Futr Avantages et Inconvénients

Futrs Chatbot nous a permis d'introduire un canal de communication supplémentaire pour notre service 24/7 en dehors des heures d'ouverture. Alice a travaillé en étroite collaboration avec nous dès le premier jour pour évaluer comment nos clients interagissaient avec nous avant et après l'introduction du Chatbot, comprenant clairement notre cahier des charges et travaillant avec nous pour s'adapter et s'ajuster selon nos besoins. Alice a été d'un grand soutien et nous a guidés tout au long du processus. Elle collabore actuellement avec nous sur un essai du chatbot dans un autre domaine de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien. La fonction de back-office du système est facile à naviguer, et Futr semble désireux d'examiner, de tester et d'apporter des améliorations aux systèmes en fonction des retours qu'ils reçoivent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de services de chat Futrs est idéale pour les services de chat centrés sur le client. Elle fournit des suggestions et des réponses automatisées répondant aux besoins des clients, assurant une satisfaction client à 100%. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel ne vous tiendra informé s'il y a des inconvénients. La seule préoccupation est que, comme il s'agit d'un service automatisé, il pourrait ne pas y avoir de réponse pertinente à la demande du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'intégration avec des points d'accès clients clés tels que WhatsApp et les réseaux sociaux. Nous avons pu offrir de nouvelles façons à nos clients de nous contacter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je puisse dire que je n'aime pas car ils continuent de tester et d'améliorer leur système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est personnalisable selon nos besoins en tant que petite organisation soutenant une large communauté, et le service est excellent, avec un personnel aimable et solidaire. C'est également formidable qu'il existe des options d'expansion qui peuvent être adaptées à notre croissance, telles que l'intégration des réseaux sociaux et le chat en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de « peu utile », juste être conscient que vous devez construire une base de contenu/de connaissances large pour tirer le meilleur parti du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

une large gamme d'options afin de fournir un service de chatbot IA pour les équipes de service client et dispose également de nombreuses options telles que l'automatisation des chatbots, le chat multilingue et bien d'autres options Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la principale chose que je n'aime pas à propos de futr est que le chatbot IA a un nombre limité de réponses dans certains cas et ne répond que de manière limitée et parfois les clients se retrouvent sans solution Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aide beaucoup à fournir un support client de manière transparente et efficace sans la présence réelle d'un agent de service client 24/7. Cela fait vraiment le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop d'automatisation peut avoir un impact négatif sur l'expérience client. De plus, certains services d'assistance à la clientèle hérités sont difficiles à automatiser complètement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alice ! Elle est vraiment serviable et patiente avec nous :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est plus bricolage que nous ne l'avions réalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client automatisé 24/7. Interactions client améliorées avec des réponses automatisées à toute heure. Temps d'attente réduit pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les problèmes complexes sont difficiles à automatiser. De plus, l'IA ne peut pas gérer les problèmes sensibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons travaillé avec Futr pour mettre en place et développer nos services de chatbot et de chat en direct. En conséquence, nous disposons désormais d'un système adaptable et intuitif pour nos clients et employés.

L'équipe de Futr est toujours serviable et continue de fournir des conseils et du soutien alors que nous travaillons ensemble pour améliorer ces services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer mais nous attendons avec impatience les futures itérations et développements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil de chatbot Futr est intuitif et fonctionnel. L'équipe est réactive aux questions et aux retours et ouverte aux idées pour le développement futur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous attendons de voir à quel point l'IA intégrée est intelligente, mais rien à détester pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.