fonctionnalités de base dont une entreprise de services a réellement besoin. Par exemple, les e-mails de confirmation ne peuvent pas inclure une liste claire des services fournis pour une visite spécifique, ce qui devrait être standard dans tout logiciel de service sur le terrain.

Plusieurs intégrations sont également insuffisantes de manière critique. L'intégration avec Thumbtack ne transmet pas les coûts des travaux, rendant difficile le calcul précis des coûts et des rapports, et annulant l'objectif de l'intégration.

Le suivi des dépenses est un autre problème. Au lieu d'être une fonction de base, il est verrouillé derrière un plan de niveau supérieur qui est à la fois coûteux et inutilement complexe pour ce qui devrait être une fonctionnalité simple.

Le support client a été constamment inutile, apparaissant condescendant plutôt que orienté vers la solution. Le processus de vente a été tout aussi décevant, avec des fonctionnalités représentées d'une manière qui ne correspondait pas au produit réel une fois mis en œuvre.

Dans l'ensemble, Jobber privilégie le polissage à la praticité et ne fournit pas les bases opérationnelles sur lesquelles de nombreuses entreprises de services comptent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jobber garde l'ensemble de mon flux de travail organisé en un seul endroit. La planification, la création de devis, la facturation et la communication avec les clients se déroulent sans accroc, sans étapes supplémentaires ni confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile est bonne, mais elle semble parfois plus lente que prévu lors du passage d'un travail à l'autre ou du téléchargement de photos. Et ne pas pouvoir voir le coût et la marge de mon travail depuis l'application Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Jobber pour une variété de choses pour mon entreprise. Cela m'aide à rationaliser mon flux de travail et me fournit un planning dédié, ce qui facilite l'accès aux informations des clients concernant plusieurs propriétés et leurs unités. L'une de mes fonctionnalités préférées de Jobber est le système de devis, qui me permet d'avoir des ensembles dans les devis, ce qui permet aux clients de voir facilement ce qui est proposé pour chaque travail et de sélectionner les éléments qui correspondent à leur budget. Cela aide énormément à vendre des travaux aux clients. Mes clients ont mentionné à quel point il est facile de payer leurs factures via le portail en ligne. J'ai également trouvé la suite marketing de Jobber très utile pour obtenir des avis positifs pour ma fiche d'entreprise sur Google. De plus, la configuration initiale de Jobber a été 100% transparente. C'était du plug and play, ce qui le rend facile. J'ai démarré mon entreprise avec Jobber et je ne me vois jamais cesser de l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui, selon moi, pourrait être améliorée est de travailler avec plus d'entreprises de logiciels qui leur permettront de s'intégrer plus facilement avec Jobber. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je possède et exploite Odds & Ends Handyman Service, et Jobber m'a permis de gagner un temps considérable sur la paperasse—environ 40 heures par mois. Cela ne fait pas seulement gagner du temps, mais améliore également la précision des calculs, de la facturation et des paiements. J'apprécie également les notifications numériques que Jobber envoie à mes clients, les tenant informés de leurs travaux. Le portail client est une autre fonctionnalité que je trouve précieuse, car il permet aux clients de se connecter et de trouver eux-mêmes des réponses à leurs questions. Le temps, et donc l'argent, que cela économise est ce que j'aime le plus. De plus, l'équipe de support est très utile et bien informée sur leur produit. La configuration a été très facile ; j'ai pu l'utiliser le jour même de mon abonnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir l'estimation par IA intégrée dans le logiciel. Avoir la capacité d'utiliser un copilote pour l'estimation par IA, où je peux prendre une photo et laisser l'IA proposer un contenu applicable, des quantités et des prix des matériaux, ferait de Jobber le package complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Jobber a transformé la gestion de mon entreprise en organisant tout en un seul endroit. Cela rend mon entreprise plus organisée, professionnelle et sous contrôle, me procurant une tranquillité d'esprit. Mes clients nous font davantage confiance, et mon équipe comprend mieux les attentes, ce qui me permet de me concentrer sur la croissance de l'entreprise au lieu de gérer les urgences. J'apprécie les textos de rappel, le format de devis simple et la façon dont il convertit sans effort les devis en travaux, met à jour le calendrier et envoie les factures directement aux clients. La configuration a été extrêmement fluide, avec un excellent soutien d'un mentor via Jobber, ce qui a été incroyablement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais une option pour modifier mes factures. Cela le demande automatiquement, je suppose, le paramètre est automatiquement à net 15, et je voudrais qu'il soit à la réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modifications du calendrier par glisser-déposer me font gagner des heures chaque semaine. Je peux attribuer des tâches aux membres de l'équipe en quelques clics seulement, et pouvoir visualiser les plannings par membre de l'équipe, par jour ou par semaine rend beaucoup plus facile l'équilibrage des charges de travail et évite la sur-réservation. Les clients apprécient également les rappels de rendez-vous automatisés, qui aident à réduire les absences et à diminuer la confusion de dernière minute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que je ne puisse pas ajouter un sous-total lors de la création d'une facture. Nous avons un processus de facturation spécifique que nous devons suivre, et ne pas avoir cette option rend plus difficile le maintien de la cohérence.\nJe souhaite également que lors de la modification des tâches, il y ait une option pour changer la catégorie en événement, tâche, demande, etc. Cela rendrait l'organisation et la mise à jour du travail beaucoup plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.