Je parlais avec mon père au sujet de développer mon entreprise, son avis était d'embaucher un responsable des opérations qui pourrait gérer toutes les tâches que je gère afin que je puisse ouvrir de nouveaux marchés. Insérer House Call Pro, je l'utilisais déjà à environ 60 % d'efficacité. Sur le papier, un cadre supérieur allait me coûter environ 85k par an en plafond salarial. J'ai réfléchi à comment éviter cette décision coûteuse mais cruciale. J'ai décidé d'investir un peu plus d'argent dans les fonctionnalités plus spécialisées de HCP. C'était la meilleure décision que j'ai prise pour moi-même et mon organisation. La semaine prochaine, le 13, j'assisterai à une réunion de lancement pour la Louisiane et le Texas simultanément. Puis après le début de l'année, ce sera l'Oklahoma. J'aime le fait que HCP soit des innovateurs qui écoutent leur base et essaient de mettre en œuvre et 9 fois sur 10, ils réussissent brillamment. Quand je suis devenu client pour la première fois, j'appelais HCP mon outil CRM. Maintenant, il est clair pour moi qu'ils sont un outil ERP. Il est extrêmement facile d'ajouter de nouvelles fonctionnalités qui s'intègrent à mes autres logiciels. Il est si facile de joindre le support client et d'adapter mon plan directement aux besoins uniques de mon entreprise. Je peux me connecter chaque matin et voir où se trouve tout mon capital humain et ce que sont mes comptes clients et avancer à partir de là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose que je n'aime pas à propos de HCP est le fait que je n'ai pas commencé à l'utiliser plus tôt dans le cycle de vie de mon entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Super outil pour l'organisation !
Revue de Housecall Pro
Revue de Housecall Pro
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Housecall Pro est très convivial et facile à mettre en œuvre. J'aime la configuration du livre de prix, la facilité de prendre des cartes de crédit/débit, et les étiquettes client et travail. Il est également facile de suivre les sources de prospects. J'aime le support client. L'intégration avec QB Online a été facile jusqu'à présent, il y a quelques accrocs, mais je comprends qu'il n'existe pas de logiciel parfait. Nous avons utilisé d'autres programmes et en comparant, HCP se classe plus fort dans les domaines qui nous bénéficient le plus. J'aime aussi qu'ils améliorent et ajoutent toujours des fonctionnalités. Nous utilisons HCP quotidiennement et serions vraiment perdus sans lui. Nous avons changé d'une autre entreprise en 2021 et cela a été une excellente expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les rapports. Ils se sont améliorés au fil des ans, mais il n'y a aucun moyen de suivre les commissions sur des services particuliers. Le reporting avec la dernière entreprise était bien meilleur. Il vous permettait de configurer le technicien et quel était leur taux de commission, puis lorsqu'ils vendaient un produit/service supplémentaire, vous pouviez cocher "commission" et le rapport montrait ce qu'ils avaient vendu, le coût (moins les remises), et quelles étaient les commissions. Je pouvais extraire le rapport sans faire de calculs et cela mettait la responsabilité au technicien de noter leurs commissions. Il y a quelques autres petites contrariétés comme l'impossibilité de réduire le prix d'un article individuel ou d'ajouter un pourboire pour les chèques qui se transfère à QB comme le font les pourboires par carte de crédit. Si je restais ici assez longtemps, je suis sûr que je pourrais en lister quelques autres, mais même avec ceux-ci, HCP se classe toujours plus haut que les autres programmes que nous avons utilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La chose à laquelle je reviens toujours avec Housecall Pro est sa convivialité. Tout type de logiciel de terrain n'est bon que si les techniciens l'utilisent. Si le technicien ne peut pas/ne veut pas/a du mal à l'utiliser, alors aucune quantité de fonctionnalités, ni technologie de pointe, ne fera de lui un bon logiciel. Housecall s'est concentré intensément sur leur design et sur le fait de le rendre facile à prendre en main et à se familiariser rapidement. Cela est inestimable pour moi en tant que propriétaire de petite entreprise, et réduit ce temps de formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le plus grand problème de mon point de vue est l'intention *apparente* des développeurs de logiciels de continuer à générer de nouveaux projets et périmètres, sans mener à bien le développement des projets actuels/caractéristiques ajoutées/caractéristiques existantes, etc.
Comme l'a dit Truett Cathy, le défunt fondateur de Chick-fil-A, "Si nous nous améliorons, nos clients exigeront que nous grandissions." Cela était en opposition directe avec son conseil d'administration qui insistait pour qu'ils ouvrent plus de magasins, plus rapidement, afin de rivaliser avec d'autres chaînes pour la part de marché.
