Avis et détails du produit de HockeyStack

L'équipe de support est sans précédent. Les réponses aux questions ou aux tickets pour le dépannage sont extrêmement détaillées et rapides. Aucune question, qu'elle soit petite ou complexe, ne reste sans réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration était un peu maladroite, mais c'était probablement dû à nos transitions d'équipe. Je pense qu'une formation plus large et générique au début aurait été utile dans les premières semaines pour augmenter l'adoption initiale au sein de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hockeystack fournit à notre équipe des informations puissantes qu'aucun autre outil que nous avons trouvé ne peut découvrir. Il existe des cas d'utilisation illimités pour cet outil ; chaque équipe peut trouver un moyen d'utiliser les données qui en proviennent.

Les rapports qui me prenaient des mois dans notre CRM peuvent me prendre moins d'une heure dans Hockeystack grâce à leur conception en backend avec horodatage. Cela a été un changement radical et un sauveur avec nos indicateurs de tableau en évolution rapide.

En choisissant Hockeystack, vous investissez non seulement dans le produit, mais aussi dans les personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je mets à jour cette section de mon avis en raison de l'attention et du soin complets apportés par l'équipe de Hockeystack. Cette équipe se soucie vraiment de leur produit, de leur réputation et de leurs clients. Leur support client est comparable à celui de notre CRM actuel il y a quelques années (ceux qui savent, savent).

La configuration est une courbe d'apprentissage importante. Lily a été incroyable pour nous aider ! Mais même si vous avez un excellent CSM, il a fallu des semaines pour que les choses "cliquent". Si vous êtes celui qui configure l'outil, préparez-vous à bloquer votre calendrier pendant au moins une semaine pour vous plonger complètement dedans.

Trouvez un champion interne (ou plusieurs) pour apprendre les ficelles et enseigner/aider les autres car la logique de certains rapports n'est pas aussi intuitive que d'autres outils BI ou plateformes de métriques. Il y a des rapports qui semblent fonctionner, mais si vous avez des doutes, vérifiez avec leur équipe de support car vous pourriez encore l'avoir configuré incorrectement en raison du backend avancé qu'ils ont en cours d'exécution.

Comme pour chaque produit SAAS en démarrage, il y a quelques bugs à résoudre, mais Buğra et le reste de l'équipe travaillent dur pour tout corriger. De plus, ils embauchent de plus en plus d'ingénieurs chaque jour et travaillent rapidement à l'amélioration du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de HockeyStack est que si vous êtes astucieux avec votre CRM et d'autres outils tiers, vous pouvez tous les intégrer de manière transparente pour voir la performance de l'ensemble de votre département GTM en un seul endroit. Cet endroit, HockeyStack, est également un partenaire idéal pour communiquer la performance à votre conseil d'administration. C'est le meilleur outil de données que j'ai trouvé en plus de 5 ans pour communiquer les données GTM vers le haut, vers le bas et à travers votre organisation. HockeyStack est maintenant la partie la plus importante de mon manuel reproductible pour développer GTM dans les organisations B2B d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que certains pourraient ne pas aimer à propos de HockeyStack est en fait quelque chose que j'aime vraiment. Ils sont une startup. Cela signifie que ce qui pourrait être normal pour vous peut être un cas particulier pour eux. Toutes ces instances ont été rapidement traitées et personnalisées pour certains besoins. Si j'utilisais une entreprise plus grande comme mon outil GTM BI, un numéro 1-800 serait mis en avant et je devrais engager des consultants et un professionnel GTM BI dédié qui prendrait plus de 6 mois pour que je puisse même examiner quelque chose pour la première fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'après mon expérience avec les systèmes d'attribution, il y avait deux choix :

- Engager une équipe d'ingénieurs pour concevoir, construire et mettre en œuvre un système (qui sera souvent défaillant à la fois intellectuellement et en termes de mise en œuvre, à moins qu'ils ne soient expérimentés dans les systèmes d'attribution).

- Ou faire appel à HockeyStack, qui s'est passionné pour le problème de l'attribution B2B pendant des années, pour mettre en œuvre un système d'attribution flexible en 4 semaines pour une fraction du coût.

L'équipe était au top (Shirley & Buğra) et était très compétente à la fois sur le produit et sur l'attribution B2B ; ma vitesse était souvent le frein à la mise en œuvre, ce qui était une expérience rafraîchissante !

Je crois que le choix est clair pour quiconque dans le domaine du B2B. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu des problèmes occasionnels avec l'intégration HubSpot <> HockeyStack ; cependant, l'équipe était toujours à l'écoute et a immédiatement résolu tous les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HockeyStack a été une mise en œuvre étonnamment rapide (notre instance SFDC est un peu désordonnée, donc je m'attendais pleinement à ce que cela prenne plus de temps).

La modélisation d'attribution sur la plateforme est tout simplement fantastique, la plateforme permet aux marketeurs de mettre en valeur l'apport des activités marketing. La plateforme est simultanément capable de fournir d'un coup d'œil des indicateurs clés de performance et des analyses approfondies des performances des canaux, des activités et des tactiques.

Les équipes de mise en œuvre et de réussite client sont incroyables. La force principale de HockeyStack est que leur équipe est entièrement engagée à fournir avec succès de la valeur et cela se voit dans chaque interaction que vous avez. Le leadership de l'entreprise est excellent, et ils équilibrent l'expertise technique avec une excellente communication et un suivi rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous a pris beaucoup de temps pour prendre la décision concernant l'outil, et nous avons hésité sur nos propres hypothèses de timing.

