Avis sur 37 Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions
Sentiment de l'avis global pour Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions
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Nous comptons sur et utilisons les services de Fusion tous les jours et n'avons pas regretté notre passage à leurs services. Intégrer leurs services avec notre équipement, que ce soit un transfert PRI ou un transfert de circuit de données, est toujours très facile.
Le point fort de Fusion est leur service client. Avec eux, je reçois toujours des réponses et des résolutions rapides. Nous avons 54 toits et les services de télécommunications peuvent être un casse-tête, mais Fusion nous aide à tout gérer. Lorsque les contrats arrivent à échéance, ils recherchent le meilleur opérateur sous-jacent pour nous aider à réduire nos coûts. Sans eux, je serais obligé d'embaucher quelqu'un juste pour gérer tous nos services de télécommunications.
Un des services de Fusion que nous apprécions le plus est Fusion eFax. La mise en œuvre est rapide et facile et le service est fiable. En utilisant ce service, nous avons pu éliminer la plupart de nos lignes POTs coûteuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons connu un ou deux petits retards dans l'installation car ils utilisent des transporteurs sous-jacents et ne peuvent pas toujours contrôler quand Spectrum, ATT ou l'un des nombreux autres transporteurs sera disponible pour installer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
In a market where communications services are such a commodity, it's the people that make Fusion Connect such a great company. The order team made it easy to prepare our new circuit requirements and get them ordered, and the implementation team was fantastic. Their support and communications were excellent from start to finish. What a refreshing experience! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
If there's one downside to Fusion, historically it has been their billing. However, since they upgraded and consolidated their billing platform in 2024, it seems that all issues have been resolved and it's been smooth sailing ever since. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fusion est très rentable et répond à tous les besoins d'une entreprise de petite à moyenne taille. Nous avons commencé avec Fusion comme notre première configuration de "centre de contact" et ils ont rendu le processus très fluide et informatif. L'esthétique et la configuration sont faciles à naviguer et à utiliser en tant que débutant. Nous passons maintenant à un système plus avancé, également avec Fusion. Nous apprécions les options fournies pour répondre à notre niveau de connaissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le service client après le lancement est lourd. Les délais et l'obligation d'utiliser un portail de tickets plutôt que de parler à un expert sont frustrants. Les problèmes sont (finalement) toujours résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Actuellement, nous utilisons Fusion pour fournir des services Internet et téléphoniques. Le service est très fiable mais s'il y a un problème, leur support technique fera tout son possible pour rectifier le problème et vous tenir informé tout au long du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, je n'ai vraiment pas connu de désavantage avec leur capacité à fournir des services Internet ou téléphoniques de qualité. et leurs services de support sont exactement les mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La partie la plus utile de la Solution de Connectivité et de Communication Moderne était Fran. Je crois que tous les appels devraient imiter l'appel de soutien de Fran. Son service était impeccable. Je souhaite que tous les appels de support puissent être aussi incroyables que celui que j'ai eu aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai initialement perdu le signal mais Fran m'a rappelé aussi vite que possible et s'est excusée pour la déconnexion, mais comme les problèmes de connexion n'étaient pas de sa faute, il n'y avait pas besoin de s'excuser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Du début à la fin, j'ai été extrêmement satisfait des services fournis jusqu'à présent. Leur flexibilité dans nos exigences de devis, associée à leur gestion de projet d'un plan d'installation sur un calendrier agressif, a été appréciée. Leur attention est Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ressources après les heures pour les techniciens et récupération d'équipement et capacité à le configurer. Je crois que cela est en cours de traitement à un niveau exécutif. C'est une pièce intégrale dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The upside about using Fusion is that it is a full package service. It comes with easy set up, especially when setting up a new store location. The full services are provided and the check list makes it easier for us as the customer to remember what is needed for the new location. The customer service with our accounter managers is top tier. There is always communication and fast response. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What I dislike about Fusion is the price and there are too many people we are being redirected to. I also dislike the new dashboard, which is hard to navigate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons construit un partenariat solide au cours de l'année dernière. Toutes les équipes de fusion font de leur mieux pour accommoder RXO. Elles s'efforcent constamment d'améliorer leur offre de produits, ce qui nous aide à fournir de meilleurs services à nos clients internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous travaillons continuellement avec l'équipe pour améliorer la fonctionnalité du portail et le rapport CDR. Lorsque nous sommes devenus clients pour la première fois, le portail était très limité quant à ce qui pouvait être fait et vu. Nous avons fait de grands progrès et continuons à travailler avec l'équipe pour améliorer les produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Our use case for Fusion Connect is a combination of Production and DR Production and in both cases, we are extremelt happy with it. We are using more of the contact centre solution for our IVR
Frankly, what keeps your business is Reina Fernandez as we have had different account reps over the years but her stable forces, her combination of technnical, sales, connections is beyond expectations and appreciated Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not anything in particular comes to mind. I think we had some initial concerns on SIP refer but generally speaking, at times in the past when there was an outage, it was really difficult to resolve when you had underlying carriers that you leased the connections for and it became more finger pointing but with us suffering the most Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The sales, implementation, and training teams are awesome, always a pleasure to work with. You can't beat the knowledge, dedication, ability to transfer knowledge and overall customer service of Ashley Cole and Kim Roberts. And when it comes to training, Billy Fisher is excellent as well, very knowledgable and knows how to impart the right amount of information to the right audience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It doesn't keep us from using either service but I wish fax and texting services were natively integrated and tied to same phone number. It could be Teams Phone restrictions but definitely "nice to have" features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