Parfois, du point de vue du consommateur de produits, et en tant que consommateur qui est avec HCP depuis un certain nombre d'années maintenant, il semble que HCP tente de grandir au détriment de s'améliorer (dans ce qu'ils font déjà). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facile à apprendre même pour ceux qui ne sont pas techniquement compétents et cela garde notre entreprise organisée et rationalisée. Nous sommes capables de générer efficacement des devis, des factures et de suivre l'historique et les notes des clients. J'apprécie également les améliorations continues que les développeurs de HCP continuent d'ajouter et les intégrations sont faciles sans avoir besoin d'être un expert en informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'application peut être 'boguée' et ne pas faire toutes les choses qu'elle devrait tout le temps. Il y a de petites nuances que j'aimerais personnellement voir améliorées, comme la fonction 'copier vers le travail' pour les devis approuvés pour être un clic dans le pipeline ; cependant, la plupart de mes aversions sont juste des préférences personnelles. Je vois certaines zones où il semble y avoir des intégrations ou des modules complémentaires proposés qui semblent être 'en supplément' et certains de ceux-ci sont 'vendus' assez fortement par des pop-ups et des e-mails. Cependant, pour ce dont nous avons besoin et ce que nous faisons, nous sommes très satisfaits de HCP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très convivial et possède de nombreuses fonctionnalités dont je ne savais même pas que j'avais besoin. Lorsque nous avons intégré HCP dans notre entreprise, la transition s'est faite en douceur et a organisé tous nos clients avec les travaux et factures associés. L'équipe HCP a des réponses rapides chaque fois que j'ai une question. Nous l'utilisons quotidiennement pour planifier des estimations, ce qui facilite également la réservation des travaux ! Je gère le bureau et les techniciens peuvent joindre des photos et des notes directement au travail. Réception des avis, rappels automatiques pour les factures en retard, rapports de revenus, HCP a tout. Définitivement recommandé pour les propriétaires d'entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai vraiment rien trouvé que je n'aime pas. Cela a rendu mon travail tellement plus facile et organisé. J'adore HCP ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- L'équipe peut être sur la même longueur d'onde
- Notifications pour les clients
- Garder nos gars à jour sur leurs horaires
- système de pointage d'entrée et de sortie
- sections pour les notes et les photos par travail
- le pipeline est très utile
- le système de planification est très facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il devrait y avoir quelque chose dans le système pour quand nous voulons mettre un employé en congé. À l'heure actuelle, cela ne nous permet que de placer l'employé sur un "événement" qui est à peine visible et cela n'empêche personne de mettre cet employé sur un travail. Il devrait y avoir quelque chose où si vous essayez de programmer un employé et que cela chevauche un autre travail ou un événement, au moins une notification devrait apparaître pour dire "Hé, cette personne est déjà réservée pour quelque chose, êtes-vous sûr ?" et nous laisser le résoudre à partir de là. Aussi, ce serait formidable si vous aviez quelque chose spécifiquement pour nous permettre de mettre un employé en vacances. Quelque chose qui nous permet de les bloquer pour qu'ils ne soient pas programmés. Comme nous sommes une entreprise en croissance, il serait préférable de suivre pour s'assurer que la sur-réservation ne serait pas un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils sont certainement professionnels et ont une excellente équipe. Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose, c'est fait de manière urgente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je possède une entreprise de nettoyage de vitres, et ce serait bien d'avoir un moyen de mettre en œuvre des plans de service mais pas celui que HCP fournit. J'aimerais un moyen de planifier un client et d'avoir une interface personnalisée pour effectuer des nettoyages récurrents avec cette personne. J'ai également essayé l'option des plans de service mais je ne peux personnaliser que pour la masse. J'aimerais avoir un plan de service par client. Cela aiderait grandement mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les pistes se génèrent directement à partir de plusieurs applications comme Thumbtack, puis se transforment facilement en devis, travaux lorsque les clients les approuvent, et en factures lorsque le travail est terminé. Excellent historique d'audit, automatisations pour rappeler aux clients par e-mail et SMS.
J'adore avoir plusieurs options sur un seul devis pour plusieurs travaux ou options de vente incitative. Le support est fantastique et le taux de nouvelles fonctionnalités qui ont un impact est impressionnant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite pouvoir communiquer par texto avec plusieurs numéros de téléphone comme je peux le faire avec plusieurs e-mails. C'est à peu près tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout sur une seule plateforme. Planification, CRM, estimation, facturation, capture de photos, notes pour les clients et adresses ou emplois uniquement, listes de matériaux et services et suivi, intégrations avec les services de prospects, et bien plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines fonctionnalités sont parfois défectueuses, notamment le téléchargement de photos sur mobile qui a causé des problèmes à plusieurs reprises et a été un point majeur de frustration. Les options hors ligne doivent continuer à s'améliorer car mes zones de service sont souvent en dehors de la couverture cellulaire. Certains transferts de notes, photos, etc. sont parfois trop limités à des tâches ou pages spécifiques, ce qui oblige à sauter entre les pages ou les onglets trop souvent, semble-t-il. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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The only thing I can think of that would make them undeniably the in this industry. Is if the software could integrate with a collection agency and automate it for clients that fail to pay there invoices. If this software was able to that. I believe all other software would have shut down. No other software providers would be able to keep up. No other software company not even service titan is able to do that. As a business owner of an HVAC company. Field service tech. This is what ever field service company is looking for. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