Avec le recul, c'était une perte de temps car l'outil était opérationnel en quelques semaines, et nous construisions et fournissions des insights à la plus grande équipe marketing en un mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation, le potentiel de reporting, toutes les sources de données en un seul endroit, la capacité de visualiser autant de modèles d'attribution, l'intégration est assez facile, de nombreuses mises à jour arrivent rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est un peu boguée, a encore besoin de quelques améliorations sur la façon dont la plateforme est conçue/disposée, souhaite pouvoir ajouter des modules de texte enrichi sur les tableaux de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hockeystack est un outil très flexible - chaque point de contact ou définition peut être adapté pour répondre aux besoins de notre entreprise.

Cela signifie qu'une fois déployé, ses données sont pertinentes pour nous et fournissent des informations utiles qui peuvent nous aider à comprendre la performance des campagnes et le retour sur investissement des canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le problème d'être un outil super flexible et personnalisable est qu'il n'y a pas beaucoup de fonctionnalités prêtes à l'emploi. Tout doit être construit à partir de zéro, y compris les segmentations, les définitions d'objectifs, les définitions de points de contact, etc.

Par conséquent, le déploiement initial peut être assez chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Hockeystack, nous avons pu prendre des décisions réfléchies concernant les tactiques de marketing qui produisent des résultats impactants sur le pipeline et les affaires conclues. Nous utilisons l'outil quotidiennement pour mesurer la performance par rapport aux objectifs, mettre en évidence les thèmes/sujets qui résonnent avec les acheteurs potentiels, et prouver la valeur des investissements marketing. Nous mesurons également l'influence du marketing de performance, le rythme, et les taux de conversion holistiques tout au long de l'entonnoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que de nombreux intervenants travaillent en dehors de la plateforme, il peut être difficile d'intégrer ou d'exporter des rapports ailleurs pour une visibilité plus large. À l'avenir, ce serait fantastique de pouvoir intégrer des rapports dans des présentations externes, ou d'exporter des .pngs à intégrer dans des diapositives. Cela peut également être accablant de trier de nombreux tableaux de bord et rapports, donc permettre aux équipes d'utiliser une fonctionnalité de dossiers serait également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil des ans, j'ai eu la douleur d'essayer d'obtenir un bon mélange d'analytique et d'attribution pour me faire savoir à quel point nos efforts de marketing influencent et quel impact ils ont. HockeyStack est le meilleur à ce jour pour cela et voici quelques raisons :

1 - HockeyStack offre une bien meilleure vision stratégique lorsqu'il s'agit de comprendre l'impact de tous nos efforts de marketing et leur lien avec les revenus. Non seulement il nous aide à comprendre ce qui fonctionne, mais il nous permet de prendre des décisions basées sur les données plus rapidement pour évoluer plus vite.

2 - HockeyStack regroupe tous nos efforts payants en un seul endroit. Le suivi de la performance marketing par la plateforme nous donne une vue de l'influence et de l'augmentation au-delà des métriques fournies par d'autres fournisseurs de données et livre des insights sur lesquels nous pouvons agir en toute confiance.

3 - Support stratégique et collaboration. Pour nous, c'est un énorme avantage. Notre entreprise cherche à évoluer à un rythme durable et avoir HockeyStack est presque comme une extension de notre équipe marketing, ce qui a été formidable. Ils prennent nos données et collaborent avec toute notre équipe pour atteindre nos objectifs marketing. Peu de fournisseurs offrent cela.

4 - Nous avons constaté une bonne valeur avec la fonctionnalité d'intention offerte par HockeyStack lorsqu'il s'agit d'identifier notre trafic et de le faire correspondre à notre ICP. Cela nous a évité une surcharge d'outils dans ce domaine et notre équipe de revenus est maintenant en mesure de saisir ces données et d'agir en conséquence. Comprendre où se trouve un client potentiel dans le parcours d'achat permet à nos BDR et AE de personnaliser leur approche et de concentrer leurs efforts sur les prospects les plus susceptibles de convertir. Cela augmente l'efficacité et l'efficience des ventes, ce qui a un impact sur la croissance des revenus.

Conclusion :

HockeyStack s'avère être un outil essentiel si vous cherchez à améliorer l'efficacité de votre marketing et de vos ventes grâce à des insights basés sur les données. Avec sa capacité d'analyse d'attribution détaillée, de suivi de performance, de support stratégique ainsi que de suivi d'intention, il devient rapidement notre meilleur ami au niveau marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les utilisateurs potentiels devraient réserver du temps non seulement pour la configuration initiale avec l'équipe de HockeyStack, mais aussi pour mener une collaboration continue qui aidera à faire évoluer les efforts de manière stratégique. C'est chronophage, mais cela peut apporter d'immenses avantages à ceux qui sont prêts à investir les heures initiales nécessaires.

L'un des aspects de HockeyStack que je trouve quelque peu désagréable est le temps de chargement des rapports. Il fournit des informations inestimables sur la plateforme, bien qu'il prenne un peu de temps pour générer des rapports et parfois ne se charge pas du tout. Cela provoque certains retards lors des présentations, laissant place à des pauses gênantes et doit être abordé. C'est un petit inconvénient par rapport aux avantages globaux de l'outil, mais c'est certainement un domaine qui pourrait être amélioré pour faciliter l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The tool’s intuitive interface makes it easy to track user behavior and measure the impact of our marketing campaigns. The real-time data has helped us make quick, informed decisions, Highly recommend it for teams looking to level up their analytics game! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The initial setup can be a bit complex, especially for teams without a dedicated analytics expert. Additionally, some of the more advanced features have a learning curve. Lastly, while the tool integrates well with most platforms, I wish there was functionality to automatically push insights out of HockeyStack and into CRMs, Salesforce, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.